淺談營配貫通體系下高壓銷戶存在的問題及對策

肖曉鵬 趙釩釙

（國網(wǎng)陜西省電力公司西安供電公司，陜西 西安 710032）

淺談營配貫通體系下高壓銷戶存在的問題及對策

肖曉鵬 趙釩釙

（國網(wǎng)陜西省電力公司西安供電公司，陜西 西安 710032）

隨著經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，生活水平不斷提高，人們關(guān)于用電意識、用電質(zhì)量的目光，皆投注于供電企業(yè)和供電部門的身上，其中，高壓銷戶問題日趨嚴(yán)重。自有營配貫通體系以來，配電與供電的各種業(yè)務(wù)被協(xié)同，其生產(chǎn)與營銷實(shí)現(xiàn)了營配資源圖形化、數(shù)據(jù)采集實(shí)時化、營配業(yè)務(wù)互動化、線損統(tǒng)計自動化、供電服務(wù)智能化后，高壓銷戶問題迎刃而解。

營配貫通；高壓銷戶問題；主要對策

在營配貫通體系，科學(xué)技術(shù)融匯其中，不僅協(xié)同了配電與供電中生產(chǎn)與營銷的各種業(yè)務(wù)，還實(shí)現(xiàn)了營配資源圖形化、數(shù)據(jù)采集實(shí)時化、營配業(yè)務(wù)互動化、線損統(tǒng)計自動化、供電服務(wù)智能化，在供電服務(wù)上，取得了良好的成果。

1 銷戶分述

1.1 客戶申請銷戶

客戶銷戶是指一種用電客戶放棄全部電容量使用權(quán)并向供電企業(yè)遞交銷戶申請的行為，該銷戶申請遞交后，供電企業(yè)會在客戶所在的臨近營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)幫助客戶在系統(tǒng)中進(jìn)行銷戶。首先，配電運(yùn)行、計量裝拆表和用電檢查工作者會去現(xiàn)場勘察、檢查、抄錄表底參數(shù)、拍照、加封條和停電封存設(shè)備［1］，并制定計量設(shè)備拆除方案和高壓接入線拆除方案；其次，將計量設(shè)備拆除分配給計量裝拆表工作者，高壓接入線拆除分配給配電運(yùn)行工作者；最后，客戶須繳納表計底數(shù)電費(fèi)，只有確認(rèn)客戶繳費(fèi)以后，系統(tǒng)才會對客戶進(jìn)行銷戶。此外，配電運(yùn)行工作者會消除客戶在電網(wǎng)地理信息系統(tǒng)GIS中的接入線信息和專用配電變壓器信息，并由客戶服務(wù)中心咨詢客戶申請銷戶服務(wù)的評價。

1.2 工單銷戶

工單銷戶特指用電現(xiàn)場半年或半年以上不用電，并且客戶專用配電變壓器與客戶無處可尋，一般由用電檢查工作者或抄表工作者代填《營銷銷戶業(yè)務(wù)工作聯(lián)系單》，交由銷戶業(yè)務(wù)管理工作中登報銷戶。其中，《營銷銷戶業(yè)務(wù)工作聯(lián)系單》必須由公司分管領(lǐng)導(dǎo)審批并提交給供電營業(yè)大廳進(jìn)行銷戶，隨后，配電運(yùn)行、計量裝拆表和用電檢查工作者會去現(xiàn)場勘察、檢查、抄錄表底參數(shù)、拍照、加封條和停電封存設(shè)備，并制定計量設(shè)備拆除方案和高壓接入線拆除方案，將計量設(shè)備拆除分配給計量裝拆表工作者，高壓接入線拆除分配給配電運(yùn)行工作者，然后配電運(yùn)行工作者將該客戶電網(wǎng)地理信息系統(tǒng)GIS中的接入線信息和專用配電變壓器信息消除，最終將《營銷銷戶業(yè)務(wù)工作聯(lián)系單》歸檔。

2 高壓銷戶主要問題

2.1 高壓接入線問題

全國各地皆在進(jìn)行城市改造、棚戶拆遷，其中未滿足拆遷條款、拆遷條件的個別用電用戶，將會被強(qiáng)制性拆除專用配電變壓器和配電設(shè)施。在拆除專用配電變壓器現(xiàn)場，配電運(yùn)行工作者和計量裝拆表工作者完成拆除工作以后揚(yáng)長而去，只留下帶著高壓電危險的高壓接入線，給日常生活和工作帶來了極大的不便和恐慌。此外，現(xiàn)場高壓接入線存在高壓電危險，會引起現(xiàn)場與GIS系統(tǒng)不對應(yīng)，并且GIS系統(tǒng)還保留著銷戶客戶的專用配電變壓器信息，并長期自動生成鐵、銅損電費(fèi)，因此營配貫通業(yè)務(wù)平臺工作者很難開工作票、制定搶修方案。

2.2 銷戶辦理手續(xù)問題

其一，現(xiàn)場高壓接入線被客戶私拆，并未辦相應(yīng)手續(xù)，導(dǎo)致現(xiàn)場與GIS系統(tǒng)不對應(yīng)，GIS系統(tǒng)始終保留著銷戶客戶的專用配電變壓器信息和高壓接入線信息，最終營配貫通業(yè)務(wù)平臺工作者很難開工作票、制定搶修方案；其二，計量裝拆表工作者拆回計量設(shè)備后，客戶不進(jìn)行及時繳費(fèi)，導(dǎo)致銷戶時間延長，并自動生成鐵、銅損電費(fèi)。

3 營配貫通體系下高壓銷戶問題的主要對策

3.1 營配貫通體系

由于歷史遺留問題，供電和配電各為其主，前者屬于營業(yè)部門，后者為生產(chǎn)部門，因此管理上各自為政。首先，責(zé)任和目標(biāo)不同，就會存在本位主義，其工作交流、協(xié)作之間必定有磨蹭與隔閡；其次，社會發(fā)展迅猛無常，科技發(fā)展日新月異，人們的用電需求、用電品質(zhì)迎來新階段，在用電信息采集技術(shù)上，廣泛應(yīng)用營配貫通體系。此外，營配貫通不僅能整合生產(chǎn)管理系統(tǒng)、用電信息采集系統(tǒng)、電網(wǎng)調(diào)度自動化系統(tǒng)和營銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)集成，還能實(shí)現(xiàn)供電和配電的相對應(yīng)，使?fàn)I配資源圖形化、數(shù)據(jù)采集實(shí)時化、營配業(yè)務(wù)互動化、線損統(tǒng)計自動化和供電服務(wù)智能化［2］。

3.2 加強(qiáng)接入線拆除、協(xié)調(diào)和營業(yè)區(qū)域巡視

其一，運(yùn)檢部門設(shè)立專人負(fù)責(zé)職位，該負(fù)責(zé)人除了高壓接入線拆除、協(xié)調(diào)工作，還需要監(jiān)督配電運(yùn)行人員填寫3份《銷戶高壓接入線工作單》，給予配電運(yùn)行工作者1份，呈給銷戶單位一份，提交運(yùn)檢負(fù)責(zé)人1份，絕對保障現(xiàn)場信息與系統(tǒng)信息保持一致；其二，拆遷辦強(qiáng)拆客戶用電設(shè)備時，必須委托電力施工單位來執(zhí)行，此方，添加人手巡視拆遷工作，若事態(tài)危急，該用電檢查人員須勇敢分析事故、處理事故，最后協(xié)助用電客戶進(jìn)行銷戶等相關(guān)工作。

3.3 加大零電能量高壓核查力度

針對被強(qiáng)拆、自拆高壓線出現(xiàn)零電能量客戶，抄核收、用電檢查工作者必須態(tài)度謙和、認(rèn)真的將現(xiàn)場情況核實(shí)，如客戶專用配電變壓器已被拆，應(yīng)盡量與客戶溝通，了解情況，若該客戶不在服務(wù)區(qū)，尋不到，那么聯(lián)系銷戶業(yè)務(wù)管理者和電費(fèi)回收工作者，盡快完成銷戶流程，以免給客戶產(chǎn)生其他費(fèi)用。總而言之，供電部門需要加大零電量高壓客戶審查力度［3］，保證GIS系統(tǒng)的高壓接入線與現(xiàn)場保持一致。

4 結(jié)束語

客戶按照正規(guī)手續(xù)辦理高壓銷戶，及時繳納表計底數(shù)電費(fèi)，配合高壓銷戶工作，才能保證GIS系統(tǒng)參數(shù)與現(xiàn)場基本一致。倚仗營配貫通體系，不僅協(xié)同了配電和供電中的生產(chǎn)與營銷的基本業(yè)務(wù)，還實(shí)現(xiàn)了營配資源圖形化、數(shù)據(jù)采集實(shí)時化、營配業(yè)務(wù)互動化、線損統(tǒng)計自動化和供電服務(wù)智能化。

［1］張葉林.營配貫通體系下高壓銷戶存在的問題及對策［J］農(nóng)村電工，2015，3（23）：3-4.

［2］張葉林.營配貫通體系下高壓銷戶工作中的問題及對策［J］電力營銷，2015，9（31）：17-18.

F426.61；F274

A

1003-5168（2015）11-196-01