當(dāng)代德魯克

文／本刊記者 玉茗

當(dāng)代德魯克

文／本刊記者 玉茗

拉姆·查蘭1939出生在北印度的一個(gè)小鎮(zhèn)，擁有哈佛商學(xué)院MBA和DBA學(xué)位，獲得過貝克學(xué)者獎(jiǎng)，并在哈佛商學(xué)院留校任教。代表性著作有《執(zhí)行》《領(lǐng)導(dǎo)梯隊(duì)》《成功領(lǐng)導(dǎo)者的八項(xiàng)核心能力》等。為通用電氣（GE）、杜邦公司、福特汽車、美洲銀行、花旗集團(tuán)、思科、3M、諾華制藥、EMC、塔塔集團(tuán)、蘇格拉皇家銀行、湯姆森集團(tuán)等數(shù)十家世界500強(qiáng)企業(yè)的高管顧問，是當(dāng)代最具影響力的管理咨詢大師，被業(yè)界譽(yù)為“當(dāng)代德魯克”。

管理大師與企業(yè)哲人

拉姆·查蘭非常專注于自己的咨詢和企業(yè)訓(xùn)導(dǎo)工作，他不僅是聞名世界的管理顧問，也是杰克·韋爾奇最推崇的管理咨詢大師之一。杰克韋爾奇這樣評(píng)價(jià)拉姆·查蘭：“他有一種罕見的能力，能夠從無意義的事情當(dāng)中提煉出意義，并且以平靜和有效的方式傳遞給他人”。當(dāng)杰夫·伊梅爾特接任杰克·韋爾奇之后，查蘭是他第一個(gè)向外征求建議的顧問。

在哈佛商學(xué)院念MBA期間，拉姆·查蘭以全班前3%的成績(jī)畢業(yè)，獲得貝克學(xué)者稱號(hào)。他繼續(xù)留校攻讀博士學(xué)位，然后成為哈佛商學(xué)院的一名教授。他的學(xué)生提名他為最優(yōu)秀教師獎(jiǎng)的人選，他后來在西北大學(xué)獲得該獎(jiǎng)。但是，查蘭根本不擅長學(xué)術(shù)研究——在一流大學(xué)晉升終身教授職稱所需的那種研究。對(duì)比數(shù)據(jù)的相關(guān)性，他對(duì)原因和結(jié)果更感興趣。他的目標(biāo)都是實(shí)用型的，即“我怎樣才能解決這個(gè)問題？我如何幫助這個(gè)人或這家公司呢？”他開始接手越來越多的咨詢工作。大多數(shù)商學(xué)院教授都將咨詢作為兼職工作，但在查蘭這里卻變成了正式職業(yè)。到波士頓大學(xué)一年后，拉姆·查蘭最終取得了終身教授的職位。

拉姆·查蘭在咨詢行業(yè)的地位無人能及。與其說他是顧問，還不如說他是大師、企業(yè)哲人。他是世界各地多個(gè)董事會(huì)的常客，和許多強(qiáng)勢(shì)的首席執(zhí)行官保持著長久的親密關(guān)系。其中包括：通用電氣公司前首席執(zhí)行官杰克·韋爾奇，湯姆森集團(tuán)的狄克·哈林頓以及威力眾公司（Verizon）的伊凡·塞登伯格，花旗集團(tuán)前首席執(zhí)行官約翰·里德等。不同于大多數(shù)的顧問，拉姆·查蘭沒有自己的網(wǎng)站，沒有自我宣傳的包裝，他的業(yè)務(wù)和聲望都來自口碑，了解他的同行這樣評(píng)價(jià)他：“他是印度的傳奇人物，做顧問就是他的一生。”拉姆·查蘭一邊腳踏實(shí)地地為企業(yè)出謀劃策，一邊源源不斷地出版各種形式的書籍和文章來配合他的咨詢工作，他曾經(jīng)在《哈佛商業(yè)評(píng)論》和《財(cái)富》雜志上發(fā)表過多篇文章，他的著作行銷四海，獲獎(jiǎng)無數(shù)。

身世對(duì)于很多卓越的印度管理思想家來說有著決定性的影響，拉姆·查蘭也不例外。他出生于一個(gè)大家庭，全家的生活來源于一間小小的鞋店，家庭中人人都要出力，生意才能運(yùn)轉(zhuǎn)，于是做鞋、賣鞋和修鞋成了生活的全部，否則，整個(gè)家庭將會(huì)面臨饑饉甚至死亡。這份家庭產(chǎn)業(yè)不僅為拉姆·查蘭提供了教育費(fèi)用，也使他懂得了商業(yè)敏感的重要性，正是這份敏感消弭了成功的印度水果小販和大公司CEO之間的區(qū)別，兩者都必須掌握生意場(chǎng)上的普遍規(guī)律：現(xiàn)金流、利潤、快速周轉(zhuǎn)和穩(wěn)健發(fā)展。

拉姆·查蘭為CEO們提供的建議順應(yīng)著商業(yè)活動(dòng)的起伏，行情的低谷階段也有潛在的機(jī)會(huì)，在無限風(fēng)光時(shí)期提出未雨綢繆策略，不失時(shí)機(jī)地謀求革新，促進(jìn)與客戶及供應(yīng)商之間的交流，他強(qiáng)調(diào)，公司必須在競(jìng)爭(zhēng)開始之前降低自己的底線。有人將拉姆·查蘭想象成一個(gè)拳擊教練并這樣描繪他，他會(huì)在中場(chǎng)休息時(shí)為處于劣勢(shì)的拳擊手鼓勁：“躲在角落里永遠(yuǎn)也贏不了，沖上去打吧。”

《執(zhí)行》成為企業(yè)家必讀的商業(yè)暢銷書

拉姆·查蘭一邊做著訓(xùn)導(dǎo)，一邊仔細(xì)觀察，他試圖解釋為什么管理會(huì)出現(xiàn)偏差。就像做蛋奶酥，所需的原料一應(yīng)俱全，分量恰到好處，可做出來的東西就是不成型。他的結(jié)論是作為領(lǐng)導(dǎo)人，光有遠(yuǎn)見和抱負(fù)是不夠的，如果在操作和貫徹中出現(xiàn)敗筆，遠(yuǎn)見和抱負(fù)就成了“海市蜃樓”，而得力的執(zhí)行有賴于合適的人選從事合適的工作，這些人得知道對(duì)自己的期望是什么。

企業(yè)的高層必須要有商業(yè)敏感，他們的失敗來自于起用了不合適的人，即使這些人有很好的口碑。拉姆·查蘭把自己的觀察和思考寫進(jìn)了書里，這就是與拉里·博斯蒂合寫的《執(zhí)行》。書中，他們強(qiáng)調(diào)了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人深入?yún)⑴c企業(yè)運(yùn)營實(shí)踐的重要性。在美國，《執(zhí)行》的銷量高達(dá)30多萬冊(cè)，被列入《紐約時(shí)報(bào)》《華爾街日?qǐng)?bào)》《商業(yè)周刊》的暢銷書排行榜。

對(duì)于任何一位企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者來說，他的真正任務(wù)應(yīng)該是領(lǐng)導(dǎo)人員、戰(zhàn)略、運(yùn)營這三大流程，而非僅僅制定所謂的“遠(yuǎn)景目標(biāo)”，然后把實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的任務(wù)放手交給他人。成功的公司需要具備強(qiáng)勁的領(lǐng)導(dǎo)力，而這種領(lǐng)導(dǎo)力的培育需要公司上下的齊心協(xié)力，公司內(nèi)部應(yīng)建立一條管理通道，良好的溝通必不可少，出色而高效的董事會(huì)是CEO的堅(jiān)強(qiáng)后盾，每一位員工都不可或缺，他們既要體現(xiàn)自己的價(jià)值又不能疏忽與他人的合作，既要明確公司的整體計(jì)劃又要找到自己的個(gè)人定位。邁克爾·戴爾曾經(jīng)這樣說：“如果你希望成為一名CEO，或者如果你已經(jīng)是一名CEO，并希望保住這份工作，我都建議你讀讀這本書，并將其中的原理應(yīng)用到實(shí)際的工作當(dāng)中去。”

2003年，《執(zhí)行》推出了中文版，至此，《執(zhí)行》已被翻譯成12種文字。查蘭在《執(zhí)行》中文版序言中說道，以市場(chǎng)為導(dǎo)向的改革在最近的20年時(shí)間里使中國經(jīng)濟(jì)實(shí)現(xiàn)了幾近兩位數(shù)的增長，但要維持如此之高的經(jīng)濟(jì)增長率本身就需要人們對(duì)執(zhí)行層面給予更多的關(guān)注。同年年底，查蘭以“執(zhí)行的智慧——中國企業(yè)執(zhí)行力”為主題，在他的首次中國之行中帶來了30多年來實(shí)踐中提煉的精華案例和理論體系，同各位業(yè)界精英就中國企業(yè)的執(zhí)行狀況展開了討論。

拉姆·查蘭信奉積極主動(dòng)、身體力行的管理方式，他是數(shù)字時(shí)代親歷式管理的倡導(dǎo)者，他的管理風(fēng)格來自于實(shí)踐與多年的行業(yè)經(jīng)歷，做企業(yè)執(zhí)行官們的訓(xùn)導(dǎo)不同于一般商學(xué)院的教授，他的身上少了些學(xué)院派的矜持，多了點(diǎn)親和與坦誠。

拉姆·查蘭穿越時(shí)空的哲學(xué)理念、卓越的商業(yè)洞察力和深邃的管理思想，總是將復(fù)雜的商業(yè)問題化繁為簡(jiǎn)，剝離出它們最基本的元素，幫助企業(yè)家們聚焦重點(diǎn)、突破自我、與時(shí)俱進(jìn)，贏得了商業(yè)界廣泛的贊譽(yù)和推崇。杰克·韋爾奇說，查蘭有一種從無用信息中提煉出有用信息，并以溫和有效的方式將信息傳遞給他人的罕見能力。

更重要的是，拉姆·查蘭還善于把長期積累的咨詢經(jīng)驗(yàn)和商業(yè)思想轉(zhuǎn)化為企業(yè)界渴望的暢銷書，指導(dǎo)企業(yè)“做正確的事情”和“用正確的方法做事”，其著作《執(zhí)行》《高效的董事會(huì)》《持續(xù)增長》《CEO說》《卓越領(lǐng)導(dǎo)者的8項(xiàng)技能》《轉(zhuǎn)型》《逆轉(zhuǎn)力》等，每一部著作都成為企業(yè)家必讀的商業(yè)暢銷書，也廣為中國企業(yè)家們所熟知。