頂崗實習管理監控平臺下的頂崗實習質量管理體系的構建

李 靜

（遼寧職業學院，遼寧鐵嶺，112009）

頂崗實習管理監控平臺下的頂崗實習質量管理體系的構建

李 靜

（遼寧職業學院，遼寧鐵嶺，112009）

“2+1”人才培養模式是高職院校踐行校企合作、產學結合的必然選擇，其目的是培養學生專業綜合素質和專業核心能力。因此，頂崗實習的教學質量直接影響“2+1”產學合作教育的效果，關系到教學改革的成敗。本文通過引入頂崗實習管理監控平臺，構建頂崗實習質量管理體系，運用過程控制方法，使頂崗實習的每一項工作都有章可循，從機制上確保頂崗實習的質量的不斷改進與提高。

頂崗實習；質量管理；頂崗實習管理監控平臺

“2+1”人才培養模式是高職院校踐行校企合作、產學結合的必然選擇，其目的是培養學生專業綜合素質和專業核心能力。因此，頂崗實習的教學質量直接影響“2+1”產學合作教育的效果，關系到教學改革的成敗。然而，在頂崗實習教學中，我們面臨很多新的問題，諸如實習地點分散化、實習內容多樣化、實習管理主體多元化、實習主體個性化等，使得實習管理得不到有效保障。因此，極需要建立一套與現代高職教學相適應的實習質量管理體系。頂崗實習管理監控平臺，是針對職業院校學生在校外頂崗實習中的聯絡不暢和管理不便而構建的，其主要溝通方式為手機短信、Internet網絡、固定電話等，使學生在校外任何地方，都可以和平臺保持聯系。運用頂崗實習管理監控平臺，可使頂崗實習得到有效的管理和控制、查找問題及改進。

1 頂崗實習管理監控平臺

通過頂崗實習管理平臺的網絡質量管理監控，為學校（校內指導教師）、企業（企業指導教師）、學生以及學生家長提供一個交流的平臺，實行頂崗實習指導的“全員化”，形成頂崗實習成果的“資源化”平臺，推行頂崗實習考核的“過程化”評價，提供頂崗實習與就業的“一體化”服務，真正體現頂崗實習的過程化指導、過程化管理。

平臺的另一個重要功能是對學生頂崗實習成績進行認定。學生頂崗實習按百分制計分，實習的評分標準為校內指導教師評價（包括實習周志和實習月總結，各占50%）50分，實習單位評估20分，實習總結報告10分，簽訂就業協議20分。

2 高職院校頂崗實習管理存在的問題

頂崗實習已經成為高職院校工學結合、校企合作的主要人才培養模式。但是，由于實習組織和管理難度較大，在實際操作過程中存在以下問題：

2.1 實習指導不到位

頂崗實習指導工作是由學校和用人單位共同完成的。主要存在兩個方面的問題：一方面，責職與分工不明確，出現問題時學校與企業相互推諉、推卸責任；另一方面，缺少職業道德與職業素質的指導，學校與企業大多注重學生的實際操作能力，而忽視了對學生自身道德與素質的培養，缺乏對學生團隊合作、為人處事、耐壓抗挫折能力的指導。

2.2 過程監督與考核機制不健全

部分專業的學生實習地點比較分散，老師無法對每個學生的實習過程實時地監控，并缺少有效的記錄單。從考核結果上來看，存在以一份實習報告來評定成績的現象，對頂崗實習整個過程沒有記錄、沒有階段考核，因此對學生的實習成績評定不客觀、不全面。

2.3 反饋不及時，改進未跟上

學生在企業進行頂崗實習，但是學生、學校和企業之間沒有有效的溝通和反饋渠道，導致問題不能及時解決和反饋，更無法持續改進。只有學生、學校和企業之間環環相扣，相互連結互動。才能真正了解學生實習過程中存在的問題，學校了解相關問題之后改進教學方法，才能不斷提高教學效果。

3 運用頂崗實習管理監控平臺全面提高頂崗實習管理質量

(1)按照頂崗實習管理監控平臺的管理要求，建立文件管理體系，加以實施和保持，并持續改進其有效性。高職院校頂崗實習的文件應該有以下幾個層次構成：①質量手冊。質量手冊是頂崗實習管理的綱領文件，用以明確實習的目標。②程序文件。程序文件是學校組織實施頂崗實習的整個過程的規定和描述性的文件，是質量手冊的支撐性文件。主要用以明確學校、企業雙方的職責和工作流程。程序文件一般包括頂崗實習計劃、頂崗實習前準備、頂崗實習期間的管理、頂崗實習評價、頂崗實習反饋等環節。③工作文件。是直接針對實習學生編制的具體操作性文件。主要是記錄表格，如：頂崗實習管理辦法、學生頂崗實習協議、學生頂崗實習周記、學生頂崗實習報告、頂崗實習考核表等。

(2)有效運行頂崗實習管理監控平臺的質量管理體系。為保證體系的正常有效運行，需要做好以下幾方面的工作。①領導充分重視，領導者的重視程度對整個體系的運行起著至關重要的作用，實習目標的確定、實習質量的監控和實習的評價等都需要領導把關。②以學生為中心，關注學生的需要，圍繞工作崗位對學生的要求，加強學生職業素質、專業能力、專業知識三方面的培養，使學生具備企業員工的素質。③強調過程管理。在頂崗實習的過程中，頂崗實習指導教師要定期巡查學生實習情況，通過多種途徑如電話、短信、網絡、實地考察等，加強對學生的管理，督促學生按時完成實習內容。并將實習學生及實習企業反饋的問題進行匯總與上報，保證實習管理質量。④全員參與。為了提高學生頂崗實習的質量，學校和企業應該形成良好的互動，實施雙重的管理機制，學校的專業教師和輔導員等及時和企業的技術和管理人員進行聯系，詳細了解學生頂崗實習的工作過程，初步建立指導教師隊伍，及時對他們進行指導，提高他們的專業技能，實現從“生手”到“熟手”，從“學生”到“員工”的轉變，保證頂崗實習緊緊圍繞著質量目標開展。

4 結束語

隨著社會的不斷發展和變革，對人才提出了更高的要求，而高職院校的教學方法和教學手段也在不斷發生變革，越來越注重實踐教學。為了提高實踐教學效果，ISO管理理念被應用到實踐教學管理中。借鑒現代管理理念，將ISO標準引入頂崗實習管理體系，對提高高職院校的頂崗實習教學管理有著十分重要的意義，也是高職院校能夠與國際接軌的重要舉措。

［1］潘學海.基于ISO9001 理念的頂崗實習管理體系研究[J].中國成人教育，2011（18）.

［2］鄒寄燕.基于ISO9000 標準構建高職院校頂崗實習教學質量監控體系[J].職教通訊，2012（18）.

［3］黃令，吳偉國.ISO 質量管理體系在示范性高職院校建設中的應用探索［J］.中國電力教育，2008，（20）.

［4］王章豹，鄭治祥.基于TQM 和ISO9000 的高校教學質量管理新理念［J］.合肥工業大學學報（社會科學版），2004，（3）.

［5］姚和芳，鄧木生，梁潔婷.頂崗實習運行管理與實踐探索［M］.北京：高等教育出版社，2008，（12）.

李靜（1977年---），女，漢族，遼寧職業學院，講師、網絡工程師。

Construction management and monitoring platform internship internship under the quality management system

Li Jing
（Liaoning Vocational College Tieling,Liaoning Tieling,112009）

“2+1”training mode in higher vocational colleges to practice school-enterprise cooperation, combining production of the inevitable choice, whose aim is to train students specializing in comprehensive quality and professional core competencies. Therefore, internship teaching quality directly affects the“2+1” Cooperative Education effects, related to the success or failure of education reform. By introducing internships management and monitoring platform to build internships quality management system, the use of process control methods to make every job internships are rules to follow to ensure that the quality of internships continuous improvement and improve from the mechanism.

internships; quality management; management and monitoring platform internships

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