傳播學視野下高校就業信息系統探析

莊 璐

（長春中醫藥大學招生與就業處，吉林 長春 130117）

1 高校就業信息的傳播特點

（1）信息源紛繁復雜。信息的傳遞過程都是經由傳播者、傳播媒介再到接受者，高校的就業信息紛繁復雜，每所高校都有相當數量的應屆畢業生，基于當前的就業形勢，畢業生的就業去向變得越來越寬泛，就業期望也在逐漸調整，越來越多的畢業生在就業的時候思維會更加開放，也會選擇與專業不相關的崗位。因此，高校作為信息的中轉站，也會將大量的就業信息將以轉發，所以當尋找信息源的時候，會出現信息源不確定或者信源出錯、張冠李戴的情況。

（2）傳播渠道多樣化。傳播媒介近年來發生了翻天覆地的變革，在人們剛剛對微博的研究熱情正處高漲的時候，微信悄然地出現在了智能手機上，也在人們的社會生活中扮演著重要的角色。科技的進步給信息的傳播帶來了加速的作用，高校的就業信息也從以往的QQ群發布發展到了今天的網站實時更新、微信平臺的定期推送等，縮短了信息傳播的時空距離，豐富了傳播的渠道。

（3）受眾反饋間歇性。就業信息主要是傳遞給有就業需要的應、往屆畢業生，然而，大面積的受眾群并不是所有的對象都能夠高效利用信息并給予適當反饋。關注媒介的人往往要大于有效利用信息的人數，比如就業信息網的相關模塊定期會有一定的人次瀏覽讀取，但并不是所有的人都能夠真正地將所接受的信息與自身情況相匹配。由于地域環境、就業期望、信息本身的客觀要求都會限制信息的充分使用，因而受眾的恰當反饋也是間歇性而不是長期的，只有當自身條件與信息高度匹配時才能給予反饋。

2 高校就業信息的傳播模式

（1）屬于大眾傳播模式類型。第一個在傳播學界影響頗深的是香農——韋弗的傳播模式，這個模式如圖1所示是直線型的，雖然之后的學者提出了更為復雜和豐富類型的傳播模式，但是香農——韋弗的傳播模式能讓我們清晰地分析傳播過程的各個階段及要素，對于高校的就業信息傳播也適用。信息源將信息通過發射器包括電子郵箱、電話、信函等形式發送出來，而在發射器這個階段中，高校就業部門承擔了再一次編碼的職能，一般情況是直接將信息復制，如果是信函或者圖片的話進行再次的文字輸出，通過信道（網頁、微信、QQ群、手機短信等）傳遞出去，在這一過程中會有噪聲的干擾，噪聲來自服務器、網速、流量等因素，但絕大多數情況下，信息都會正常傳遞，最后通過接收器（電腦、iPad、手機等）的解碼，傳遞到信息的接受者，這是大眾傳播最為典型的模式類型。

圖1 香農——韋弗的傳播模式

（2）議題設置影響信息關注度。議題設置理論是美國研究者馬爾科姆·麥庫姆斯和唐納德·肖在1976年提出的：“受眾通過媒介不僅了解公眾問題及其他事情，而且根據大眾媒介對一個問題或論題的強調，學會應該對它予以怎樣的重視。”這個理論最開始被應用于候選人競選中，從中發現媒介議程對公眾的影響，大眾傳播媒介予以強調的觀點內容，可以影響受眾的關注度，雖然無法干擾大眾的思想，但是卻可以影響人們關注的方向和順序，這也是大眾媒介影響社會的重要方式。

高校就業信息傳播也要依靠媒介來進行，在每次信息發布時對于時間緊迫的招聘信息或者用人量較高的信息都可以運用議題設置來增加必要的關注度，例如網站置頂、微信平臺的頭條信息放置、重復多次信息發布等方式都屬于利用媒介來增加信息的閱讀量。同樣，為了不影響信息主體的內容要義，就業部門在轉發信息的時候也可以將題目更改為吸引力較強的題頭，這樣的方式也是側面的利用議題設置影響關注。

（3）“把關人”理論的應用。新媒體環境下，面對海量的就業信息，高校就業部門的教師理所應當的成為了這一條件下的把關人。任何信息的處理不當都會帶來危機，而一些看似不重要的誤差隨著時間的推移和積累都會變為隨時爆炸的炸彈。在傳遞信息時，有必要的設置專人來審核信息，部分高校的就業信息網都會有企業登錄的模塊，一些尚無資質的企業登錄后發布招聘信息，網站的后臺則需要專人對此進行查詢和審核，無誤后才能允許其發布信息。由于信息傳播的即時性，一旦忽略審核直接發布，幾秒之內就會有大量的關注和轉發，如果大范圍擴散，那么錯誤就無法收回了。在當前的信息時代，任何一個細微的小問題，處理不當都有機會成為話題，造成麻煩。只有掌握了危機渠道，并提前加以控制才能利用好這把“雙刃劍”。

（4）合理利用媒介擴大傳播效果。麥克盧漢的“媒介即訊息”理論曾表述，人類在擁有了某種媒介才有能力從事與之相適應的傳播及社會活動，以此來闡述媒介在社會中發揮的重要作用。當然，他的理論沒有將社會整體的大環境相協調聯系，但是也有一定的指導意義。合理地利用傳播媒介能夠擴大傳播預期效果，實現傳播者最初的目的。除了做好“把關人”的工作，就業工作者在傳播信息的時候還需要把握一定的導向性，首當其沖的是一切信息應符合道德標準，其次，借助多種媒介平臺的輔助，在傳播信息時加強品牌建設，利用微信平臺、網站等渠道發布系列活動信息，有針對性地增加學生的關注量，在活動中擴大影響力。同時，針對企業性質和招聘特質，利用媒介，獲得優秀畢業生的關注，進而從單位和學生的兩個角度不斷擴大就業品牌，將傳播效果最大化。

3 建立就業信息管理系統

（1）信息收集與管理系統。按照信息傳播的過程，信源信息的收集與管理是第一步，也是系統成型的重要一環，會為之后的步驟打下良好的基礎。統一就業信息的接收源頭，盡量將高校的對外郵箱統一為一個官方郵箱，對于日常接到的電話需求信息也進行整合；利用數據庫將就業信息的傳播者也就是用人單位的聯系方式、近年來的崗位需求加以記錄；對就業信息網的單位登錄模塊設置專人專查，防止非法信息的擴散；階段性地對信源進行人工的電話和實地走訪核實，保障信息源頭的準確性；將招聘信息做合并同類項管理，避免重復信息的多次發送，帶來受眾的疲勞；對學生登陸模塊產生的數據做跟蹤和調查，增加不同功能的模塊內容，豐富系統的服務能力。實時保證數據庫的更新，及時的掌握第一手的變動信息，系統具體功能結構如圖2所示。

圖2 就業信息收集與管理系統功能結構圖

（2）信息分類與管理系統。信源的準確把握能保證信息傳播過程中的真實性，對于接收到的信息，就業部門在核實內容無誤后發送，在此階段要同時進行的是對信息分類管理，可以給日后信息整理帶來便捷。在數據庫的基礎上構建數據系統，設計參數將不同類型的就業信息分類匯總，也可針對不同院校不同專業畢業生的就業去向進行分類，就業部門在有需要時能夠通過檢索就可以查詢到目標內容。系統的設計要考慮到未來的幾年之內應對國家、省、市的就業政策做出及時的調整和升級，由于數據龐大，在設計中要考慮到讀取速度，內存大小等因素，還要考慮到日后升級的難易程度以及與其他系統兼容的問題。

（3）信息跟蹤與服務系統。由于信宿的多樣性和反饋間歇性，信息的跟蹤有一定的困難，可以采用較為傳統的問卷調查形式進行數據回收反饋，也可建立跟蹤和服務系統。在已有的就業信息網站學生和單位登錄界面設立反饋模塊，登錄填寫接收和反饋情況，后臺下載管理，了解信息傳遞是否暢通，并對之前的工作做檢驗，指導下一步的就業工作。隨著信息科學技術的進步，高校的就業工作也需要與時俱進，傳播學是研究社會信息系統的學科，運用傳播學理論能夠將高校的就業信息傳播的脈絡清晰的梳理開來，也會為未來的就業工作指出更為廣闊和明亮的空間。