數碼印花與紡織品個性化定制C2B模式

林 虹，JIN Haiyun

(1.國家數碼噴印工程技術研究中心，浙江杭州 310052;2.杭州宏華數碼科技股份有限公司，浙江杭州 310052)

紡織工業是中國國民經濟的傳統支柱產業，也是國際競爭優勢比較明顯的重要產業之一，對擴大就業、增加農民收入、積累資金、出口創匯﹑繁榮市場、提高城鎮化水平、帶動相關產業和促進區域經濟發展發揮了重要的作用。從1978—2012年，35年間紡織業對GDP增長的平均貢獻率為15.19%［1］，20世紀80年代，是紡織業對GDP貢獻強度最高的階段，90年代有所下降，進入21世紀趨于平穩，但遠落后于近十多年來國家重點扶持的高新技術產業。紡織業要擺脫目前的困境，正積極進行產業結構調整，努力提升行業科技水平，加強技術創新、產品創新、生產模式創新、管理創新、商業模式創新，實現產業轉型升級。

與此同時，中國經濟也處于結構性變革，以互聯網為代表的新技術、新商業模式正深入改變中國的傳統行業，傳統紡織業若能與互聯網鏈接，將會激發出前所未有的活力，擁有更廣闊的發展空間。

現今服務于紡織行業的專業電子商務網站及公共平臺大都為B2B、B2C的商業模式，雖然給紡織企業帶來很大幫助，但并不能徹底改變現狀。革命性的新一代C2B才是真正的電子商務模式，它將為傳統紡織業帶來結構性的變革，由此，紡織品C2B商業模式孕育而生，而支撐紡織品C2B的一個關鍵技術則是數碼噴墨印花技術。

1991年第1臺數碼噴墨印花機問世以來，數碼印花技術經過二十多年的發展，現已和平網、圓網、滾筒印花一起列入紡織品印花的常規方式。如果只是簡單地把數碼印花當作一種新式的印花手段來看待和研究，它不過是眾多紡織品印花方式的一種，是傳統印花領域的更新換代產品，但是當把數碼印花技術智能化網絡化，并與C2B商業模式鏈接在一起，那它就是一個鏈接網絡虛擬產品到真實產品的革命性支撐技術，必將成為紡織史上最偉大的技術之一。基于此，本文擬從消費需求促成經濟模式從規模經濟向范圍經濟轉變，而范圍經濟又需要新一代的C2B商業模式，從而分析紡織品C2B的市場基礎;從數碼印花技術的特性及工業互聯網的應用，分析數碼印花與第四代電子商務C2B模式的結合，形成紡織領域新的商業模式，使紡織品大批量個性化定制成為可能。

1 紡織品個性化定制C2B市場背景

1.1 消費需求對經濟模式的影響

隨著社會進步，經濟發展，生活水平的提高，人們的消費觀念正在發生變化，消費心理日趨成熟，根據自己的身份、氣質、個人愛好和經濟承受能力選擇適合自己的商品，追求個性化、差異化、多樣化的消費，力求避免消費大同。“富足經濟”下人們消費需求向個性化的轉變，促使經濟模式由規模經濟向范圍經濟轉變。

美國人克里斯·安德森(Chris Anderson)系統研究了亞馬遜、狂想曲公司、Blog、Google、eBay、Netflix等互聯網零售商的銷售數據，并與沃爾瑪等傳統零售商的銷售數據進行了對比之后，觀察到一種符合統計規律(大數定律)的現象，并在2004年10月的“長尾”一文中最早提出長尾理論［2］。

“長尾”是因以數量、品種二維坐標上的一條需求曲線拖著長長的尾巴向代表“品種”的橫軸盡頭延伸而得名。由于受各種條件的約束及傳統商業模式理論“二八定律”的影響，人們只能關注小部分卻會帶來更大利益的需求分布曲線的“頭部”，而忽略了需要更多精力和成本才能關注到的曲線的“尾部”。關注曲線“頭部”的結果就是企業注重規模化生產，帶來產品的同質化，引發低價競爭，進而使這種規模化的收益不斷下降。“富足經濟”時代的個性化消費需求，將消費者從需求曲線的“頭部”移到曲線的“尾部”，大大提高了“長尾市場”開發的價值和利潤潛力［3］。互聯網使分化成無數不同領域細分市場的無數品種的商品都有機會進行銷售，人們潛在的消費需求得以激發，曲線中的那條長長的“尾部”便可積少成多，積累成足夠大，乃至超過“頭部”的市場份額，使得個性化的“長尾市場”有利可圖，成為可給予厚望的新的利潤增長點，經濟模式也因此由規模經濟向范圍經濟轉變。

1.2 范圍化經濟下B2C向C2B轉變

傳統工業規模化經濟時代，以企業為中心的B2C是目前主流電子商務模式［4］，但由于信息不對稱，按需定產沒有庫存幾乎可望不可及。隨著電子商務的深入發展及人們對個性化需求的渴望，未來價值鏈第一推動力會來自消費者而不是企業，以消費者為中心的C2B真正電子商務模式應運而生，并將逐步取代B2C模式。在這種消費者需求直接刺激下的C2B電子商務模式更具個性化、小批量、多品種、快反應、平臺化協作，必定是范圍經濟時代的主流商業模式［5－6］。

C2B模式發展的更高階段是需求差異化的個性化定制，這種“我的商品”個性化定制模式極具創新性，是最有發展潛力的電子商務模式［7］。所謂“我的商品”即由消費者在網上對其購買的商品進行個性化的定制，再由商家完成個性化商品的制作后發送給消費者，從而完成交易過程的一種模式。

隨著消費者個性化需求下的規模經濟向范圍經濟轉換，商業模式也隨之由B2C轉變到C2B，實現這個轉變關鍵是要降低C2B的門檻，降低C2B的成本，C2B產品價格要與B2C產品價格基本接近。當C2B的儲存流通展示的場地和渠道足夠寬廣，商品的設計與生產成本下降到足夠低時，任何以前看似需求極低的個性化產品，都會被接受，它們共同占據的市場份額可以和主流產品的市場份額相比，甚至更大。

1.3 紡織品消費進入個性化定制時代

紡織品個性化需求體現在人們對服裝、服飾、家用紡織品等差異化個性化的渴望，希望能擁有符合自身興趣、審美、品味、時尚觀、身份的與眾不同的產品。現階段紡織品個性化定制的C2B模式，大都是消費者僅與單一的生產商或品牌商在網上互動交易，類似的個性化T恤定制網站比較多，像NIKE、優衣庫等均有此項定制服務。而更高階段的紡織品C2B模式，則融合了個性化定制平臺、柔性化生產工業互聯網及社會化供應鏈，以實現大規模網絡化、實時化、社會化的網狀協作生態網，使得紡織品消費進入個性化需求時代。

2 數碼印花驅動紡織品個性化定制

數碼印花技術的出現使紡織品的個性化定制成為可能，隨著數碼印花技術的不斷發展，數碼印花能以接近大批量生產的成本，生產出個性化小批量的產品，使紡織品個性化定制向大批量發展，也正因為數碼印花技術以點帶面的示范作用，紡織業必將成為領先進入C2B時代的傳統產業。

2.1 紡織品個性定制的發展

紡織品個性定制使消費者介入產品的設計生產與流通，針對每個消費者與眾不同的個性化需求，為其“量身定做”產品［8］。在此過程中，一是要求能逼真地呈現消費者自我設計與選定的色彩、圖案、款式與材料，二是要求能高品質快速地完成唯一性產品的生產，最短時間交付給消費者。而在消費者個性化需求中，色彩是權重最大的一個因素，一是由于人們的視覺對色彩的特殊敏感性，在審視評價紡織品時，色彩總是給人“先聲奪人”的第一印象;二是因為色彩又與人的個性表現、心理變化及地理環境、文化習俗、宗教信仰等相關［9－11］。數碼印花能夠切實地滿足紡織品個性化定制中的這些需求。

數碼印花是將印花圖案通過數字形式輸入計算機，經編輯處理，再由計算機控制噴頭把染液直接噴射到紡織品上，形成紡織品印花。數碼印花的全數字化的生產手段，使其生產工序少，生產周期短，設計與生產靈活性強，印制效果色彩豐富、逼真細膩。

數碼印花生產技術的柔性化［12］，非常便捷地把網絡上虛擬的產品變成真實產品，響應個性化產品快速交付的需求;數碼印花色彩管理體系的數字化，又逼真地呈現個性化需求的色彩與效果，滿足消費者對色彩美感的追求。正因為這些特質，數碼印花使紡織品個性化定制成為可能，同時又是紡織品個性化定制中的關鍵技術。

此外，數碼印花具備了低成本、小批量、快反應、高品質和環保的特征，與傳統印花相比具有較大優勢，日益受到人們的關注。

2.2 數碼印花技術進步對批量個性定制的影響

一直以來，為滿足市場的需求，數碼印花技術始終朝著提高產能、降低成本、增強穩定性的方向發展。數碼印花機產能提升關鍵在于噴頭，近幾年來噴頭及其控制技術發展很快，噴頭孔數、打點頻率的增加，一個打印單元噴頭數量的增加，都有效地提高數碼印花機速度，2003—2011年，單個噴頭的噴孔數從512孔增加到2656孔［13］;而噴頭噴孔更為細小、可變點控制、噴頭內循環，又使數碼印花機的可靠性增強，打印精細度提高。除此之外，新一代的數碼印花機配以各項智能監測、預警、高精度運動控制系統及工業化進出布系統，數碼印花機的生產連續性、穩定性、性價比大幅度提高。目前，掃描式數碼印花機速度已超過10 m/min，產能與傳統平網印花機相當;OnePass數碼印花機速度已超過60 m/min，產能與傳統的圓網印花機相當。

數碼印花生產成本的降低關鍵在于墨水，墨水成本的降低得益于墨水國產化。目前國產墨水的綜合指標已超越進口墨水，但其價格只有進口墨水的1/3左右。高品質的國產墨水使得數碼印花的使用成本大幅下降，數碼印花耗材的綜合成本很快將低至傳統印花的成本水平。

數碼印花技術的進步使數碼印花不僅具備其獨特的優勢，而且又具有了傳統印花產能高、成本低、連續批量生產的特征，數碼印花能以接近大批量生產的成本生產出個性化小批量的產品，推動紡織品個性化定制向大批量化發展。

2.3 工業互聯網中的新能量

如果說過去的10年是互聯網的時代，那么未來的10年則是工業互聯網的時代，工業互聯網的產生是為了最大限度響應客戶需求。工業革命出現無數的工業設備、機組、工作站，更強大的網絡革命，使計算、信息與通信系統與技術快速發展，二種元素逐漸融合，充分體現出工業互聯網的精髓。它通過網絡將智能機器連接并最終將人機連接，結合軟件、云計算和大數據分析，激發生產力，讓很多工業行業變得更清潔、更安全、更高效、更經濟。工業互聯網看似1%效率的提升，卻會引發行業效率的倍增［14］。

就數碼印花技術而言，它的應用發展經歷3個階段。第一是打樣階段。數碼印花發展初期，由于數碼印花機速度慢，墨水成本高，90%用于打樣，為設計打樣，為傳統印花打樣，只有極少部分用來生產百米的小批量訂單。第二是傳統觀念下的批量生產階段。近8年來，數碼印花技術處于高速發展期，設備速度從10 m2/h提升到1000 m2/h甚至更高，墨水成本從20元/m2下降到2元/m2，新型設備層出不窮，數碼印花的應用也由過去的打樣轉向批量化生產，批量生產的比例約占90%。第三是基于網絡的大批量個性化定制階段，這才是數碼印花應用的高級階段。雖然現今數碼印花已受到大多數人的認同，但不能用傳統的觀念來對待它，如果僅把它當作一種新增的印花方式，與傳統印花的模式相似，追求規模化發展，勢必帶來新一輪針對數碼印花的低價競爭。在范圍經濟環境下，數碼印花這一數字化的生產手段只有與信息化網絡平臺鏈接，形成紡織品大批量個性化定制C2B模式，未來的發展空間會更廣闊。同時數碼印花若要承擔大批量個性化定制生產重任，分兵作戰是難以勝任的，只有將眾多的智能化、數字化數碼印花機，通過互聯網社會化地整合起來，讓每臺機器成為智能化的生產終端，最終成為云制造的一個單元，相互之間協同生產，才能最大效能地發揮其作用，形成數碼印花的工業互聯網，共同來支撐紡織品大批量個性化定制的C2B商業模式。

3 紡織品大批量個性化定制模式

3.1 主要內容框架

紡織品大批量個性化定制C2B的支撐體系主要是3個方面，如圖1所示。一是信息化、云計算、大數據分析的個性化定制營銷平臺，它是交流、互動、交易、信息傳遞的窗口;二是鏈接了眾多智能化數字化的數碼印花機及成品制造機器的柔性化生產工業互聯網，它將網絡虛擬產品高效地輸出成真實產品;三是現已成熟的社會化供應鏈，它是保障物料與成品快速安全正確送達的流通渠道。三者之間通過網絡緊密鏈接協同運作，形成設計生產流通一體化的生態網，以高效能、高品質及接近大規模生產的低成本，最大限度滿足消費者需求，服務消費者，實現經濟效益最大化。

圖1 紡織品大批量個性化定制C2B架構Fig.1 C2B framework of textile mass customization

3.2 個性化定制營銷平臺

在個性化定制網絡平臺上吸引了不同的角色，有消費者、設計師、專家、品牌商、制造商、服務商、物料供應商、物流配送商等，消費者在不同程序、不同環節參與并驅動整個定制營銷活動，以消費者為中心，平臺成員間充分互動與協作，完成產品的設計制造與流通。同時在這個平臺上集成了多項軟件系統，包括個性化定制系統、真實感虛擬展示系統、在線設計師創作系統、智能專家推薦系統、電子商務與流通系統等。此外平臺還擁有豐富的資源庫，包括圖案、織物紋理、色彩、物料、虛擬成品、訂單、用戶等。這些系統與資源庫都是為給消費者提供人性化、趣味化、便捷化定制服務，創造獨特的體驗價值。

3.3 柔性化生產的工業互聯網

柔性化生產工業互聯網支撐紡織品大批量個性化定制，在這個工業互聯網中，連接的智能化數字化數碼印花機及成品制作機器，不是幾臺而是成百上千臺，又將隨著數碼印花技術的普及而擴充。因為在紡織品大批量個性化定制平臺上，盡管每個訂單中的需求量可能比較少，但訂單數將會快速膨脹，所有訂單匯總成大批量的生產需求，要調動眾多制造終端協同完成，其中每個制造終端只需承擔幾個固定品種生產任務，并按照統一的數據化、標準化、流程化、精細化的程序生產，保證質量和產量，同時也便于網絡定制平臺對其進行分類管理，在線監控每個制造終端每個訂單的生產進度，有序分派生產任務，達到效率高，成本低，效益最大化。

3.4 運行模式

紡織品大批量個性化定制C2B的運行模式有2種。其一是針對設計師群體，設計師既可在平臺上了解相關的流行資訊，查閱和下載圖片資料，又可上傳自己的設計或在線設計，并選擇理想的材料，直接下單，平臺會根據訂單信息，將生產任務分派到連接在網絡上的智能化數碼印花制造終端及成品制造終端，完成訂單生產，并快速交付給設計師，解決了設計師因設計作品批量小無處實施的難題。在平臺上注冊的設計師，可以此為窗口，將設計作品商業化，C2B為他們提供了一個創業平臺。

另一種運行模式則是針對消費者群體，消費者可在平臺上了解流行資訊，定制個性化的面料或成品，體驗個性化定制帶來的樂趣。在定制過程中，可通過檢索引擎挑選自己喜歡的圖案、面料、成品款式，自行修改花型的顏色和大小，與設計師互動，在專家系統推薦基礎上自我發揮，也可上傳自己的圖片，下單后訂單信息會轉化成生產任務單，通過網絡分派到各制造終端，將網絡虛擬商品轉化成真實的成品，最終交付到消費者手中。

4 結語

劃時代的新消費觀引導經濟向范圍化轉變，觸發革命性的第四代電子商務C2B模式深入傳統的紡織業，以數碼印花為主的數字化、智能化的工業互聯網與信息化、云計算、大數據分析的網絡平臺結合，形成更大范圍的網狀協同高效價值網，打造出以消費者為中心的紡織品大批量個性化定制C2B模式，為傳統紡織業的商業模式變革，加快企業轉型升級，深化行業結構調整，起到以點帶面的作用。紡織業將領先進入C2B時代，向著個性化、網絡化、更高效、更清潔、更環保的方向發展。

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