我院供應室開展優(yōu)質護理的分析與體會

陳紅惠 張曉琴 謝 娟

(江蘇省南通市婦幼保健院 226000)

隨著醫(yī)學科學的不斷發(fā)展，優(yōu)質護理服務活動在醫(yī)院得到不斷的發(fā)展和提升，醫(yī)院不僅為患者提供了高水平、專業(yè)性強的臨床服務，人文關懷、優(yōu)質護理服務也滲透到醫(yī)療領域的各個方面。供應室是醫(yī)院內各種無菌物品的供應部門，它擔負著醫(yī)療器材的清洗、包裝、消毒和供應工作。如果消毒不徹底會引起全院性的感染，供應物品不完善可影響診斷與治療，因此做好供應室工作是十分重要的，也是醫(yī)院工作不可缺少的組成部分。供應室布局合理，符合供應流程，職責分明，制度完善等手段，是確保供應質量的前提。優(yōu)質護理服務如何應用到供應室的日常工作中，供應室又怎樣能把服務臨床一線的護理工作做得更好，筆者對我院供應室實施優(yōu)質護理的具體干預措施與效果進行分析，現(xiàn)報道如下。

1 建立健全規(guī)章制度

建立健全各項規(guī)章制度、管理規(guī)范和操作流程，給患者一份安全的無菌物品，是保證醫(yī)療、護理安全的前提。

2 正確認識優(yōu)質護理服務

優(yōu)質護理服務不僅僅是臨床護理工作中的重要組成部分，更應該成為供應室日常工作的重要內容，為了使供應室的優(yōu)質護理服務工作開展的更好，首先從思想上統(tǒng)一認識，進行全科室護理人員思想認識、轉變觀念的全體培訓，充分認識在供應室開展優(yōu)質護理服務工作的重要性和必要性。通過供應室護理人員的優(yōu)質護理服務感染臨床護理人員，再通過臨床護理人員將優(yōu)質護理服務傳遞給患者，對醫(yī)院整體服務水平的提高將起到積極的作用。

3 建立優(yōu)質質量管理體系

要把優(yōu)質護理服務工作做好，首先要把好科室護理工作質量關，在供應室建立嚴格的清洗、包裝、消毒、發(fā)放倒查可追溯制度，對新上崗護理人員、實習生進行嚴格的崗前培訓，科室工作人員每年進行一次在崗培訓，資質認定，建立與護理人員職稱相對應的崗位責任、工作任務和監(jiān)督檢查機制，提高各層級護士的安全管理責任意識，嚴格執(zhí)行操作規(guī)程，建立各流程的質量檢查標準，科室成立質控小組，每周進行一次護理質量控制總結，找出存在問題，制定整改措施，充分發(fā)揮質控小組的作用嚴格正確執(zhí)行質量監(jiān)測工作。嚴格按照消毒供應中心管理規(guī)范要求對植入型器械每批次進行生物監(jiān)測，生物監(jiān)測合格后方可發(fā)放使用，使臨床科室明白，待滅菌包內外的清潔度、再生器械的潔凈度質量將直接影響到滅菌的效果，器械、敷料滅菌前期清洗、潔凈的達標，是滅菌物品成功的關鍵，也可以達到控制醫(yī)院內感染、確保醫(yī)療安全的目的。科室的質量監(jiān)測控制和細節(jié)管理為實施護理優(yōu)質服務提供可靠的質量安全保障。

4 加強與臨床科室溝通

每月征求臨床科室意見，聽取合理化建議，根據臨床需求，及時調整各類無菌包裝內容物，以便臨床使用。主動了解各科室專業(yè)特點，準確掌握臨床消毒物品和一次性醫(yī)用材料的需求，滿足臨床需求［1］。通過每月征求臨床科室意見，下發(fā)滿意度調查表，針對存在的問題，不斷改進工作。

5 強化基礎知識培訓

在供應室定期展開基礎知識培訓，總結各科室反應的服務問題并積極查找原因，制定相應強化措施，增強護理人員工作技能［2］。同時加強衛(wèi)生部和醫(yī)院關于消毒供應中心滅菌與消毒技術規(guī)范的培訓工作，確保護理人員在實際工作中規(guī)范、嚴格進行相應操作。

6 討論

供應室屬于醫(yī)院的重要科室，是醫(yī)院對院內感染加以控制的重要環(huán)節(jié)。雖然該科室工作人員不與患者直接接觸，但其工作質量會對患者生命安全產生直接影響，因此醫(yī)院都將消毒供應中心作為展開質量管控的關鍵環(huán)節(jié)與重點對象。隨著優(yōu)質護理服務工作在我院供應室的開展，不僅提升了我院供應室護理工作質量，而且對于整個醫(yī)院護理質量的提升起到了積極的推動作用。我院供應室進行分工管理，堅決貫徹落實各種規(guī)章制度，堅決杜絕護理不良事件的發(fā)生。供應室配合臨床開展優(yōu)質護理，提升了供應室的工作質量，促進了醫(yī)患、護患關系的和諧發(fā)展，進一步控制了醫(yī)院內部感染情況的發(fā)生，達到了優(yōu)質護理的目的。筆者深刻地意識到在供應室開展優(yōu)質護理服務活動有著十分重要的意義。

［1］張曉春，許樂.加強供應室質量管理控制醫(yī)院感染［J］.中華醫(yī)院感染學雜志，2002，12(1):63－64.

［2］楊水蘭，趙根容，陳運彬，等.消毒供應中心開展優(yōu)質護理服務新模式［J］.國際醫(yī)藥衛(wèi)生導報，2013，19(12):1886－1888.