網(wǎng)絡(luò)民主與公眾話語權(quán)

徐銘瞳

網(wǎng)絡(luò)媒介在誕生的那一天，就因?yàn)槠涮焐哪涿院徒换バ砸鹆巳藗兊年P(guān)注。在技術(shù)尤為發(fā)達(dá)的今天，匿名的即時(shí)交流已經(jīng)使人們品嘗到了充分自由地發(fā)表言論的果實(shí)。網(wǎng)絡(luò)為平民的話語權(quán)開啟了一扇低門檻的大門，越來越多的人可以通過網(wǎng)絡(luò)媒體表達(dá)他們的意見和建議，實(shí)踐他們作為公民的政治權(quán)利。但低門檻不等于零障礙，在看似虛擬的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)中，仍然存在著現(xiàn)實(shí)社會(huì)的各種因素影響，使部分網(wǎng)民不得不在一定程度上對(duì)自己的言行加以客觀控制。

為什么公民的話語權(quán)在以匿名、平等和自由的網(wǎng)絡(luò)上仍然會(huì)受到不同程度的規(guī)制？為什么虛擬的網(wǎng)絡(luò)社區(qū)仍然要面對(duì)諸多的因素困擾？這些壓力從哪里來？要解答這些問題并不是一件容易的事情。我們只能針對(duì)現(xiàn)有的案例做簡(jiǎn)單的推測(cè)，并給出可以接受的解決方案。

一、網(wǎng)絡(luò)媒介中公眾話語權(quán)的現(xiàn)狀

目前我們可以看到的例子多不勝數(shù)。作為一個(gè)媒介可能給社會(huì)帶來的不同方面的影響，我們可以選擇幾個(gè)事例進(jìn)行分析，從而窺探網(wǎng)絡(luò)媒介中公眾話語權(quán)的現(xiàn)狀。

（一）關(guān)天茶舍的民主選舉

網(wǎng)絡(luò)知名BBS天涯論壇的“關(guān)天茶舍”板塊曾推出過《關(guān)天茶舍留任版主關(guān)于公推公選茶舍斑竹的提議》，作為其選舉斑竹的第一通告。隨后由網(wǎng)友們自由推薦候選人并全體投票選舉的版主競(jìng)選拉開了帷幕，并根據(jù)投票結(jié)果的票數(shù)排名確定了四位版主。

這次的斑竹選任可以說是群體式的網(wǎng)絡(luò)民眾參與民主生活。實(shí)際上，“公推公選”最初是江蘇省創(chuàng)制的一種選拔黨政干部的新方法，其主要程序是經(jīng)由大范圍的民主推薦和測(cè)評(píng)，再經(jīng)全委會(huì)票決，這種方法在當(dāng)時(shí)被認(rèn)為是干部任用體制的一種創(chuàng)新。而關(guān)天茶舍版主的選舉方式盡管借用了這個(gè)名稱，但范圍顯然寬泛得多[1]。其中最重要的莫過于網(wǎng)民自由意愿的表達(dá)。最終產(chǎn)生的四位版主都是根據(jù)網(wǎng)民的投票結(jié)果選定，這些版主在最大限度上滿足了網(wǎng)民的需要，代表了整個(gè)論壇大多數(shù)的聲音。與以往的上任版主委任人選制相比，在網(wǎng)民心目中的滿足程度顯然要更大一些。

但選舉后的結(jié)果也沒有全然讓網(wǎng)民們滿意，上任后不久，其中一名版主便因?yàn)橹伟胬砟钆c其他三人的不合而辭去了版主職位。這對(duì)于網(wǎng)絡(luò)論壇“公推公選”制的可行度和權(quán)威性提出了質(zhì)疑：到底網(wǎng)民們的選舉權(quán)力有多大？網(wǎng)民們的選擇是否能夠使論壇更好地運(yùn)行？這些都是在選舉時(shí)沒有深入思考的問題，當(dāng)公意推選的版主辭職后，這個(gè)問題才暴露出來。

（二）個(gè)人網(wǎng)絡(luò)空間的發(fā)展和爭(zhēng)論

作為新生代的自媒體，博客、微博、微信這些個(gè)人網(wǎng)絡(luò)空間在我國(guó)正處于一種蓬勃發(fā)展的狀態(tài)。最初的博客在我國(guó)的定義更趨向于個(gè)人的網(wǎng)絡(luò)日記，那個(gè)時(shí)候的博客還極為私人化。依賴著網(wǎng)絡(luò)的匿名性的保護(hù)，網(wǎng)民們?cè)诓┛蜕献杂傻赜涗浬磉叞l(fā)生的事情，表達(dá)著對(duì)某一事件的看法，隨意抒發(fā)愛憎等強(qiáng)烈的情感，因?yàn)椴粫?huì)有太多的人去關(guān)注自己的博客，所以在寫作的手法上也就更加自由和隨意，有更能夠清楚地表現(xiàn)自己的觀點(diǎn)。可以說，這個(gè)時(shí)候的博客，是網(wǎng)民話語權(quán)最為自在的一個(gè)時(shí)代。

當(dāng)然我們也要認(rèn)清這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)：因?yàn)槟菚r(shí)博客的私人化，盡管感情的宣泄得到了滿足，但在信息的傳達(dá)上卻存在著明顯的劣勢(shì)。因?yàn)閮A聽者的有限，個(gè)人的觀點(diǎn)往往不能及時(shí)有效地傳達(dá)到應(yīng)該接收的人那里，這時(shí)話語權(quán)的自由實(shí)際上是相對(duì)的。

以芙蓉姐姐為首掀起的博客公開化的風(fēng)潮，和新浪強(qiáng)勢(shì)推出的博客名人化政策，使得網(wǎng)民在一定程度上陷入了一種躁狂的狀態(tài)。因?yàn)橹髁髅襟w對(duì)于名人博客的追捧，點(diǎn)擊率超過內(nèi)容的實(shí)質(zhì)性成為最受人們關(guān)注的因素。出于追求時(shí)尚和虛榮心理，盲目追求點(diǎn)擊率便成了許多博客寫手的終極目標(biāo)。這個(gè)時(shí)候的博客成了一場(chǎng)混戰(zhàn)。為了追求點(diǎn)擊率而寫出的不符實(shí)際的、違心的文章，在很大程度上傷害了原本應(yīng)該暢所欲言的話語權(quán)。

而最為明顯的傷害事件則更多的發(fā)生在高點(diǎn)擊率博客之間。因?yàn)橛^點(diǎn)的不同而引起紛爭(zhēng)，并帶動(dòng)各自的維護(hù)者們加入戰(zhàn)爭(zhēng)，最終演變成為一場(chǎng)口水戰(zhàn)。在戰(zhàn)爭(zhēng)中劣勢(shì)的一方注定被打敗，并不得不退出話語權(quán)的爭(zhēng)奪。而衡量彼此力量的并不是觀點(diǎn)本身正確與否，也不是支撐者的多寡，政策的壓制才是關(guān)鍵。在我們目前可知的幾起博客紛爭(zhēng)中，政策的參與意識(shí)是極為強(qiáng)烈的，在這種情況下被迫放棄話語權(quán)，帶來的并不是僅僅是在于網(wǎng)絡(luò)上的影響，更多的是在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的負(fù)面作用。

而同樣的故事在微博和微信這些更具備即時(shí)性、交互性，以微語言為主要表達(dá)方式的自媒體出現(xiàn)后也頻繁上演，此時(shí)自媒體用戶的實(shí)名制已經(jīng)比較普及，除去名人、機(jī)構(gòu)外，個(gè)人也可以申請(qǐng)實(shí)名認(rèn)證。由于微博、微信的信息更多地呈現(xiàn)碎片化傳播，通過熱點(diǎn)關(guān)鍵詞、熱點(diǎn)人物、熱點(diǎn)話題等功能推薦后，更容易快速地被受眾獲取，并形成即時(shí)反饋。因此在這個(gè)階段，觀點(diǎn)的沖突也變得更加迅猛和激烈，甚至話題的交集也變得更加的多元化，大到對(duì)國(guó)家政策的解讀，小到豆腐腦是甜是咸，都可以引發(fā)網(wǎng)友的熱議。

二、網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)的平衡協(xié)調(diào)

（一）合理協(xié)調(diào)過激多元化

正如我們所認(rèn)識(shí)到的，網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)極為自由的意見交換市場(chǎng)。在網(wǎng)絡(luò)上，任何觀點(diǎn)都有著可發(fā)布并得到認(rèn)可的權(quán)利。因?yàn)闆]有十分有效的信息過濾裝置和監(jiān)管，常常會(huì)有居心叵測(cè)的敵對(duì)者發(fā)布對(duì)政府不利的言論，并以匿名的方式為自己造勢(shì)，以期贏得更多人的贊賞。同時(shí)，由于我們的社會(huì)制度中存在的一些不完善，社會(huì)現(xiàn)象的多變可能給人們帶來不愉快的情緒往往也都是通過網(wǎng)絡(luò)得以發(fā)泄。這些不同的觀點(diǎn)如果大量的在網(wǎng)絡(luò)中繁殖，必然會(huì)給人們帶來負(fù)面的情緒，導(dǎo)致社會(huì)的動(dòng)蕩，這對(duì)國(guó)家的發(fā)展和進(jìn)步顯然是不利的。因此，政府要通過政策上的調(diào)節(jié)管控，對(duì)負(fù)面的信息進(jìn)行協(xié)調(diào)，以達(dá)到一種信息上的平衡。

正如凱斯·桑斯坦所說的：“基于正確的理解，言論自由的原則不是絕對(duì)的，而政府為了確保傳播市場(chǎng)的功能——服務(wù)民主自治和其他重要的社會(huì)價(jià)值——所采取的必要行動(dòng)，也不能以言論自由來加以妨礙。”[2]為了保障大多數(shù)公眾的基本利益，協(xié)調(diào)言論過激多元化所帶來的負(fù)面效應(yīng)，是國(guó)家作為社會(huì)公器必須采取的措施。

（二）文明使用網(wǎng)絡(luò)話語權(quán)

群體性是人們作為社會(huì)動(dòng)物的必然屬性。正因?yàn)橛辛瞬煌娜后w，人們對(duì)于自己身份的歸屬感也各有不同。維護(hù)自己所在群體的利益是每個(gè)群體分子的必然行為。這不僅在現(xiàn)實(shí)生活中，在網(wǎng)絡(luò)上也是不可動(dòng)搖的。因?yàn)橐庾R(shí)到網(wǎng)絡(luò)媒體日益強(qiáng)大的影響力，網(wǎng)絡(luò)媒體對(duì)負(fù)面信息的迅速散步作用，人們?cè)诮咕W(wǎng)絡(luò)上對(duì)己方的不利言論同樣也是不遺余力的。而在網(wǎng)絡(luò)上的言論權(quán)并沒有明確地給出保護(hù)的條例，面對(duì)群體性或個(gè)人性的威脅、反抗和誘惑，網(wǎng)民們更容易放棄自己的原有觀點(diǎn)而屈從于對(duì)手。這種情況在網(wǎng)絡(luò)上并不少見，當(dāng)然也可能會(huì)激起一部分人更為強(qiáng)烈的反抗，這時(shí)帶來的信息暴力和信息躁動(dòng)對(duì)于營(yíng)造一個(gè)安定團(tuán)結(jié)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境來說顯然是最為不合心意的。這也就引起了下面即將提到的一個(gè)問題：民眾對(duì)于網(wǎng)絡(luò)暴民的逆反情緒。

目前文明上網(wǎng)已成為我國(guó)網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)主要呼聲。之所以會(huì)提出這個(gè)口號(hào)，就是為了控制網(wǎng)絡(luò)上泛濫的垃圾信息、虛假信息、黑色信息。盡管我們的互聯(lián)網(wǎng)還存在著許多問題，但必須認(rèn)識(shí)到問題的主要來源并不是大部分普通網(wǎng)民，而是少部分情緒極端的信息暴力者。這里所說的暴力并不是指身體上的傷害，而是指一部分人在發(fā)布信息時(shí)，由于缺少對(duì)大局的整體性的認(rèn)識(shí)，或者缺乏基本的社會(huì)道德和責(zé)任感，或者出于叵測(cè)的居心，任意妄為地發(fā)布反社會(huì)主義（如煽動(dòng)民族仇恨情緒、反對(duì)執(zhí)政黨等）的言論，散播謠言動(dòng)蕩人心，隨意宣泄污言垢語等，這些信息會(huì)對(duì)普通網(wǎng)民產(chǎn)生情緒上不安定的有害侵犯。這樣的網(wǎng)絡(luò)使用者無疑是需要進(jìn)行控制的。2013年4月開始，國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦就針對(duì)網(wǎng)絡(luò)上的一些“大謠”和“紅燈區(qū)”開展集中打擊工作，呼吁網(wǎng)友要在網(wǎng)絡(luò)使用中弘揚(yáng)社會(huì)道德，承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，傳播正能量。可以說，這種對(duì)話語權(quán)的協(xié)調(diào)是建立在客觀公正、健康有序的網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)之中的。

三、如何實(shí)現(xiàn)公眾話語權(quán)最大化

（一）加強(qiáng)公眾信任機(jī)制

想要最大限度地實(shí)現(xiàn)公眾話語權(quán)，首先要端正政府和公眾對(duì)待網(wǎng)絡(luò)媒體的心態(tài)。政府要給予公眾充分的信任，相信他們有辨認(rèn)善惡黑白的能力，能夠主動(dòng)傳播正面信息，抵制負(fù)面信息，并對(duì)負(fù)面信息做出積極的反抗。在現(xiàn)如今開放網(wǎng)絡(luò)空間的時(shí)代背景下，政府對(duì)于政務(wù)網(wǎng)站已經(jīng)做到真正的服務(wù)于民，給公眾提供了反映意見、提出建議的雙向交流平臺(tái)，將公眾的聲音集中到政府網(wǎng)站上，對(duì)于批評(píng)性的聲音和貼合實(shí)際生活的建議能夠做到及時(shí)的反饋，消除公眾對(duì)于社會(huì)制度的不可確定性，加強(qiáng)公眾信任機(jī)制。

（二）提升對(duì)信息的可接受度

由于人們表達(dá)能力和理解能力的不同，對(duì)事物的看法也不同。能夠自由地掌握語言并表達(dá)觀點(diǎn)的人在話語權(quán)上往往占有優(yōu)勢(shì)。因?yàn)樗麄兊恼Z言是可以得到普遍認(rèn)可的。但相對(duì)而言，沉默寡言和知識(shí)水平較低的人則處于劣勢(shì)。因?yàn)椴荒軠?zhǔn)確地表達(dá)觀點(diǎn)，他們?cè)谟谜Z上會(huì)更單薄甚至趨于粗俗。我們?cè)谡搲锝?jīng)常可以看到“出口成臟”的人，這并不全然表示他們本身的素質(zhì)低下，而最大的原因可能是他們無法準(zhǔn)確地使用人們可接受的語言來表達(dá)自己的觀點(diǎn)，更由于這種無法表達(dá)的苦悶產(chǎn)生急于宣泄的心理，這就產(chǎn)生了許多負(fù)面的信息，雖然他們的本意卻并非如此。筆者認(rèn)為，出于對(duì)不同層級(jí)、不同文化的交流和互通目的，我們不妨在提倡文明上網(wǎng)的同時(shí)，提升對(duì)于信息的可接受度，破壞國(guó)家安定團(tuán)結(jié)的黑色信息以及毒害青少年健康成長(zhǎng)的黃色信息必然要清理，但對(duì)于一些所謂粗言俗語。可以秉承著寬容的心態(tài)，去面對(duì)可能遇到的“不雅”。也可以用話語權(quán)去表達(dá)自己的意見，規(guī)勸、告誡、提示。

當(dāng)然，僅僅提升對(duì)信息的寬容度等于是放低門檻，但無論怎么放，門檻始終都要有。這只是一種治標(biāo)不治本的暫緩之策。最基本的，還是要在全國(guó)范圍內(nèi)提高網(wǎng)民的自身素質(zhì)。加大教育的力度，使全體公民都可以自主地使用話語權(quán)，這才是實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)文明的良方，也是實(shí)現(xiàn)公眾話語權(quán)的必經(jīng)之路。

[1]孫展.從坐不穩(wěn)的斑竹到新人治版：民選版主的誕生[J].中國(guó)新聞周刊，2005（5）.

[2]凱斯·桑斯坦.網(wǎng)絡(luò)共和國(guó)[M].上海：上海人民出版社，2003.

[3]劉凡.互聯(lián)網(wǎng)推動(dòng)著我國(guó)民主政治建設(shè)進(jìn)程[EB/OL].[2014-12-26].http：//rshliu999.bokee.com.

[4]何茂昌.“網(wǎng)絡(luò)大V”與大學(xué)生社會(huì)主義核心價(jià)值觀教育[J].牡丹江師范學(xué)院學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2013（6）.

[5]何春雨.基于受眾行為心理的新建網(wǎng)絡(luò)社區(qū)影響因素研究[J].牡丹江師范學(xué)院學(xué)報(bào)：哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版，2012（5）.