把握企業移動應用脈搏

從國內個人移動應用消費市場來看，個人級的移動應用已經如火如荼，目前國內傳統的PC用戶是4億，而手機用戶已經達到10億，越來越多的用戶用手機上網、瀏覽新聞、買東西、看微博，這些用戶帶來的移動應用商機遠超傳統的桌面互聯網。如蘋果App Store已有超過60萬款產品，谷歌Google Play也有50萬款應用，這直接推動了國內個人移動應用消費市場的高速發展。但在企業級市場，這一數字還很微不足道，也可以說是不容樂觀。

國內第三方調研機構海比研究指出，移動互聯網進入企業級應用是必然的，但長期以來一直存在三大障礙。一是移動互聯網的網絡環境不穩定。連接移動互聯網要通過無線網絡，而長期以來，無線網絡存在三個問題：帶寬太小，速度太慢；網絡不穩定，經常掉線；資費太高。這種不穩定的網絡環境，對系統運行的穩定性有極高要求的企業來說，顯然是不受歡迎的。二是移動終端的應用體驗太差。這主要表現在三個方面：移動終端設備屏幕尺寸太小，視覺效果不好；移動終端的瀏覽器和客戶端無法像傳統互聯網和PC一樣展現豐富的界面，表現形式太差；移動終端設備往往沒有像PC一樣的全鍵盤輸入，交互問題沒有很好解決。三是企業級移動應用的商業模式不成熟。移動互聯網的消費類應用基本都采用免費模式，在企業級市場，這種模式能否應用？是否可持續？如果不免費，又如何收費？商業模式的問題一直困擾著企業級移動應用的開發商。

但是從目前情況來看，這些阻礙也會慢慢地減弱。隨著4G網絡的普及，無線網絡帶寬和穩定性將大大增強，且資費將大大下降；同時由于iPhone、iPad等電子產品的興起，讓用戶體驗的難題得到了有效的解決。更進一步，隨著HTML5和Web 2.0的推廣，移動終端設備的應用體驗將更為友好，甚至將超過PC，還有就是隨著電信運營商對企業級移動應用的關注，移動支付、第三方支付、LBS等應用的成熟，設計贏利的企業級移動應用商業模式成為可能。因此，移動互聯網進入企業級應用的時機已到。

企業級移動應用還在初級階段

雖然移動應用程序目前已經成為許多大公司必備的硬性配置，這就像是十年前許多公司忙著做自己的官方網站一樣。企業要為他們的雇員和客戶提供移動應用程序的服務，但是也許他們往往不知道為什么，或者是該如何構建一個移動應用程序，許多企業目前僅僅認識到的是我們應該有一個移動應用程序，這些顯然是不夠的。

從國內移動企業級應用的類型來看，國內的IT服務商主要有兩種選擇，即是從事支撐工具類開發或做管理應用類開發。前者是指為各種企業級移動應用提供支撐的應用，主要包括移動支付、LBS、UC以及安全等，一般不涉及企業的經營和管理業務；而后者是指涉及企業經營管理業務的應用，主要包括通用類的應用，如移動OA、移動CRM等。而對于傳統的管理應用服務提供商，都能不同程度地提出了針對移動互聯網的解決方案，并且強調與企業內部傳統的基于PC終端的管理軟件業務相結合。例如老牌ERP廠商用友也推出了基于移動終端的MERP，可以與用友傳統ERP軟件綁定，通過云服務的方式為用戶提供移動應用管理。用友移動商務事業部總經理傅強表示說：“目前，市場監控、銷售業務、流動人員管理等問題已非基于互聯網的企業信息化所能解決，移動應用將成為企業ERP應用的標配。”

應對洶涌而至的企業級移動應用

就目前而言，企業級移動應用主要還面臨三個問題：其一是應用層面有限，用手機處理的工作一般都是緊急事務，或在特殊場景(出差，外出等)下的辦公行為。其二，企業人員年齡階段不同，對移動應用的認識層次不同。特別是一些大型國企，或企業中年紀相對較長的高層，對移動互聯網的認識不到，移動信息化推行會遇到阻力。其三，目前真正做到像蘋果產品這樣易用性很高的產品還不是很多，大多數企業級移動應用都比較初級，一些更深入的功能的實現還需要一段時間。

然而我們縱觀整個移動互聯網生態系統中，不難發現整個生態系統中有五個非常重要的角色：即終端商、平臺商、開發商、應用商店及運營商。終端商是指各種手機和平板電腦等移動終端設備提供商，如蘋果、諾基亞、HTC、小米等；平臺商是移動操作系統及開發平臺提供商，如蘋果iOS、微軟 WP、谷歌 Android等；開發商是指各種移動應用軟件和移動互聯網服務提供商，如憤怒的小鳥、米聊等應用開發商；應用商店是指各種移動應用軟件的下載和銷售渠道，如蘋果的App Store，中國移動的MM 等；運營商是指多種移動應用或移動互聯網服務的運營者，如騰訊、中國電信愛游戲等。上述的五個角色，在消費類的移動互聯網應用生態系統中，尤其非常重要。但筆者認為，在企業級移動互聯網應用中，其生態系統的重要角色會有所差別。最重要的區別是企業級移動互聯網應用只有四個非常重要的角色，即平臺商、開發商、運營商和渠道商。終端商和應用商店在企業級移動應用生態系統中，其角色的重要性不高。原因在于企業客戶在選擇自己的應用軟件時，不會根據終端來選擇，也不會從應用商店中去選擇。這和普通的個人消費者有完全不一樣的差別。取而代之的是，企業級移動應用的渠道商會非常重要，渠道商主要有兩類，一類是起到銷售代理作用的廠商，一類是起到實施服務和售后服務作用的服務商。企業級移動應用要想獲得市場上的成功，必須擁有足夠多的渠道商，否則很難成為市場上的領導品牌。

寫在最后

對于企業而言，誰先掌握和應用新的科技，就意味著在競爭力上保有優勢。3G時代已將成為過去，4G時代興起，5G時代已經揭開了帷幕。如何將在個人移動應用上發展成熟的新技術改造成適合企業應用，這將是企業面臨的最大問題，也將會是每個企業的決策層最頭疼的問題。在現階段，為了跟上移動應用的大潮，提供ERP系統的公司也都會附加一些模塊功能，并告知企業能夠以此來架設企業的移動辦公系統。然而目前還不是非常成熟的企業移動應用技術還遠遠沒有達到可以依靠模塊定制化就包打一切的程度。在當前情況下，最好還是采用循序漸進的原則，正視企業級移動應用目前存在的一些問題，進而將精力專注于解決某一部分的實際問題，從小范圍開始，從一些功能明確的業務開始架構企業移動應用平臺。在企業移動應用走上神壇前就將它拉下，絕對是讓企業在移動應用建設上少走彎路的良方。