影響醫(yī)院信息化建設(shè)與管理的常見問題分析

河北省邯鄲市第一醫(yī)院 王麗

隨著我國信息技術(shù)的發(fā)展和醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的改革推進，我國醫(yī)院信息化建設(shè)雖取得了一定的進步和發(fā)展，但仍然存在很多問題。這些問題影響著醫(yī)院信息化的建設(shè)和管理，應盡早解決。

一、醫(yī)院信息化建設(shè)與管理的常見問題

(一)缺乏系統(tǒng)規(guī)劃

醫(yī)院信息化建設(shè)與管理是一項長期的復雜工程，需要系統(tǒng)規(guī)劃、分步實施。但目前我國很多醫(yī)院缺乏管理經(jīng)驗，忽略了信息化發(fā)展的規(guī)律，存在著盲目建設(shè)和投資的問題，沒有遵守科學規(guī)律。沒有結(jié)合醫(yī)院自身的實際情況，更沒有充分的調(diào)研論據(jù)和整體規(guī)劃實施方案，急于求成，沒有按部就班，比如匆匆上了住院系統(tǒng)、門診系統(tǒng)、藥品管理系統(tǒng)等，導致醫(yī)院的信息沒有實現(xiàn)整體化，缺乏總體的決策和思考，與醫(yī)院的長期發(fā)展不協(xié)調(diào)。等醫(yī)院日后再上新項目時，就又會發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有的系統(tǒng)無法滿足新項目的要求，又得要重新建立系統(tǒng)，造成資金浪費，影響信息化建設(shè)工作。

(二)缺乏資金投入

信息化建設(shè)需要資金、技術(shù)和知識，需要有雄厚的資金作為后盾。然而，當前資金不足已成為影響醫(yī)院信息化建設(shè)的主要障礙。通常情況下，在信息化建設(shè)的開始階段，醫(yī)院會投入較多的資金，但是等信息化建設(shè)進行到一定程度后，醫(yī)院便會縮減在這方面的投入，也就是說，沒有高度重視信息化建設(shè)的持久性和長期性。于此同時，把節(jié)省下來的資金，用在了購置醫(yī)療設(shè)備上，這樣影響了信息化建設(shè)和管理的漸進性發(fā)展。

(三)缺少復合型人才

醫(yī)院信息化建設(shè)和管理離不開人才，人才是推動信息化建設(shè)和發(fā)展的主要力量。根據(jù)調(diào)查研究表明，醫(yī)院信息部門的員工，大多是計算機類專業(yè)的，少數(shù)是從其它部門調(diào)過來的，知識背景比較單一，總起來說，信息部門缺少復合型人才，缺少既懂計算機，又懂醫(yī)學的人才。醫(yī)院信息化建設(shè)需要復合型專業(yè)人才，既能懂得一定的計算機操作，又知道醫(yī)療業(yè)務。這樣不僅可以為信息化建設(shè)提供技術(shù)支持，還能對收集到的數(shù)據(jù)進行分析，看出數(shù)據(jù)反映的問題，幫助領(lǐng)導做出正確的決策。從目前情況看，醫(yī)院還是缺乏這種復合型人才。

(四)缺乏信息安全保障

醫(yī)院信息化建設(shè)和管理的一個重要問題是信息安全。醫(yī)院信息化系統(tǒng)工作的正常開展關(guān)系到醫(yī)院的正常經(jīng)營，也關(guān)系到病患的隱私。一旦這些數(shù)據(jù)信息泄露，將會給醫(yī)院造成巨大的經(jīng)濟損失。很多醫(yī)院并沒有認識到這個問題，也就沒有建立相應的信息安全保障措施，比如，沒有與相關(guān)人員簽訂信息安全保密協(xié)議等。在信息安全方面，沒有做到嚴謹規(guī)范，在安全設(shè)備和安全軟件的配置上也沒有及時更新，并沒有經(jīng)常開展信息安全講座和培訓活動，總體來說，信息安全意識較弱。

二、解決對策

(一)領(lǐng)導加強對信息化建設(shè)的重視

醫(yī)院信息化建設(shè)成功的一個重要因素是得到領(lǐng)導的高度重視，領(lǐng)導重視了，其它問題才可能得到順利解決，比如人才、資金等問題。醫(yī)院應建立信息化領(lǐng)導機構(gòu)，由一把手統(tǒng)管，建立相應的實施機構(gòu)，保證各項政策落實到位。信息化領(lǐng)導機構(gòu)承擔指導、協(xié)調(diào)、監(jiān)督信息化工作的職能，親自抓信息化工作，落實資金問題等。當前計算機技術(shù)更新速度快，信息化建設(shè)需要有配備的硬件設(shè)備和軟件系統(tǒng)。因此，資金投入是一項很關(guān)鍵的問題，領(lǐng)導應重視每年投入在這方面的持續(xù)性資金，從而促進醫(yī)院的良性發(fā)展。

(二)制定完備的系統(tǒng)規(guī)劃

結(jié)合醫(yī)院實際情況和總體發(fā)展目標，制定具有全局性、系統(tǒng)性、完整性的信息化建設(shè)規(guī)劃方案，用信息化來推動醫(yī)院的發(fā)展。在信息化新項目啟動時，制定規(guī)劃方案，一定要精心策劃每一步，進行可行性調(diào)研和科學評估，為今后方案的落實和醫(yī)院的持續(xù)性發(fā)展奠定基礎(chǔ)。醫(yī)院在進行信息化管理的同時，還要積極體現(xiàn)“以病人為中心”的服務宗旨，竭盡全力為病人提供優(yōu)質(zhì)服務，以病人需要為中心來規(guī)劃醫(yī)院的信息化工作。

(三)加強人才培養(yǎng)與引進

醫(yī)院信息化建設(shè)需要技術(shù)過硬的人才隊伍，這可以通過兩種渠道實現(xiàn)，一是，引進專業(yè)人才，比如衛(wèi)生信息學專業(yè)的人才。這個專業(yè)的學生不僅有醫(yī)學知識，還有衛(wèi)生管理理論知識和良好的計算機操作能力，對醫(yī)院的信息化建設(shè)和發(fā)展來說，是非常合適的。二是，醫(yī)院加強對現(xiàn)有員工的培訓。不論是醫(yī)學專業(yè)的還是計算機專業(yè)的員工，都要堅持終身學習。醫(yī)院開展崗位培訓和繼續(xù)教育，促進多個學科交叉，全面增加員工的管理知識、數(shù)據(jù)分析知識、信息知識和醫(yī)學知識等，培育出高素質(zhì)的復合型人才。在培養(yǎng)信息化復合型人才時，還要營造良好的學習氛圍。加強醫(yī)院全體員工的信息化建設(shè)和管理知識、觀念，提高大家對信息化的認識水平。

(四)重視信息安全

大力提高信息部門員工的安全意識，在建設(shè)信息系統(tǒng)之初，總體設(shè)計系統(tǒng)安全，驗收系統(tǒng)時，測評信息系統(tǒng)安全指數(shù)。對于已有的信息系統(tǒng)，醫(yī)院應進行信息安全加固。醫(yī)院應將一部分投資放在建設(shè)信息安全體系上，加強信息安全制度建設(shè)，制定信息系統(tǒng)安全應急預案，落實每位員工的安全工作，定期開展信息安全檢測，提高網(wǎng)絡(luò)和信息系統(tǒng)的安全系數(shù)，建立健全安全運行機制。

三、結(jié)束語

影響醫(yī)院信息化建設(shè)和管理的因素很多，但是每一個因素都應得到重視。醫(yī)院工作人員思想意識和管理水平的千差萬別，也會帶來很多問題。解決問題的對策和方式有很多種，醫(yī)院要根據(jù)自身問題的產(chǎn)生，選對解決策略，才能更好地促進醫(yī)院信息化建設(shè)的發(fā)展。

[1]韓亮.關(guān)于醫(yī)院信息化建設(shè)與管理的研究[J].電子技術(shù)與軟件工程,2014

[2]殷鳳陽.淺談醫(yī)院信息化建設(shè)的問題及對策分析[J].電子制作,2014