高校圖書館學科服務平臺建設的分析研究

□王秀娟

近年來，因為高校圖書館藏書增多、類型復雜，師生科研需求和知識服務逐漸多樣化的原因，國內高校開始重視學科服務的建設，陸續開始引進國外的圖書館管理系統，籌建圖書館學科服務平臺。其中Lib Guides、博客是使用普遍的管理系統，一些高校還運用了自主研發的軟件。由于我國高等院校的學科化服務平臺相對于國外來說起步晚、基礎差，雖然經過了十余年的發展，但還是有一定的欠缺，平臺的智能化、多樣化、集成化、擴展性還有待提升。

一、學科服務平臺的背景和應用現狀

近些年，科學技術的飛速發展使得高校師生科研活動不斷開展，大家的學習教學對圖書館現有資源和網絡公共資源的需求不斷增加，于是，學科化服務系統應運而生，在近幾十年之內不斷發展壯大。它具有一定的延展性，開拓性比較強，具有前沿性，先進性。學科服務平臺是學科服務系統必不可少的一部分，它將學科館員、學科用戶和學科資源三者緊密結合起來。在這個平臺上，用戶可以查詢圖書館實體館藏學科資源和網絡數字學科導航資源;學科館員可進行學科資源的組織和管理以及學科資源的發布、提供學科信息跟蹤，和數據服務、開展課題服務和信息分析、進行學科研究咨詢和學術交流、保存與管理學術成果等;用戶和學科館員還可以進行交流互動。20世紀70年代中后期，學科服務誕生于美國研究型大學圖書館，學科服務出現在國內是清華大學圖書館首先設立學科館員，隨后學科服務在中國大地遍地開花，上海交通大學、北京大學、南開大學、華中科技大學陸續設立學科館員，開展學科化服務。

二、學科服務平臺建設中的問題和以后的發展模式

學科服務平臺必須由專門的具有一定專業知識的學科館員滲透到用戶的科研或教學生活中，了解他們所需要的信息，整合更多不同來源的文獻及電子資源，尋找更多可用的的專業資料和信息，淘汰過時的研究資料，為用戶的研究和工作提供有效的、具有針對性的信息資源和服務。

(一)自主研發建設學科服務平臺模式。自主研發的學科服務服務平臺是指圖書館依靠自身的資源和技術支持，量力而行，建設出的切合自己學校需求的學科服務平臺。國內第一個自主建立圖書館學科服務平臺的是上海大學圖書館，其以Web2.0技術為基礎，利用免費開源軟件，利用BLOG、RSS、WIKI、AJAX技術分別建立了上海大學圖書館博客系統、新聞聚合系統(圖情版塊)、學術百科和圖書館動態主頁等。基于Web2.0的學科服務平臺，以信息資源為前提，以學科館員為核心，以主動滿足用戶需求為目標為師生的教學科研提供個性化服務，其典型的代表就是學科博客，對此技術應用比較成熟的還有西安交通大學圖書館。該模式具有一定的契合度，靈活性較強，能夠更符合自己學校的實際情況，比較符合自己學校的需求，但是該技術開發周期長，對圖書館技術方面要求高，不能得到更為成熟的發展。

(二)外包開發學科服務平臺模式。外包開發建設學科服務平臺模式是指通過委托或招標等開發方式，選擇擁有一定技術開發能力的科技公司或者數據庫企業為高校開發學科服務平臺，如深圳大學城圖書館、上海海洋大學圖書館和西北農林科技大學圖書館等等就是采用該模式。外包式開發建設學科服務平臺平臺模式的優勢在于能充分發揮數據庫企業或科技公司雄厚的技術開發能力和豐富的軟件系統開發經驗以及海量的文獻信息資源。同時，高校圖書館可提出自己的一些個性化需求，與開發商進行充分的溝通與交流，通過定制開發來滿足學校的個性化需求。

(三)利用商業化軟件建立學科服務平臺。利用商業化軟件建立學科服務平臺，簡單來說就是由專業的公司和單位整合學科服務的各種相關功能，結合不同學校的需求特點，研發成軟件進行售賣。最為經典的就是LibGuides系統和維普資訊LDSP學科服務平臺。LibGuides是由美國Springshare公司融合使用嵌入式Web2.0技術開發的，學科館員可以通過該軟件為讀者篩選與學科相關的文獻和資料，能夠將館藏、網絡資源、課程研究、學科館員博客、院系信息等等一系列內容組織起來，進行整合發布給讀者。其功能上融合了瀏覽搜查、Email提醒、書簽和分類、服務咨詢、信息評價、用戶評論和社區聊天等。截至目前，全世界有近5，000個圖書館其中我國70余家高校圖書館應用LibGuides系統建立學科服務平臺。LibGuides系統的優點比較明顯，它可從整體上進行有效組織和集成圖書館內外的相關文獻資源;易于用戶、館員、技術人員的溝通、交流與共建共享;易學易用，操作簡單。但LibGuides系統的缺點也比較突出:此系統不支持中文檢索與排序，模板較為死板，不易擴展。維普資訊LDSP的網絡服務平臺就是整合利用了圖書館的各類電子資源，以廣泛的素材面和開拓的資源索引面向用戶開展多樣的個性化服務。該平臺提供的學科服務功能比較全面，包括資源的采集、管理、篩選、推薦;學科研究服務、學科參考咨詢、個人作品管理、問卷調查服務;系統消息及設置功能、用戶管理功能、統計管理功能等。

三、解決學科服務平臺開發運用問題的方案

(一)提高學科服務平臺的集成化程度。國內高校的學科化服務平臺建設應該以學科為界限，將圖書館的各元素綜合起來，與圖書館的網站主頁、資源數據庫、圖書館自動化管理系統等相互支持、共同存在的。為了更加方便學校師生的教學科研，學校的其他部門各自的管理系統或平臺需要與圖書館學科平臺實現雙向的信息對接。比如圖書館學科服務系統與教務處系統相結合，這樣既便于圖書館向任課老師、開課班級提供服務，也便于教務處了解任課老師和學生使用圖書館資源的情況，實現跨部門、跨系統的資源共享和工作協作。

(二)保持學科服務平臺建設的可持續性。學科服務平臺的開發建設是一個永久性持續性話題，是相對于用戶的需求變化而變化的。隨著信息技術的發展及學科服務理念的變化，在不同時期學科服務的功能也在不斷變化著，這就要求學科服務平臺開發建設的每一階段都應不斷總結，不斷探索，為后續發展提供良好的積累，充分利用其它相關研究成果吸取經驗。

(三)完善對學科服務平臺的宣傳與管理。為了更好地推廣學科服務，加強圖書館與用戶的互動交流，學校可以在高校的官方網站和官方微博設置宣傳平臺，發布學科服務的最新資源動態和服務動態，使用戶了解到圖書館學科服務的進展，提高用戶對圖書館學科服務平臺的使用率，同時也可以利用微博微信等與用戶溝通，聽取用戶的意見和建議，不斷完善學科服務平臺。

目前看來，高校學科化服務建設是一項持之以恒、任重道遠的工作。而且現在的圖書館為用戶提供的學科服務仍存在不少的問題，學科服務并沒有深入到每一位用戶的學習及科研中，用戶對于圖書館的建設也并不關心，而且，用戶對圖書館的依賴性不強，更偏向依賴于各種搜索引擎。因此，想要建立一個以用戶為中心的學科型知識服務平臺，想要使圖書館提供更深層次的知識化、個性化服務還有很長的路要走。另外，學科資源的更新、學科服務的配置、學科館員的專業水平和能力等方面還存在較大不足。三種學科服務平臺建設模式中，自主開發建設和外包型建設比較符合高校圖書館的后續發展。但是，學科服務平臺缺乏智能性，適用的用戶范圍也比較小，用戶評估機制不完善，宣傳方式需要改進，擴大感召力。