基于AGIL模型的社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)探析

陳盛淦(福建江夏學(xué)院 人文學(xué)院，福建 福州 350108)

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基于AGIL模型的社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)探析

陳盛淦
(福建江夏學(xué)院 人文學(xué)院，福建 福州 350108)

社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)作為社會(huì)系統(tǒng)當(dāng)中的子系統(tǒng)，具有基本的功能要求和特殊的關(guān)系結(jié)構(gòu)，實(shí)證研究發(fā)現(xiàn)部分社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)功能缺失及學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)督導(dǎo)功能滿意度不高。實(shí)習(xí)督導(dǎo)的結(jié)構(gòu)存在著專業(yè)實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的缺乏、學(xué)校對(duì)實(shí)習(xí)提供的經(jīng)費(fèi)不夠、學(xué)院教師的督導(dǎo)能力不足、機(jī)構(gòu)督導(dǎo)精力有限、機(jī)構(gòu)學(xué)校缺少協(xié)調(diào)溝通等問(wèn)題，因此必須提升社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)的適應(yīng)功能，維持其目標(biāo)達(dá)成功能，改善整合功能，優(yōu)化潛在模式維持功能，以促進(jìn)社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)的發(fā)展。

AGIL；社會(huì)工作；實(shí)習(xí)督導(dǎo)

一、問(wèn)題提出

在我國(guó)，社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)的重要性和專業(yè)督導(dǎo)的缺乏是學(xué)術(shù)界和實(shí)務(wù)界的共識(shí)，而就改善當(dāng)前專業(yè)督導(dǎo)的缺乏現(xiàn)狀和提高督導(dǎo)的質(zhì)量方面，學(xué)者們提出的建議主要有：(1)培養(yǎng)專業(yè)督導(dǎo)人員。借助港臺(tái)督導(dǎo)的傳幫帶，推動(dòng)本土督導(dǎo)人才的培養(yǎng)；加強(qiáng)學(xué)校督導(dǎo)教師的實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)和培訓(xùn)；[1]采取互聘實(shí)習(xí)導(dǎo)師，充分利用現(xiàn)有的督導(dǎo)資源[2]等。(2)加強(qiáng)本土督導(dǎo)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的反思與總結(jié)。加強(qiáng)本土實(shí)踐，并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，提煉出更適合國(guó)情的督導(dǎo)理論、模式或技巧等。[3](3)選擇適當(dāng)?shù)臋C(jī)構(gòu)。機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)督導(dǎo)員的素質(zhì)，機(jī)構(gòu)的工作環(huán)境及設(shè)備條件，機(jī)構(gòu)目標(biāo)與學(xué)院教學(xué)目標(biāo)的一致程度，機(jī)構(gòu)是否具有穩(wěn)定的組織良性運(yùn)行機(jī)制都會(huì)影響到實(shí)習(xí)督導(dǎo)的質(zhì)量。[4]已有的研究成果為本文提供了一定的研究思路和基礎(chǔ)，本文通過(guò)福建某高校2009_ 2013年以來(lái)每屆各20名總共100名社會(huì)工作專業(yè)學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)督導(dǎo)的滿意度的問(wèn)卷調(diào)查，分析社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)的基本功能的動(dòng)態(tài)發(fā)展過(guò)程。同時(shí)本文使用半結(jié)構(gòu)式訪談的方法，各自選擇了10位實(shí)習(xí)學(xué)生、學(xué)校督導(dǎo)老師和實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)督導(dǎo)訪問(wèn)調(diào)查，并對(duì)訪談結(jié)果作出比較詳細(xì)的個(gè)案訪談?dòng)涗洠瑫r(shí)以S1-S10、T1-10、M1-10分別做為實(shí)習(xí)學(xué)生、學(xué)校督導(dǎo)老師和實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)督導(dǎo)訪談個(gè)案編碼，了解他們?cè)趯?shí)習(xí)督導(dǎo)過(guò)程中的體驗(yàn)和感受，并以帕森斯的結(jié)構(gòu)功能理論特別是其AGIL模型為理論視角，全面系統(tǒng)地分析社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)結(jié)構(gòu)與功能。

二、社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)的功能分析

結(jié)構(gòu)功能理論于1945年由美國(guó)社會(huì)學(xué)家帕森斯提出，并一時(shí)風(fēng)靡整個(gè)社會(huì)學(xué)界。結(jié)構(gòu)功能理論通過(guò)強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)而將整體作為基本分析對(duì)象，其面對(duì)的基本問(wèn)題是一個(gè)系統(tǒng)如何維持其生存和整合[5]。結(jié)構(gòu)功能理論中的是功能分析主要是分析系統(tǒng)具備何種功能及應(yīng)當(dāng)具備何種功能才能保證系統(tǒng)協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)。帕森斯從實(shí)然性和應(yīng)然性入手分析一個(gè)系統(tǒng)的功能和結(jié)構(gòu)。社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)應(yīng)然性功能主要有管理、教育和支持，而其中教育的功能是最關(guān)鍵的。筆者將社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)的功能分解為實(shí)習(xí)前計(jì)劃制定、實(shí)習(xí)協(xié)調(diào)溝通、實(shí)習(xí)監(jiān)督、實(shí)習(xí)總結(jié)評(píng)估等管理功能，教導(dǎo)服務(wù)對(duì)象的特殊知識(shí)、教導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)的知識(shí)、教導(dǎo)助人的技術(shù)、提供專業(yè)性的建議和咨詢等教育性功能，安撫情緒、激發(fā)士氣、培養(yǎng)專業(yè)的認(rèn)同感等支持功能。本文通過(guò)調(diào)查福建某高校2009級(jí)至2013級(jí)實(shí)習(xí)學(xué)生了解他們對(duì)實(shí)習(xí)督導(dǎo)的滿意程度，滿意評(píng)價(jià)方式從5分“十分滿意”到1分“十分不滿意”的5個(gè)連續(xù)整數(shù)。調(diào)查結(jié)果表明，學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)督導(dǎo)的滿意度總體平均得分為2.53分，分?jǐn)?shù)介于比較不滿意和滿意之間，而其中實(shí)習(xí)前計(jì)劃制定、實(shí)習(xí)監(jiān)督、教導(dǎo)服務(wù)機(jī)構(gòu)的知識(shí)、安撫情緒等功能的滿意度得分較高，介于滿意和比較滿意之間。而實(shí)習(xí)協(xié)調(diào)溝通、教導(dǎo)助人的技術(shù)、提供專業(yè)性的建議和咨詢、培養(yǎng)專業(yè)的認(rèn)同感的滿意度較低，介于十分不滿意和比較不滿意之間。同時(shí)不同年級(jí)的學(xué)生對(duì)實(shí)習(xí)督導(dǎo)的滿意度平均得分也存在不同，2009年級(jí)到2013年級(jí)五個(gè)年級(jí)的平均得分率分別為2.13分、2.35分、2.46分、2.68分和3.03分。

三、社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)的結(jié)構(gòu)分析

帕森斯的結(jié)構(gòu)功能分析中的結(jié)構(gòu)分析主要研究的是系統(tǒng)有哪些社會(huì)結(jié)構(gòu)以及這些社會(huì)結(jié)構(gòu)應(yīng)該怎樣聯(lián)系起來(lái)才能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)的基本功能。一個(gè)系統(tǒng)的基本功能的實(shí)現(xiàn)與運(yùn)行狀態(tài)的穩(wěn)定，需要構(gòu)成系統(tǒng)的要素之間進(jìn)行跨越邊界的對(duì)流式交換關(guān)系，通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)要素之間的能量互相輸入輸出關(guān)系達(dá)到要素各自的滿足。[6]一個(gè)完整的社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)系統(tǒng)主要包括院系、學(xué)校督導(dǎo)教師、實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)、實(shí)習(xí)學(xué)生等要素，為了使社工實(shí)習(xí)督導(dǎo)實(shí)現(xiàn)其功能，就必須整合以上各個(gè)要素，協(xié)調(diào)好各個(gè)要素之間的關(guān)系。一個(gè)應(yīng)然性的結(jié)構(gòu)聯(lián)系應(yīng)該是這樣子的：院系和機(jī)構(gòu)簽訂了實(shí)訓(xùn)教育基地；院系為實(shí)習(xí)提供經(jīng)費(fèi)支持；學(xué)校督導(dǎo)教師為實(shí)習(xí)學(xué)生提供專業(yè)的督導(dǎo)；實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)為實(shí)習(xí)學(xué)生提供實(shí)習(xí)崗位和督導(dǎo)；學(xué)校督導(dǎo)教師與機(jī)構(gòu)保持溝通協(xié)調(diào)等。本文使用半結(jié)構(gòu)式訪談的方法，選擇了實(shí)習(xí)學(xué)生、學(xué)校督導(dǎo)老師和實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)督導(dǎo)各10位進(jìn)行訪問(wèn)調(diào)查，調(diào)查發(fā)現(xiàn)社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)實(shí)然性結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀是：1、專業(yè)化實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的缺乏。社會(huì)工作是一門(mén)強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)的專業(yè)和職業(yè)，一定數(shù)量和質(zhì)量的實(shí)習(xí)基地，是社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)得以有效進(jìn)行的重要依托[3]，但由于社會(huì)工作職業(yè)化水平不高，提供社會(huì)工作實(shí)習(xí)的崗位離專業(yè)的社會(huì)工作的資質(zhì)還有差距。“前兩年由于本地區(qū)沒(méi)有專業(yè)的社工機(jī)構(gòu)，我們學(xué)生實(shí)習(xí)只能在一些福利部門(mén)和社區(qū)實(shí)習(xí)，學(xué)生的實(shí)習(xí)與專業(yè)社工相脫離。這兩年雖然陸續(xù)有了一兩家專業(yè)機(jī)構(gòu)，但我們一屆的學(xué)生都是大幾十人，機(jī)構(gòu)無(wú)法容納太多學(xué)生，實(shí)習(xí)效果也不好。(T1)”2、學(xué)校對(duì)實(shí)習(xí)提供的經(jīng)費(fèi)有限。學(xué)院沒(méi)有提供實(shí)習(xí)學(xué)生實(shí)習(xí)的交通費(fèi)、住宿費(fèi)、實(shí)習(xí)機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)費(fèi)用和實(shí)習(xí)單位的實(shí)習(xí)費(fèi)。“今年我們社區(qū)安排了兩名學(xué)生來(lái)實(shí)習(xí)，我們自己本身的工作也很忙，哪有空免費(fèi)地花時(shí)間來(lái)教他們做事 (M8)”“由于沒(méi)有經(jīng)費(fèi)，我們都是找離學(xué)校相對(duì)近的機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，但由于學(xué)校地處大學(xué)城，學(xué)生實(shí)習(xí)來(lái)回學(xué)校也要花費(fèi)三個(gè)多小時(shí)，也沒(méi)有交通補(bǔ)助。(T9)”3、學(xué)院教師的督導(dǎo)能力不足。許多教師是從其他專業(yè)轉(zhuǎn)行過(guò)來(lái)的，未受過(guò)社工的專業(yè)培訓(xùn)，且缺乏在社會(huì)工作機(jī)構(gòu)的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。對(duì)于大多數(shù)社會(huì)工作專業(yè)院校而言，缺乏大量的實(shí)習(xí)督導(dǎo)或?qū)I(yè)實(shí)習(xí)指導(dǎo)教師已是不爭(zhēng)的事實(shí)[6]。“上次去福州光榮院的實(shí)習(xí)過(guò)程中，每次都會(huì)有兩名老師參加督導(dǎo)，但對(duì)我們的督導(dǎo)更多的只是情緒上的安撫，士氣上的鼓勵(lì)，專業(yè)性的服務(wù)技巧很少，因?yàn)樗麄儽旧硎巧鐣?huì)學(xué)專業(yè)畢業(yè)的 (S7)”4、機(jī)構(gòu)督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)有限。機(jī)構(gòu)的工作人員雖然有豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，但指導(dǎo)學(xué)生的方法是零散、隨意乃至欠缺指導(dǎo)技巧和意識(shí)，能有效地傳給學(xué)生的經(jīng)驗(yàn)也是有限的。[7]“上次去青少年服務(wù)中心實(shí)習(xí)，雖然有一個(gè)督導(dǎo)老師，但他更多督導(dǎo)精力是花在機(jī)構(gòu)社工身上，總共就只有有一次把我們集中起來(lái)介紹他之前的督導(dǎo)經(jīng)驗(yàn) (S8)”“在社區(qū)的實(shí)習(xí)過(guò)程中，社區(qū)領(lǐng)導(dǎo)就讓我們看材料，幫他們錄入一些數(shù)據(jù)，或者幫他們收物業(yè)費(fèi)(S10)”。5、機(jī)構(gòu)成員和學(xué)校教師的協(xié)調(diào)溝通少。“我們可能在實(shí)習(xí)的準(zhǔn)備階段與機(jī)構(gòu)聯(lián)系的多，與機(jī)構(gòu)的負(fù)責(zé)人聯(lián)系的比較多，在實(shí)習(xí)督導(dǎo)過(guò)程中確實(shí)很少與機(jī)構(gòu)其他的督導(dǎo)成員溝通協(xié)調(diào)(T3)”“學(xué)生來(lái)我們社區(qū)實(shí)習(xí)，如果學(xué)生沒(méi)有出現(xiàn)大錯(cuò)誤，我們一般也很少去聯(lián)系學(xué)校老師(M5)”。

四、基于AGIL模型的社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)發(fā)展對(duì)策

AGIL模型是整個(gè)結(jié)構(gòu)功能理論概括程度最高、張開(kāi)視野最廣的方面，帕森斯認(rèn)為一個(gè)系統(tǒng)整體要正常運(yùn)行發(fā)揮，必須滿足4個(gè)功能：分別是適應(yīng)功能(A)、目標(biāo)達(dá)成功能(G)、整合功能(I)、潛在的模式維持功能(L)。帕森斯同時(shí)強(qiáng)調(diào)需要有4個(gè)子系統(tǒng)來(lái)分別承擔(dān)著AGIL功能。而實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)支持子系統(tǒng)、教務(wù)評(píng)估子系統(tǒng)、組織子系統(tǒng)和教育制度子系統(tǒng)則分別承擔(dān)著社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)系統(tǒng)中的AGIL功能需求。因而，必須通過(guò)發(fā)揮4個(gè)子系統(tǒng)的作用以促進(jìn)社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)功能的協(xié)調(diào)和穩(wěn)定。

1.提升社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)的適應(yīng)功能。社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)系統(tǒng)是處于特定的外部環(huán)境中的，實(shí)習(xí)督導(dǎo)發(fā)展適應(yīng)的動(dòng)因不僅在于內(nèi)部的緊張，更與外部的環(huán)境壓力有關(guān)。社會(huì)工作督導(dǎo)系統(tǒng)只有適應(yīng)了外部環(huán)境的壓力，并動(dòng)員內(nèi)部資源從環(huán)境中獲取維持系統(tǒng)存在的資源，才能保證系統(tǒng)存在下去。結(jié)構(gòu)功能主義承認(rèn)現(xiàn)存的結(jié)構(gòu)，主張社會(huì)變遷是逐漸演進(jìn)的。[5]社會(huì)工作專業(yè)發(fā)展是先教育先行，再逐漸發(fā)展到職業(yè)化的過(guò)程，因而社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)的完善亦需要一個(gè)過(guò)程。調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果表明2009級(jí)到2013級(jí)實(shí)習(xí)學(xué)生對(duì)督導(dǎo)的滿意度是逐年增加的，2010年前由于當(dāng)?shù)貨](méi)有相應(yīng)的社工機(jī)構(gòu)，學(xué)院亦沒(méi)有與相關(guān)福利機(jī)構(gòu)簽訂實(shí)習(xí)基地，因而2009級(jí)和2010級(jí)的學(xué)生實(shí)習(xí)大多與社工專業(yè)無(wú)關(guān)，學(xué)院教師也就無(wú)法對(duì)學(xué)生的實(shí)習(xí)進(jìn)行專業(yè)性的督導(dǎo)，且學(xué)生畢業(yè)后也都沒(méi)有從事社工這一職業(yè)，因而這個(gè)階段社會(huì)工作專業(yè)教育更多是為了適應(yīng)院校自身的生存。2011級(jí)的學(xué)生開(kāi)始在政府的相關(guān)福利機(jī)構(gòu)實(shí)習(xí)，但實(shí)習(xí)的內(nèi)容大多是從事日常事務(wù)性的工作，大半時(shí)間充當(dāng)打字員的角色，沒(méi)有機(jī)會(huì)接觸服務(wù)對(duì)象，專業(yè)實(shí)習(xí)計(jì)劃和內(nèi)容根本無(wú)法完成，因而教師督導(dǎo)的內(nèi)容主要是管理和支持性的督導(dǎo)，專業(yè)性的教育督導(dǎo)亦沒(méi)有開(kāi)展。因而這個(gè)階段社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)更多體現(xiàn)的只是專業(yè)課程體系的構(gòu)建。隨著2013年之后，福建各地社工機(jī)構(gòu)陸續(xù)發(fā)展，學(xué)校與各地的社工機(jī)構(gòu)相續(xù)簽訂了實(shí)習(xí)基地，才開(kāi)始了相對(duì)專業(yè)化的實(shí)習(xí)督導(dǎo)，以適應(yīng)社會(huì)工作職業(yè)化的發(fā)展。帕森斯強(qiáng)調(diào)適應(yīng)功能中經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的重要性，系統(tǒng)需要獲取所需資源以便能夠生存下去，社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)的建立和發(fā)展必須一定的經(jīng)費(fèi)作為支持，因此需要充分發(fā)揮實(shí)習(xí)經(jīng)費(fèi)子系統(tǒng)的作用。建議院系在社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)方面要有經(jīng)費(fèi)的傾斜，并專門(mén)劃撥一定比例的經(jīng)費(fèi)用來(lái)培養(yǎng)專業(yè)的實(shí)習(xí)督導(dǎo)教師，可采用“送出去,引進(jìn)來(lái)”的方式對(duì)社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。同時(shí)對(duì)機(jī)構(gòu)督導(dǎo)進(jìn)行適當(dāng)?shù)难a(bǔ)助，并提供實(shí)習(xí)學(xué)生的交通、食宿等費(fèi)用補(bǔ)助以提升社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)的適應(yīng)功能。

2.維持社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)的目標(biāo)達(dá)成功能。任何行動(dòng)系統(tǒng)都具有目標(biāo)導(dǎo)向，系統(tǒng)必須有能力確定自己的目標(biāo)次序和調(diào)動(dòng)系統(tǒng)內(nèi)部的能量以集中實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)目標(biāo)。目標(biāo)達(dá)成功能表現(xiàn)為一種過(guò)程，包括確立目標(biāo)和組織社會(huì)成員為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)而付諸實(shí)踐[5]。社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)的目標(biāo)可以分為直接目標(biāo)和間接目標(biāo)。直接目標(biāo)要求：在督導(dǎo)管理功能中要提供渠道和資源，協(xié)助被實(shí)習(xí)學(xué)生完成工作，強(qiáng)調(diào)工作效率；在督導(dǎo)教育功能中要傳授實(shí)習(xí)學(xué)生工作中所需要的知識(shí)和技能，強(qiáng)調(diào)督導(dǎo)的稱職和勝任力；在督導(dǎo)支持功能中，要求給實(shí)習(xí)學(xué)生心理方面和個(gè)別關(guān)系方面的支持，幫助實(shí)習(xí)學(xué)生增強(qiáng)自我功能，提高工作效能。社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)的間接目標(biāo)則為培養(yǎng)的社工人才能夠勝任社工崗位，專業(yè)化職業(yè)化地開(kāi)展服務(wù)工作。帕森斯強(qiáng)調(diào)目標(biāo)達(dá)成中政治系統(tǒng)的作用，政治系統(tǒng)具有強(qiáng)制性，可以通過(guò)各種手段強(qiáng)制性地推進(jìn)系統(tǒng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)中的教務(wù)評(píng)估系統(tǒng)維持其目標(biāo)達(dá)成功能。教務(wù)評(píng)估系統(tǒng)一方面通過(guò)制定實(shí)習(xí)教學(xué)大綱，規(guī)定實(shí)習(xí)督導(dǎo)的目標(biāo)、模式、過(guò)程和原則等，規(guī)定督導(dǎo)老師的分工和職責(zé)范圍。另一方面建立學(xué)院_教務(wù)處_系主任_教研室主任_教師的科層管理系統(tǒng)，有效地組織和監(jiān)督社會(huì)工作督導(dǎo)的過(guò)程，并通過(guò)診斷性評(píng)估、過(guò)程性評(píng)估和總結(jié)性評(píng)估等評(píng)估類型完善社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)，以實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)達(dá)成。

3.改善社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)的整合功能。帕森斯強(qiáng)調(diào)整合功能是通過(guò)情感聯(lián)系實(shí)現(xiàn)的，寬松的系統(tǒng)環(huán)境使系統(tǒng)成員獲得了溝通情感，并能實(shí)現(xiàn)利益需求和角色期望。在實(shí)習(xí)督導(dǎo)過(guò)程中，組織系統(tǒng)維持其整合功能，組織系統(tǒng)中的師生之間、學(xué)校督導(dǎo)與機(jī)構(gòu)督導(dǎo)之間及學(xué)生與機(jī)構(gòu)督導(dǎo)之間保持著情感聯(lián)系。首先建議學(xué)校督導(dǎo)和機(jī)構(gòu)督導(dǎo)在對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生提出評(píng)價(jià)和建議時(shí)語(yǔ)氣要委婉，要采取接納的態(tài)度，接納實(shí)習(xí)學(xué)生的感受，誠(chéng)懇地傾聽(tīng)實(shí)習(xí)學(xué)生的感受；其次學(xué)校督導(dǎo)在實(shí)習(xí)過(guò)程中要研究和批閱實(shí)習(xí)學(xué)生的工作記錄和服務(wù)報(bào)告，并隨時(shí)提供示范性的方法和技術(shù)，提高學(xué)生在理論知識(shí)的指導(dǎo)下分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的實(shí)際工作能力；再次機(jī)構(gòu)督導(dǎo)不僅要為實(shí)習(xí)學(xué)生提供實(shí)習(xí)的場(chǎng)所與服務(wù)對(duì)象、安排實(shí)習(xí)任務(wù)外，還要對(duì)實(shí)習(xí)學(xué)生工作完成情況進(jìn)行評(píng)估與考核，建議機(jī)構(gòu)督導(dǎo)要和所有實(shí)習(xí)學(xué)生召開(kāi)每天一次的總結(jié)會(huì)議，讓實(shí)習(xí)學(xué)生提出這一天工作中遇到的困難或者是自己感覺(jué)有很大收獲的事情，在互相交流中不斷提升解決問(wèn)題的能力[8]。然后學(xué)校督導(dǎo)與機(jī)構(gòu)督導(dǎo)之間要定期組織督導(dǎo)會(huì)議，總結(jié)實(shí)習(xí)中的經(jīng)驗(yàn)和問(wèn)題，并可以通過(guò)論壇、座談會(huì)、講座等形式互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，以建立良好的督導(dǎo)關(guān)系；最后實(shí)習(xí)學(xué)生之間則應(yīng)該在實(shí)習(xí)中互相支持和鼓勵(lì)，分享和學(xué)習(xí)各自處理案主問(wèn)題的工作經(jīng)驗(yàn)，建議實(shí)習(xí)學(xué)生互相充當(dāng)小組的督導(dǎo)者，并要求常聚在一起“頭腦風(fēng)暴”，進(jìn)行大量的信息傳遞和不同觀點(diǎn)的碰撞，以糾正可能單個(gè)實(shí)習(xí)學(xué)生可能產(chǎn)生的偏差和盲點(diǎn)，增強(qiáng)實(shí)習(xí)學(xué)生團(tuán)隊(duì)的力量，并完善服務(wù)方案，并享受成功和友誼。

4.優(yōu)化社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)的潛在模式維持功能。帕森斯強(qiáng)調(diào)潛在模式維持功能是必不可少的，因?yàn)橹挥羞m應(yīng)、目標(biāo)達(dá)到和整合三個(gè)功能所實(shí)現(xiàn)的結(jié)果形成某種秩序保存下來(lái)、延續(xù)下去，系統(tǒng)連續(xù)運(yùn)動(dòng)和不中斷地發(fā)展才能成為現(xiàn)實(shí)，帕氏強(qiáng)調(diào)潛在模式維持，實(shí)質(zhì)也是強(qiáng)調(diào)秩序的形成和鞏固[5]。也就是說(shuō)，要維持和達(dá)到社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)的功能需求，則需要強(qiáng)調(diào)教育制度子系統(tǒng)的形成和鞏固。首先要抓緊制訂實(shí)習(xí)督導(dǎo)的各種規(guī)范，保證社會(huì)工作800個(gè)小時(shí)的專業(yè)實(shí)習(xí)時(shí)間得到高質(zhì)量的專業(yè)督導(dǎo)，建議學(xué)校要出臺(tái)社會(huì)工作實(shí)習(xí)督導(dǎo)前、督導(dǎo)中、督導(dǎo)后的規(guī)范制度。如督導(dǎo)前的學(xué)校督導(dǎo)老師的遴選和配備規(guī)定、實(shí)習(xí)基地的遴選規(guī)定、實(shí)習(xí)督導(dǎo)目標(biāo)等規(guī)定；督導(dǎo)中的督導(dǎo)時(shí)間安排、督導(dǎo)模式規(guī)定、學(xué)校與機(jī)構(gòu)在督導(dǎo)權(quán)責(zé)和配合等規(guī)定；督導(dǎo)后的評(píng)估規(guī)定等。其次應(yīng)改進(jìn)現(xiàn)行教師的評(píng)價(jià)和激勵(lì)機(jī)制。逐步實(shí)現(xiàn)督導(dǎo)資格認(rèn)證制度，專業(yè)專職督導(dǎo)配備制度，社工教師靈活的考核制度，改變“科研至上”為“督導(dǎo)等級(jí)”的教師職稱晉升制度。再次應(yīng)加強(qiáng)社會(huì)工作的人才培養(yǎng)機(jī)制。制定社會(huì)工作專業(yè)崗位設(shè)置范圍、數(shù)量結(jié)構(gòu)、配備比例、職責(zé)任務(wù)和任職條件等制度，建立健全社會(huì)工作專業(yè)人才評(píng)價(jià)制度，建立社會(huì)工作專業(yè)人才薪酬保障和表彰獎(jiǎng)勵(lì)制度。最后還應(yīng)加強(qiáng)督導(dǎo)的文化意識(shí)培養(yǎng)。進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)社會(huì)工作督導(dǎo)對(duì)社會(huì)工作實(shí)習(xí)以及社會(huì)工作人才的培養(yǎng)重要性的認(rèn)識(shí)，只有政府、機(jī)構(gòu)和學(xué)校加大對(duì)社會(huì)工作專業(yè)督導(dǎo)人才的重視，才能促進(jìn)督導(dǎo)人才的發(fā)展以及學(xué)生實(shí)習(xí)質(zhì)量的提高。

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Analysis on the Social Work Practice Supervision Based on AGIL Model

CHEN Shenggan
(School of Humanities,Fujian Jiangxia University,Fuzhou,Fujian 350108)

Social work practice supervision has a function of the basic requirements and special relationship structure as the subsystem of the social system.Empirical studies have found that social work practice supervision has missed part of function and students’satisfaction to work practice supervision function is not high,there is the lack of specialized agencies,school funding provided by the intern is not enough,the supervision of the college teachers'ability insufficiency,the agency to supervise energy limited,lack of communication between institution and school.Therefore we must enhance the supervision of the social work practice to adapt to the function,to maintain its goal-attainment,to improve the function of integration,maintain latency pattern maintenance,in order to promote the development of social work practice supervision.

AGIL；social work；practice supervision

陳盛淦(1976-)，男，漢族，碩士，講師，主要研究方向：社會(huì)工作、社會(huì)學(xué)理論。

G642.44

A

1674_2109(2015)02_0070_04

2014-12-01