醫(yī)療器械維修管理常見問題及對(duì)策

劉 鍵

（開封市腫瘤醫(yī)院，河南 開封 475000）

醫(yī)療器械維修管理常見問題及對(duì)策

劉 鍵

（開封市腫瘤醫(yī)院，河南 開封 475000）

目前醫(yī)療器械維修管理工作中還存在著一些無法忽視的問題，本文通過對(duì)問題的分析，找出相應(yīng)的解決對(duì)策，以此提高醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的綜合效益，為醫(yī)院臨床發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

醫(yī)療器械；維修管理；問題；對(duì)策

近年來，我國醫(yī)學(xué)科學(xué)發(fā)展速度逐漸加快，醫(yī)療器械在臨床診治當(dāng)中的作用越來越大，有多種高科技、尖端的設(shè)備被應(yīng)用在醫(yī)院臨床診治當(dāng)中，醫(yī)療器械的維修和保養(yǎng)的難度也隨之增加，醫(yī)院在管理中應(yīng)該重視這一問題，為其構(gòu)建一支專業(yè)、高效的醫(yī)療器械維修管理隊(duì)伍。

1　醫(yī)療器械維修管理常見問題

1.1醫(yī)療器械維修人員素質(zhì)水平較低

就目前醫(yī)院醫(yī)療器械維修管理現(xiàn)狀來看，醫(yī)療器械維修人員的素質(zhì)普遍降低，基本沒有高學(xué)歷、本專業(yè)的人才，甚至一部分人員在沒有接受過基本、專業(yè)的培訓(xùn)情況下，就進(jìn)入醫(yī)院從事醫(yī)療器械維修管理工作。

1.2醫(yī)院醫(yī)療器械維修部門人員不足

在醫(yī)院的人事管理當(dāng)中，醫(yī)療器械維修部門是被編排在輔助科室當(dāng)中的，并且由于醫(yī)療器械維修人員的配備與醫(yī)療器械的更新和添置速度并不相符，使得醫(yī)院嚴(yán)重缺乏醫(yī)療器械維修人員。

1.3醫(yī)療器械維修人員沒有學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)

如今醫(yī)院基本都使用的是現(xiàn)代醫(yī)療儀器，這些儀器都是集電子技術(shù)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、光學(xué)技術(shù)、傳感技術(shù)等于一身的高科技儀器，需要儀器維修人員具備專業(yè)的知識(shí)，并且還應(yīng)該參加各種醫(yī)療器械維修的專業(yè)培訓(xùn)，但是大部分醫(yī)院并沒有給予維修人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，甚至維修人員從業(yè)之后就沒有再接受過任何培訓(xùn)。

1.4醫(yī)療器械維修人員沒有得到尊重

醫(yī)療器械維修科屬于輔助科室，醫(yī)療器械維修人員的工作基本不會(huì)被醫(yī)院所重視，甚至得不到醫(yī)護(hù)人員的基本尊重，尤其是醫(yī)療器械維修人員的各種福利待遇與醫(yī)護(hù)人員之間相差甚遠(yuǎn)，這樣也使得醫(yī)療器械維修管理人員的工作積極性降低。

1.5醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備維修零件較為匱乏

醫(yī)療設(shè)備更新?lián)Q代速度越來越快，一些高、精、尖的醫(yī)療設(shè)備層出不窮，但一些設(shè)備的關(guān)鍵零件卻被廠家控制住，市場上根本無法購買到這些關(guān)鍵零件，醫(yī)院也就無法及時(shí)購買到維修所需零件，從而影響設(shè)備的維修進(jìn)度。

1.6醫(yī)療器械維修人員維修手段單一

醫(yī)院引進(jìn)了大量、先進(jìn)的醫(yī)療器械，但由于醫(yī)療器械維修條件與醫(yī)療器械設(shè)備更新?lián)Q代的速度不相符，維修條件根本無法滿足現(xiàn)代化的醫(yī)療器械設(shè)備所需的基本維修條件，甚至其基本的檢測方法、維修工具和維修手段都十分落后。導(dǎo)致這一問題出現(xiàn)的主要原因?yàn)椋横t(yī)院對(duì)于醫(yī)療器械維修設(shè)備的資金投入力度不夠，部分醫(yī)院認(rèn)為資金投入得不到應(yīng)有的效益，自然也就逐漸減少了對(duì)設(shè)備維修的資金投入，這不僅使得醫(yī)療器械維修人員的維修手段出現(xiàn)單一的情況，也造成了醫(yī)院醫(yī)療器械無法朝著高質(zhì)量維修和管理方向出發(fā)。

1.7行業(yè)壟斷現(xiàn)象十分嚴(yán)重

醫(yī)療設(shè)備行業(yè)屬于專業(yè)化、國際化的行業(yè)，其產(chǎn)品技術(shù)含量極高，在我國已經(jīng)成為了壟斷競爭市場，并且其售后服務(wù)維修市場技術(shù)性更強(qiáng)，壟斷行也更強(qiáng)，絕大部分的資源和技術(shù)都只在原廠家手中才能看到，而這一部分廠家也將售后服務(wù)作為壟斷手段。另外，隨著醫(yī)療設(shè)備開始全面使用計(jì)算機(jī)系統(tǒng)，在故障診斷方面已經(jīng)使用了最先進(jìn)的維修診斷軟件，并且為其設(shè)置了專門的維修密碼，使得醫(yī)院維修人員根本無法開展維修工作。

2　醫(yī)療器械維修管理常見問題的對(duì)策

2.1加強(qiáng)對(duì)維修人員的扶持力度

醫(yī)療器械對(duì)于提高醫(yī)院臨床診治水平有著很大的作用，因此多數(shù)醫(yī)院為了提高醫(yī)院的診療水平，都會(huì)想法設(shè)法的籌集資金去增添一些先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，雖然增添醫(yī)療設(shè)備有很大的用處，但是在增添醫(yī)療設(shè)備的同時(shí)也應(yīng)注重醫(yī)療器械維修管理隊(duì)伍的建設(shè)，尤其是應(yīng)將人才培養(yǎng)等工作推向正確的發(fā)展軌道，使人才、設(shè)備、管理能夠同時(shí)成為醫(yī)院發(fā)展的中堅(jiān)力量。另外，醫(yī)院應(yīng)該為維修部門提供充足的人力、物理資源，不僅要為維修人員創(chuàng)建良好的工作環(huán)境，更應(yīng)加強(qiáng)對(duì)維修人員的扶持力度，這樣才能保證醫(yī)療器械的正常工作和運(yùn)行［1］。

2.2提高維修人員的技術(shù)水平

如今的醫(yī)療設(shè)備大多都屬于多學(xué)科結(jié)合，這就為醫(yī)療器械的維修帶來了巨大的困難，尤其是技術(shù)方面更是增添了很大難度，維修技術(shù)人員也面臨著新的維修技術(shù)挑戰(zhàn)，維修人員在面臨發(fā)展如此迅速的計(jì)算機(jī)技術(shù)等產(chǎn)品時(shí)，僅僅只依靠原有的維修管理方法和手段是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因此需要從維修隊(duì)伍的建設(shè)、維修管理等方面入手。

2.2.1增加培訓(xùn)機(jī)會(huì)

因現(xiàn)代醫(yī)療器械的精密度出現(xiàn)了質(zhì)的飛躍，很多故障的出現(xiàn)都是相差甚遠(yuǎn)的，這就需要醫(yī)療器械維修人員具備全面、專業(yè)的知識(shí)，尤其是要具備基本的專業(yè)知識(shí)，并且要不斷的更新、培訓(xùn)知識(shí)。醫(yī)院應(yīng)為醫(yī)療器械維修人員提供更多的機(jī)會(huì)，去學(xué)習(xí)與醫(yī)療器械原理、維修等方面有關(guān)的知識(shí)，可以通過看書、培訓(xùn)等方式來提高自己的專業(yè)水平，這樣就能使維修人員更加了解自己的崗位意義，以及行業(yè)的發(fā)展情況。

2.2.2激發(fā)積極性

現(xiàn)代的醫(yī)療技術(shù)十分依賴現(xiàn)代的醫(yī)療設(shè)備，一旦醫(yī)療儀器出現(xiàn)一些故障和問題，那么就需要維修人員立即到現(xiàn)場進(jìn)行維修，但從實(shí)際情況來看，醫(yī)院所需的維修量十分大，醫(yī)院的維修人員根本無法全面的顧及到每一個(gè)維修方面，因此也就出現(xiàn)了維修人員人手不夠的現(xiàn)象。這就意味著，醫(yī)院要想維修人員能夠完成所有的維修工作，那么不僅要使維修人員具備基本的、高度的責(zé)任心，更需要激發(fā)維修人員的工作積極性，并且醫(yī)院還需要為維修人員創(chuàng)建良好的工作條件，這樣才能推動(dòng)醫(yī)療器械維修工作的發(fā)展［2］。

2.3加強(qiáng)執(zhí)行力度

目前多數(shù)醫(yī)院所使用的醫(yī)療器械都是由醫(yī)院生產(chǎn)廠商或代理商直接包管的售后服務(wù)，其基本的技術(shù)、配件、維修工具和手段都可以成為專門的售后服務(wù)，醫(yī)院也以簽約的方式來與廠家簽訂了維修合同，廠家也承諾在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)為醫(yī)院提供維修服務(wù)。

2.3.1啟用前培訓(xùn)

啟用前培訓(xùn)主要是在醫(yī)療設(shè)備招標(biāo)的過程中，將技術(shù)培訓(xùn)作為專門的優(yōu)先采購條件，醫(yī)院需要與廠家簽訂協(xié)議，一同制定相應(yīng)的培訓(xùn)內(nèi)容，其中包括日常操作、醫(yī)院維修等內(nèi)容，避免醫(yī)院因不了解設(shè)備的基本操作和維修方法，而出現(xiàn)一些錯(cuò)誤維修和管理的現(xiàn)象。

2.3.2設(shè)備保修期

設(shè)備保修期間，醫(yī)院醫(yī)療器械維修管理人員需要定期到各個(gè)科室去主動(dòng)了解設(shè)備的使用情況，若發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)異常運(yùn)行現(xiàn)象，那么就應(yīng)及時(shí)向廠房反映此類問題，并且立即讓廠房派專業(yè)的維修人員對(duì)醫(yī)療器械進(jìn)行維修，此時(shí)醫(yī)院醫(yī)療器械維修人員需要在一旁觀摩和學(xué)習(xí)，以便日后的醫(yī)療器械維修和管理工作的開展。

3　結(jié)語

綜上所述，本文就醫(yī)療器械維修管理的常見問題和對(duì)策進(jìn)行了詳細(xì)的分析，并且找出相應(yīng)的對(duì)策進(jìn)行解決，不僅能夠提高醫(yī)院醫(yī)療設(shè)備的使用效率，更有助于推動(dòng)醫(yī)院臨床治療的發(fā)展。

［1］周令.醫(yī)療器械維修管理中的問題及對(duì)策研究［J］.科技創(chuàng)新與應(yīng)用，2013（26）：299.

［2］徐峰.淺析醫(yī)院醫(yī)療器械維修中存在的問題及維修管理對(duì)策［J］.黑龍江科技信息，2014（21）：56.

Common Problemsand Countermeasuresof Medical Equipment Maintenanceand Management

Liu Jian
（Tumor Hospital of Kaifeng，Kaifeng Henan 475000）

At present，there still exist some problems that cannot be ignored in the management and maintenance of medical equipment.In this paper，through analysis of the problems，found out the corresponding countermeasures，in order to improve the comprehensive benefit of hospital medical equipment，and lay a solid foundation for the development of hospital clinical.

medical equipment；maintenance and management；problem；countermeasure

R197.3

A

1003-5168（2015）12-0025-2

2015-12-15

劉鍵（1970.7-），男，本科，工程師，研究方向：醫(yī)療器械維修。