蘋果：從極客到時尚大鱷

萊·博西德斯基

9月上旬，蘋果向全球推出了新款手機iPhone 6和6 Plus，從紐約到倫敦，從東京到香港，世界各個角落展開了瘋搶。19日是iPhone 6在東京售賣的第一天，一大早銀座的專賣店門口就有多達千余名果粉排起長龍，短短數日，總人口不到1.3億的日本就訂出了100萬臺。相比各地的熱鬧，這次蘋果“照例”不在其最大的死對頭——三星公司的大本營韓國設置首發地，看來韓國的果粉們只能等待了。

無獨有偶，蘋果公司同樣在9月初發布了智能腕表iWatch。這款腕表的外形之靚麗與繽紛，掩蓋了其作為技術產品的本質，iWatch讓人感覺蘋果已然搖身一變，成為了全球最大的時尚公司。

敷衍的創新

如今我已不再期待蘋果能再有什么壯舉了，這幾年她對自己產品零敲碎補，創新更像是敷衍，坐看競爭對手三星搶奪技術領軍者的寶座。9月iWatch的發布在加州庫比蒂諾掀起了一陣狂歡，但在我看來不過寥寥，單靠一款腕表改變不了兩大公司的格局。為了追趕三星，蘋果向人們展示了她的大屏幕iPhone，發布會上大談這款手機的高分辨率屏幕、快速變焦鏡頭和提速25%的處理效率，似乎這些要素很炫人眼球。

蘋果的腕表談不上什么技術奇跡。它必須通過語音進行操作，這不啻為顧客提出一個“奧卡姆剃刀”式的難題：難道為了使用一臺本來與手機毫無關系的電子產品，我就不得不一刻不離自己的手機嗎？與蘋果“強行捆綁”的技術設計不同，三星公司推出的一款智能腕表無需借助手機的操作。

魔術觸控是iWatch的靈魂，它相當于機械腕表中的發條。然而這款輸入設備在狹小的腕表屏幕上幾乎無法施展，換言之，達不到舒適便捷的用戶體驗，不過，假如蘋果的發燒友們一定要在上邊比劃的話，當然也是沒有問題的。個人感覺蘋果標榜的魔術觸控是畫蛇添足，相比之下，能夠根據受力程度改變曲面的柔性顯示屏才更具實用性。

另外，iWatch的設計理念也并不見得能為蘋果拓展市場。它僅僅是一款能夠統計步行數和心跳頻率，并督促穿戴者勤于運動的健身追蹤器。Siri語音助手不過是一張老面孔，盡管蘋果首席執行官蒂姆·庫克對iWatch的實用性似乎充滿激情，但其實這不值一提，尤其是與其華麗的外表相比較的時候。

為個性人士打造產品

業內漸漸感到，如今蘋果真正傲人的已經不再是技術了。喬尼·耶，一位把喬布斯時代推上蘋果公司巔峰的幕后設計師，這次實現了自我超越。各款不同的智能腕表競相讓自己看上去高端洋氣上檔次，讓自己向瑞士產的機械腕表靠攏。耶經手打造的iWatch在極短的時間里被世人所承認，固定為一個類型標準。這款腕表的外形方方正正，一眼就看出一股濃濃的蘋果味兒，人們也絕不會把它當成一款微型手機，雖然它少了那么一點極客范兒。

雖然個人覺得iWatch有這樣那樣的瑕疵，但是說心里話，蘋果在介入腕表這一對她而言全新的領域后，迅速樹立了為用戶所接受的智能腕表模式，它讓顧客們心甘情愿地掏錢為這部小玩意兒買單。蘋果總是能捯飭出天才的設計，在她踏入表業前，不會有任何其他人會醞釀出這些奇思妙想。

喬尼·耶最終為iWatch設計配飾來自三種材料：不銹鋼、鋁、18K黃金。iWatch的表帶還參考了各式各樣的手鐲，顧客可以根據自己的喜好定制iWatch的顏色——選擇范圍是一切顏色。很顯然，蘋果在打造一款讓穿戴者可以隨意賦予自己個性的設備，畢竟蘋果的用戶們多少都是有點特立獨行的，誰也不愿意自己的用品同別人撞車。

換句話說，蘋果對智能腕表時尚所投入的關注力達到了其他品牌無法企及的高度。iWatch標價349美元，作為一款智能而非機械腕表來說，差不多是天價了。蘋果的觸控技術無疑也將吸引大量競爭對手跟風模仿——但對它們來說已經太遲啦，因為蘋果的其他產品早就使用這一技術了。

蘋果的神奇之處

最近蘋果公司的另一項大手筆是“蘋果支付”，它是一款依托近距離無線通訊技術的支付系統。這項技術本身毫不新穎，蘋果的競爭對手已經開發投產了多年，但蘋果的神奇之處就在于，萬事到了她手上，半紅不紫的東西就能變得大熱。“蘋果支付”的出現還一舉解決解決了長久以來困擾用戶的信用卡被盜風險——信用卡的卡號安全地被儲存在手機里，用戶使用“蘋果支付”轉賬時，零售商是看不到卡號的。當然，“蘋果支付”被安裝在最新款的iPhone和iWatch上，通過指紋辨識按鈕和語音加密。它看似很吸引眼球，但論技術，并沒有多少創新之處，它靠的是蘋果的設計和服務模式，并且我相信，只要假以時日，它也必將風行全球。

蘋果公司還和美國主要零售商、品牌食品店、聯鎖酒店——包括梅西百貨公司、史泰博辦公用品、麥當勞、賽百味等簽署了合作協議，“蘋果支付”可以用于以上品牌的零售支付。在這些品牌以外、尤其是出了美國，“蘋果支付”想要打開市場就面臨一系列后勤方面的挑戰了。蘋果公司欠缺與實體店的合作經驗，這或將阻礙這款系統的興旺，或許蘋果將陷入“先有雞還是先有蛋”的問題：顧客提出新的支付需求，但零售商很可能不情愿安裝新設備，一旦大多數零售商拒絕做出改變，那么要增加能夠支持支付系統的零售網點將舉步維艱，網點遲遲不見增長，顧客可以選擇使用新支付系統的范圍勢必狹窄，久而久之，顧客也將失去耐心而選擇放棄。除此以外，“蘋果支付”還有一個強勁的對手PayPal，最近后者也推出了自己的一鍵支付系統，兩者的功能差別不大。

總之，蘋果變得越來越不像一個設備供應商，她甚至離技術革新者也愈行愈遠，儼然是一只時尚大鱷——蘋果收購了Beats電子公司，并受雇于Burberry的前任首席執行官安吉拉·阿倫茨，為她打造零售拎包。現在喬尼·耶設計的這款iWatch為蘋果的轉型戴上了王冠。■endprint