給員工一個“家”

文／王偉文

給員工一個“家”

文／王偉文

在談到一個企業的時候，我們常常喜歡討論他的產品、服務和流程以及他們賺了多少錢，比如蘋果呈現給世界最具審美性的標簽就是iPhone，各種各樣的銷售神話和利潤神話；又比如Google，曾幾何時，它幾乎是搜索和地圖的代名詞，而在中國，百度則是搜索的代名詞。

隨著媒體的滲透率越來越高，本來神秘的科技企業被越來越多地呈現在公眾面前，在公眾的放大鏡下，企業像一塊塊被揉碎的面包，讓人反復咀嚼，也得以讓世界關注產品之外的企業元素，比如制度、文化以及他們培養出來的員工。

企業是社會非常重要的組成部分，一個需要承擔社會責任又有能力承擔社會責任的組織，這種責任不僅表現于其優秀的產品和他們給國家交的稅，更重要的則是其企業文化帶給社會的正能量。有一位哲人說過：我們要花80%的時間來應付工作，倘若工作不快樂，人生也就不快樂了，而工作時間大都要在企業里度過，于是，優秀的企業應該努力營造一個良好的環境，讓員工變得更快樂，這種快樂自然不是恣意妄為，也不單單指高額薪水，而是飽含著激情、奮斗、成長的感覺。世界的企業分很多種，國企好像是中國人最幸福的企業，每天發一份報紙，泡一杯茶水，給員工弄個一蹴而就的人生，醉生夢死；節奏快的科技公司則是另一番景象，他們需要緊跟消費者流行趨勢，甚至要主動創造趨勢，IC上的電子元件每18個月就要增加一倍，員工又有什么理由不去提高自我呢？更何況他們生來就要適應“優勝劣汰”的生存法則。兩相對比，我只想對國企的員工，吐出四個字：哪投簡歷？

坦白講，活在一個科技企業中真得很累，人類偉大之處正在于能不斷挑戰人性弱點，并催促自己成長，從這個角度講，我們又要感謝那些嚴苛的科技企業，敦促員工不斷成長，直到百煉成鋼。

三星的嚴苛制度

現在，韓國企業三星正處于低潮期，他們的Galaxy在大屏幕的蘋果手機面前顯得笨重而可笑，像極了一個大臉盤的女生，無人問津。持續糟糕的業績以及濃重的官僚作風，讓這個企業痛定思痛，在李健熙躺在病床上的時候，文化改革已經悄然在三星內部展開，他們的目標是打造具有開放性、創新性和創

造力的文化，這些變化會危及到三星固有的文化資產和傳統的組織架構，但沒有人敢于停下來。畢竟，公司的賬面上一直在虧損，他們必須做點什么？另外，為了破除官僚作風、層級觀念，三星特地成立了“創意實驗室”，鼓勵年輕人向高層直接提供產品創意和小型的改善。目前，尚不知這樣的改革能否奏效，也不知道哪種文化會更適合三星，但不可否認的是，三星本次改革關注的是“員工”本身，而不是什么其他專利或者手機UI設計等等。

傳統三星推崇循規蹈矩的文化，推動企業走向了成功，并深深影響了他們的員工，教會他們要踏踏實實地完成蛻變，而不是一夜暴富或者總向往鶴立雞群。事實上，那些自以為鶴立雞群的人，都提前離開了三星。我們無法評說“創新”VS“循規蹈矩”，誰應該更好，甚至不能說“官僚作風”是個貶義詞，我們只能強調企業文化的適應性，但我們能確定的是，三星的企業文化，之于韓國年輕人的影響絕對是正向的。

李健熙是韓國的經濟總統，他也是一位工作狂，創造了“午餐會議”的制度，也就是在吃午餐時聽下屬匯報，并討論工作決策。這個時間看似不起眼，但經年累月下來，三星的工作時間要遠遠超過了同行企業；為了保證充沛的工作精力，李健熙還以身作則，積極參與體育運動，他熱愛騎馬、劍術、鐵人三項等挑戰人類極限的項目，這也是為什么他能以70歲高齡支撐到現在，并常常有精力向員工咆哮9個小時以上。在他的帶動下，三星員工普遍精力旺盛、身體素質極佳，韓國男人本來就要服兵役，如果兵役之后再投身三星，絕對能成為一個真正的男子漢。另外，三星推出了早上7點上班的工作制度，8小時之后，員工可以4點下班，從而有大量的時間去學習，這種作息制度會同步要求員工提高效率，而不是在公司里混加班，或者挺尸般地等領導下班，做到真正意義上的“一寸光陰一寸金”。事實上，這種作息制度不僅適用于三星員工，韓國真正的總統還要求把這個制度推廣到了全國，讓每一位年輕人都有意識，每天少睡一個小時的覺，醒著的時間則會多一個小時。

企業的母性關懷

如果說，三星對待員工像一位嚴厲的父親，那么，蘋果、谷歌這樣輕資產的公司，則常常能表現出母性。比如Google給員工提供了外人無法想象的辦公環境，你可以在工作時間喝咖啡、吃大蒜、玩滑梯，甚至能把孩子和狗狗帶來上班。Google解釋說，我們喜歡和天才在一起工作，樂于滿足一切人性的要求，但同時需要說明，如果你只是奔著Google的辦公室來的，相信你也進不了Google。當然，除了豐厚的薪水和優越的辦公條件之外，Google最吸引人的還是其需要不斷創新、充滿挑戰的工作內容，一位年輕人來到Google會發現公司里每位員工都獨樹一幟，這是和制造業完全不同的文化。全世界都知道谷歌向來不遵循企業傳統的規則和邏輯，他們常常花重金打造一些陌生的項目，也有能力讓一個弱小的項目光耀世界，比如Android。

在這種環境下生存，Google員工身體里流淌的血液都有著一股創新的味兒，夾雜不作惡，不墨守成規，工作中充滿著務實精神，每天討論的是編程語言和基礎科學。而不是沉浸在商業手段中無法自拔，更不用每天思考如何討好主管，他們只需要專注地做出好產品，然后享受對應的成果，總之，有了在Google的工作經歷，連靈魂都會給人洗滌一樣。

與谷歌開放、包容文化不同，蘋果的員工要更“古板”一些，特別是變態的保密文化，有可能會讓蘋果工程師們缺少必要的社交能力，盡管這些天才們從來不需要這些。這家全球最拉風的公司，總是樂于把自己反鎖在自家封閉的軟硬件生態中，大量的條條框框讓人抓狂，他們不僅讓第三方合作者難以適應，也帶給員工巨大的壓力，但蘋果的魅力在于，產品、服務總能稱霸一方，這種巨大的磁性把供應商和員工牢牢地拴在自己身邊，并催促其不斷跟上世界超一流企業的節奏。

蘋果從未想著一夜顛覆，而是踏踏實實地完成蛻變，他們會匯總每一代產品的缺點，會不惜一切代價將其克服。比如從iPhone4到4s，天線門沒有了，從iPhone5到5s，掉漆、刮傷也沒有了，相信有iPhone6到6s，那些可笑的缺點也會消失掉，better and better的理念正深入每一位員工的骨髓中。事實上，只有組建了better and better的團隊才能確保產品會越來越好，而且早先幾年蘋果人均創收就達到42萬美元，在收獲了巨大的榮譽和財富之后，團隊凝聚力也變得越來越強。

筆者有一些蘋果公司的朋友，他們在發朋友圈時，動輒聲稱“身處最偉大的公司，不能偷看美女”等等，這種凝聚力和自豪感以及員工所具備的能力，或許才是蘋果長盛不衰的主要原因；更可怕的一點，蘋果對外向來傲嬌，但他們卻要求員工能低下頭做事兒，比如為了能和亞洲供應商充分溝通，他們會雇傭一些員工，學習漢語、日語等語種，而不是跟大爺一樣，只想聽英語；品質要求嚴苛，蘋果工程師也會跑到代工廠的車間內，只是想要搞清楚流水線女工為什么擰不好螺絲以及如何貼好iPhone6的保護膜。是的，巨大的財富沒有讓這個團隊迷失方向，反倒是能更沉下心去完成一些小事兒。

企業精神應根植于工作點滴，而不僅僅是員工手冊上的口號，要努力建立正能量氛圍，去影響、感化員工，并催促他們成長。謹記，員工是企業的核心，是最寶貴的資源，企業在嘗試推出最優秀的產品時，也要思考如何成為員工的最佳父母。

|責任編輯：昀熙mdn802@126.com