精耕細作 做強才能做大

1995年創(chuàng)立公司至今，鴻達公司已有120余名員工，旗下分銷商近800個，深耕于潮汕地區(qū)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣市，僅在潮汕地區(qū)年營業(yè)銷售額即超過1億元。吳錫海個性低調謙虛，奉行孝道，做生意秉持誠信為主原則。1997年與艾美特合作，連續(xù)多年獲得艾美特最佳優(yōu)秀經銷商獎，并全線代理艾美特風扇、暖器、小電品類，其中廚電銷售為艾美特全國第一的地區(qū)。潮汕地區(qū)雖然經濟較為發(fā)達，但是消費者普遍比較理性，購買商品時喜歡價格實惠的。通過精耕細作汕頭、揭陽、潮州三個區(qū)域，鴻達公司艾美特年銷售額達到6000萬元的業(yè)績。

鴻達公司主要分銷的區(qū)域是廣東的潮州、汕頭和揭陽三個地級市。我們就是通過精耕市場，提高管理水平，在區(qū)域內做強，才能做大，也肯定會做大。要想做強渠道市場，最重要的是產品服務和客情服務。產品的服務包括售前、售中和售后三個部分，為下級客戶提供產品在使用前后的各種服務工作。為此，鴻達公司有一個10人的服務團隊，負責產品的登記、維修、送貨等。一般情況下，服務人員會在3～5天內將客戶送修的產品及時修好并寄送到客戶的手里。特殊情況也不會超過一周的時間。有的縣鄉(xiāng)也有品牌的售后網點，但是他們還是愿意把產品送到鴻達公司維修。售后服務工作中零配件的管理是最難的。鴻達公司代理的三個小家電品牌和幾個大家電產品的配件多達上千個，保持足夠的儲備量，及時跟廠家訂購都需要較高的管理水平。……