難到位的農機服務

長沙市望城區人大農工委(410200) 譚鐵安

三農論壇

難到位的農機服務

長沙市望城區人大農工委(410200) 譚鐵安

早幾天回鄉下，見一臺收割機銹跡斑駁、線路脫落、電瓶失蹤，目測已停置有2年以上。問起旁人，說是前年“雙搶”時在作業過程中出了故障沒人維修，丟在這里了。

優質的農機具，既需要機具本身質量好，也需要售后服務好。然而，現在的農機“三包”服務狀況卻令人擔憂，難以有效保障。“三包”的核心是農機的生產者和銷售者，可就是這兩個環節，卻有很多令人遺憾的地方。有的農機生產者在服務體系建設上不到位，服務人員少，技術素質低，布局也不合理，農忙時節根本無法滿足需求，服務承諾難以兌現。跨區作業的農機，一旦出現問題，更難以得到及時、有效解決；有的農機銷售者，對產品本身也不熟悉了解，配件也不齊全，服務更加無法跟上來，出現問題要么往生產廠家推，要么就是拖；至于修理者在農機“三包”中的責任，既可往經銷商處推，又可往生產廠家頭上賴。這樣，對于時節性強的農業生產來說，往往就被這些失聯失信和脫節的“三包”服務耽誤了。

要解決農機“三包”服務問題，可從以下幾個方面著力：①要進一步落實農機生產者和銷售者的服務責任，科學合理布局服務網絡，確保農機在“三包”期使用過程中發生的問題能夠及時、有效解決。②嚴格執行《農業機械產品修理、更換、退貨責任規定》，要根據農業生產的季節要求和農機產品使用特點，合理界定“三包”期限和爭議處理期限。對不落實執行上述要求的，要采取有效懲罰措施，并責令賠償使用者由此而帶來的損失。③對不能提供到位的“三包”服務的農機生產者和銷售者，限期整改。