歡迎來到體驗經濟時代

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在不久之前，人們還是通過使用同一卷膠卷照相來分享照片。在拍照幾天之后，人們才能欣賞到洗印出來的照片。如今，無論是短信、圖片還是視頻，人們都能在第一時間欣賞到并進行分享。隨著移動設備的興起和不斷發展，世界進入了體驗型經濟的新時代。

如今，時間均以秒來計算，用戶都希望事情和產品功能能立即發生和起效。移動設備一直走在科技的前沿，它們能讓使用者盡情分享生活，并通過使用虛擬網絡來實現實時溝通。全世界每天有超過7.5億幅照片在數字平臺上被分享。而且人們期望在任何地方都能享受到免費Wi-Fi，例如，家里、辦公室、購物中心甚至是室外。

根據ComScore公司的調查顯示，在移動設備的使用方面，新加坡和香港已經成為過去四十年間亞太市場中發展最快速和競爭最激烈的地區。在當今的體驗經濟時代里，企業應該抓住機會提升用戶滿意度。以下文章介紹的是Wi-Fi供應商們在無線網絡擴展方面遇到的挑戰。

移動設備無處不在

移動設備尤其是智能手機和平板電腦已經變成了人們生活的外延。多數人在外出時至少攜帶一款設備并會時不時的查看。大多時候，手機是人們每天最先接觸和最后接觸的設備。毫無疑問，如果移動設備只能提供有限的使用，它們將不會成為變革的大趨勢。語音對話第一次將手機帶入大眾視野，它在全球廣泛地使用加速了世界進入移動時代的步伐。

事實上，自帶設備（BYOD）的趨勢在亞太地區已經十分流行，隨著消費者對智能手機及平板電腦需求的迅猛增長，亞太地區自帶設備的趨勢將繼續保持強勁增長。根據IDC的調查顯示，在2013年，BYOD模式下的移動設備占全部消費者智能手機銷售的22.5%，其次是筆記本電腦（11.7%）和平板電腦（4.9%）。

超越用戶期望

隨著自帶設備趨勢的繼續演進，能夠連接Wi-Fi的移動設備的數量和種類將迅速增長。數字世界將會超越人們的期望。而個人概念的形成則大多來自在家中輕松自如的設備使用體驗。如今，每個人都能在家里輕松連接Wi-Fi，都能使用高流量寬帶順暢地進行下載。

當離開家的時候，這種順暢使用網絡的個人期望仍然存在。在日常工作中，在戶外或是學校，不管會遇到怎樣的IT挑戰，例如，使用大規模的Wi-Fi或是支持高密度的數據通信，人們都期望擁有如同在家一樣的網絡使用體驗。

數字世界已經演進到一個體驗經濟時代，在這個時代里，移動設備使用者期望技術能夠支持實現隨時隨地快速連入網絡。

應對網絡普及化的挑戰

如今，IT行業的挑戰也帶來了機會。在體驗經濟時代，滿足和超越消費者的期望將是創新型首席信息官及IT主管首要考慮的。我們得到了很多，當然，如果失敗我們也將失去很多。舉個例子，如果酒店Wi-Fi不能帶來順暢的使用體驗，那入住者下次會選擇另一家酒店。Wi-Fi服務已經變成了一種期望，但是服務的不足之處以及可變性將帶來非常不好的使用體驗。許多公司花費時間和金錢來建立品牌知名度和消費者的忠誠度，但一個小細節，例如不好的Wi-Fi信號就會將這些努力毀于一旦，并難以恢復，所以此類機會成本不能被忽視。

在如今的體驗經濟時代，消費者希望快速連入網絡的需求并不局限于室內。使用者對移動網絡連接需求的規模更大，所以Wi-Fi網絡必須擁有更廣泛的覆蓋面以及更高的流量和易用性來滿足IT以及移動設備用戶在室內室外使用網絡的需求。現在，越來越多的具有前瞻性的供應商在走著正確的道路。他們通過提供簡單、快速及智能的技術來為客戶帶來優越的使用體驗。