中小企業開展電子商務營銷的誤區管窺

江蘇職業技術學院 俞翔

隨著電子營銷方式在中小企業中的快速發展，大量的中小企業涌現出來，在我國的經濟地位中也日益重要，而電子商務則是中小企業應對激烈的市場競爭中十分重要的戰術策略。但是由于中小企業自身在發展中存在缺陷，管理和技術方面不成熟，所以在電子商務營銷的過程中會出現很多的問題，存在許多的誤區。對中小企業經營者來說，若想提高其電子商務的營銷水平就應該解決這些在過程中產生的漏洞。

一、什么是電子商務營銷

電子商務是指在網絡上的一種營銷手段，其主要借助網絡來進行產品的交易并且為客戶提供服務，可以使消費者足不出戶就滿足所需，為廣大消費者提供了方便，它是企業特別是對中小企業的一個重要的營銷戰略。通過電子商務營銷可以實現資源的共享，營銷者利用網絡可以和消費者進行一對一的溝通和互動，能夠使企業更加了解消費市場的所需和動態的變化，從而為消費者提供最前沿的消費產品和最舒適的服務。在與一般的企業營銷相比時，電子商務營銷具有很大的優越性，電子商務營銷可以不受時間和地域的限制，使交易迅速地完成，這展現了電子商務營銷的及時性；電子商務是一種低成本的營銷方式，不管是對企業還是消費者來說，不需要中介費用就能快速完成交易，降低雙方成本的付出；并且，電子商務營銷方式適用于全球化發展，網絡的全球化普及促進了電子商務營銷的范圍，使其可以在全球內大量營銷，跨越了地域的限制，擴大了營銷的規模。

二、電子商務營銷在中小企業中的誤區

(一)對電子商務營銷的認識

對于大多數新興的中小企業來說，由于其信息化普遍較低，對電子商務營銷的認識不夠，簡單粗略的認為網店就是電子營銷商務，所以在營銷管理方面與大型企業相比存在認識水平、資金投入和技術掌握上的巨大差異，這種錯誤的理解導致了電子營銷商務的時效性低下。中小企業對電子商務營銷的內涵沒有深入了解，所以在設置電子商務部門時也僅限于方便企業管理其所擁有的網店，重點傾向于網上的營銷和對物流的配送，對網站簡單的日常維護方面，但是在電子商務營銷過程中還牽涉到客戶與企業關系的維護、企業品牌的推廣和交易的安全性等，然而中小企業往往會忽略這一問題，并未充分認識到電子商務營銷的本質和使用策略，這將不利于其在激烈的市場競爭中發展，很難利用電子商務這個平臺來達到企業營銷的突破和飛躍。因此，把握電子商務營銷的本質，采取適合該企業的電子商務營銷模式，構建該企業專屬的電子商務營銷平臺是中小企業發展應當解決的首要問題。

(二)對網址推廣的過分重視而忽略技術

企業開展電子商務的平臺就是企業的網站，但是很多中小企業在對企業網站的推廣上過分重視，將大量成本投入到將企業網址鏈接到某些網站上，想要通過這種方式來提高企業電子商務的營銷產量。這種觀點是錯誤的，對于一個企業來說，在開展電子商務營銷時對網址的推廣是必不可少的，但并非電子商務營銷的根本，這個觀念是非常片面的認識，推廣網址只是在制造一種便于電子商務營銷順利開展的環境和氛圍，并不是商務營銷的最終目的。這種推廣網址的觀點并沒有認識和把握電子商務營銷真正的作用、功能和運作的特點及其經營的方法，使電子商務營銷的廣泛內容忽略化，在實際的經營過程中根本經不住考驗。一個沒有商業氣質的企業是無法吸引廣大消費者的眼球的，更加無法吸引消費者的信任。沒有營銷主體和客戶資源的電子商務營銷是無法開展的。另外，在電子商務營銷方面必定要使用到計算機技術和網絡技術，這些技術在不斷的更新過程中，相應的小企業的電子商務營銷技術手段也應該做出相應的更新與完善，因為中小企業的電子商務營銷還處在初級階段，其網絡支付手段和支付方式及技術都存在很大的缺陷，對消費者的權益會產生很大的影響，所以，電子商務營銷技術管理者應學習并跟新相應的網絡技術，從而減少這種支付危險的發生。

(三)濫用電子商務工具，節約營銷成本

由于中下企業本身的實力就非常薄弱，所以在開展電子商務營銷的過程中會濫用電子商務工具來盡可能的降低成本。但是節約成本是必須在有效利用電子商務的基礎上進行的，企業首先應該配備營銷所需的物質條件，培養相關的技術人員。例如，企業為了提高電子商務的營銷效果，使用即時信息工具和群發郵件向消費者發送垃圾信息，這樣既損害了企業的形象又在消費者心中留下了不好的印象，對于企業今后的長遠發展十分不利。

三、結束語

電子商務營銷作為一種新型經營方式，對中小企業的發展具有非常大的影響，為了是中小企業在這種電子時代激烈的競爭中生存下去，就必須要深刻理解電子商務營銷的內容及其運作方式，時刻反省在影響過程中所產生的問題與解決方法。通過認真做好技術培訓工作，加強安全方面的管理，排除經營模式中所存在的隱患，豐富廣大消費者的利益，提供優質的服務，做好品牌形象的宣傳等來增加營銷量，提高經濟的效益。

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