高職院校人才培養質量監控體系研究——以國際經濟與貿易專業為例

一、監控的必要性

在經濟全球化不斷發展的今天，各類涉外企業對外經貿人才需求不斷增長。為了滿足人才需求以及國家對高職高專教育的鼓勵和支持，國際經濟與貿易專業在各類高校相繼開設并呈現出大發展態勢,有著國際經濟與貿易專業背景的高校畢業生也隨之增多。但是，在涉外人才市場上出現一種尷尬的局面，即一方面國際經濟與貿易專業的畢業生對口就業率低，另一方面，一些涉外企業面臨著人才需求缺口，人才市場上呈現出供求失衡的結構性矛盾。癥結何在？眾所周知，高職國際經濟與貿易專業是一個實踐性很強的專業,要求學生不僅具有一定專業知識，更要具備實踐操作技能。而且，隨著現代國際商務活動的迅速發展,一些涉外崗位如外銷、單證、報關、報檢等對從業人員的知識結構、實踐能力和綜合素質均提出了更高的要求。然而,如今國際經濟與貿易專業開設的高職院校雖然在數量上增加很多，但是在人才培養質量上卻沒有相應的提高，主要是因為高職國際經濟與貿易專業在人才培養上由于缺乏相應的監控體系，一些院校在行動上顯得有些茫然，在辦學實踐中，出現了許多偏差。比如，在人才培養過程中，生源、師資、實訓環境以及教學管理等因素都處在不斷變化之中，這些因素相互影響、相互作用，它們的和諧程度直接和間接影響人才培養質量，另外，就國際經濟與貿易專業來說，其涉外人才市場對人才的需求也處在不斷變化之中，因此，對這些因素加以監控，加強高職國際經濟與貿易專業人才培養質量監控體系的研究，全面提高教學質量、強化學生國際商務實際操作能力，提高學生快速地適應未來就業所在的崗位能力，以解決高職國際經濟與貿易專業人才培養中存在的主要問題，在當前顯得尤為迫切。

二、人才培養監控體系的框架思路

（一）教學源頭質量監控

1.生源監控：生源是學校施教的主體，是培養專業合格人才最基本的源頭質量保證，對于國際經濟與貿易專業來講更是如此，它不僅要求總分數，更要注重單科分數，如英語水平，因為該專業培養的是涉外人才，在專業教學中要用到英語，如信用證的審證和單證的繕制、外經貿英語函電以及未來外銷工作中的進出口貿易業務磋商，當然，就當前高職院校招收生源的現狀來看，我們不僅要考慮到生源的現實些，更要注重專業教學的可行性，為此，我們要做好專業教育和招生宣傳，在考慮到學生自身專業選擇的基礎上，做好新生錄取后的復審工作，把控生源質量，以確保專業教學質量。

2.師資監控：專業師資的源頭監控的重要性，不僅體現在課程建設、教材的編寫與選用、實習實訓基地建設以及專業人才培養方案和教學計劃的制定，而且還體現在教學過程中的主導作用，特別是國際經濟與貿易專業教學，要求教師集教學和涉外崗位技能于一身，既要具備專業理論知識，又要具備單證、報關、外銷等相關涉外崗位嫻熟的業務操作能力，同時還要具備較強的邏輯思維和創新思維能力，因此需要高度重視，科學合理地做好師資源頭質量的宏觀監控。

3.實訓實習基地建設質量監控：實訓實習基地建設質量的好壞，關系到學生技能的培養，對于國際經濟與貿易專業來講也不例外，建好國際貿易實訓室，學生在仿真模擬的環境中，并在實訓教師的主導下，從事進出口貿易業務磋商、合同的簽訂與履行、信用證的落實、單證的繕制以及報關、報檢、跟單和貨代等涉外業務崗位工作，學生在職場化的工作環境中通過做中學、學中做，這樣能有效激發學生的工作熱情，提高學生的學習興趣，它是提高教學質量的關鍵環節之一；另外，實習基地也能為學生創造良好的實踐環境，學生在真實的環境下，參與涉外業務操作，學生的職業能力會得到進一步的鞏固與提高。

因此，實訓實習基地建設，是培養高技能國際經濟與貿易專業人才的關鍵環節，我們應切實做好這一源頭監控。

（二）教學過程質量監控

教學過程質量監控就是對教學體系的各個環節進行全過程監控，包括事前、事中和事后監控，事前監控就是對人才培養方案、課程設置與教學計劃進度表、課程的開發與教材的選擇以及對其他有關教學的準備情況進行監控，有效的事前監控，可將問題在初期發現，及時加以糾正，以保證后續教學工作的正常開展。事中監控就是對教學運行中的各項教學要素進行監控，以保證各教學活動按照教學質量標準有條不紊地進行。例如，在仿真模擬信用證結算方式下的進出口貿易流程教學過程中，教師前期將有關基礎知識介紹完之后，教師再進行示范，然后由學生自己進入角色，即將學生進行角色分配，讓學生分別扮演出口商、進口商和各種銀行工作人員等角色。按貿易流程首先進行合同磋商，為此在磋商前，要查找各方資料和信息，充分調研，在此基礎上，進出口雙方進行函電往來和報價核算等；然后銀行再參與進來，按照信用證結算流程或者匯付或者托收或者國際保理等方式完成整個業務基本操作。學生在這情景模擬中，分別變換自己的角色，展開仿真模擬教學，這樣一方面，學生自己會發現自己專業知識和技能的薄弱環節，另一方面教師可以進行全程監控，如教師可以設置各種背景要素，因為不同的宏微觀經濟環境，不同的政治環境，以及進出口商資信情況的不同等等都會影響交易磋商的內容，從而對進出口合同條款如價格條款、結算條款以及其他條款都將產生不同的影響，通過對整個教學過程進行觀測以及對學生提供的答案進行分析，對學生專業知識和能力進行全方位監控，以保證學生專業知識和技能水平符合相關涉外崗位質量標準要求。事后監控就是將每一個教學單元后期測評的結果與教學質量標準進行比對，進而進行終結性評價，以便對后續的教學質量管理提供有效的信息資料，從而達到監控的目的。

（三）教學結果監控

教學結果監控指標主要有學生的就業率、職業資格證書測試水平情況以及專升本通過率等。

1.就業率。畢業生就業情況將直接決定學校的發展前途，對就業率實施監控是高職院校人才培養質量重要的監控指標，因此，應有效建立畢業生就業監控體系。由學生處和系部共同負責監控畢業生就業情況。通過定期和畢業生用人單位溝通，掌握畢業生就業率和就業質量，及時根據反饋信息，調整和優化專業人才培養方案，使學生的知識結構和職業能力方面的缺陷能夠得到及時的彌補；另一方面要結合經濟和社會發展趨勢和用人單位的需求，及時調整招生計劃，優化專業方向，以解決人才市場供求失衡的矛盾。

2.對職業資格證書測試水平情況。這方面監控點主要包括對英語四六級水平測試情況、計算機水平測試情況、國際商務單證員通過率、報關水平測試情況等國貿專業學生職業能力的監控。可以根據本屆畢業生和前幾屆畢業生的情況加以分析，以判斷人才培養質量是呈上升趨勢還是呈下降趨勢，以便及時應對。

另外，專升本通過率也是監控指標之一，當然，這個指標要與就業率，并結合學生的遠景規劃在一起進行綜合分析，以優化監控，確保人才培養質量進一步提高。

三、監控的原則和方法

（一）系統性監控

關于如何通過系統性監控，確保國貿專業人才培養質量問題，從市場需求導向來看，首先根據外貿職業崗位群的工作任務與崗位素質要求，確立國際經濟與貿易專業核心能力，即要有較強的商務英語交流能力、國際市場營銷能力、進出口合同履行能力、辦理國際貨物通關和運輸能力等，如果在教學做一體化教學模式中完成對學生這些能力的培養，就要按照外貿行業職業崗位群的典型工作任務確定行動領域和學習領域，構建以培養涉外崗位技能為中心的能力本位課程體系，這樣就可以實現高職國際貿易專業人才培養目標與涉外崗位群的技能要求向對接，以保證國貿專業人才培養的質量。

所以國貿專業人才培養質量的優劣是由各個相互聯系和相互影響的環節所決定的。每一個環節都或輕或重地影響著最終的教學質量，因此，為保證和提高教學質量，必須把影響教學質量的所有環節和因素都納入質量監控體系之中。即從市場調研到人才培養方案、課程體系、職業能力的培養以及畢業設計就業指導等，他們之間可以說是環環相扣，相互聯系、共同影響國貿專業人才培養質量

（二）市場化監控

國貿專業人才培養質量是否達標，關鍵要看國貿專業人才是否符合涉外崗位對人才的需求，即要以市場化需求為導向，為此，要根據涉外市場對國際經濟與貿易專業人才的需求情況，構建國際經濟與貿易專業人才培養質量標準體系，作為監控的依據。因為只有在滿足企業和社會需求基礎上建立的標準(知識結構、能力結構、素質結構)才是保證與社會需求相匹配的人才培養質量標準，它是向企業輸送“高技能人才”的可靠保證，因此，通過市場化構建的質量標準體系既是本專業各環節教學工作的目標，又是質量監控的依據。

（三）動態性監控

即通過教學信息管理系統來進行動態性監控，該系統是由學院各教學職能部門進行分級管理，并通過一定的教學信息觀測點，主要有專業教師觀測、專業學生能力觀測、實習單位觀測以及社會觀測，收集和整理各個教學觀測點的信息，對照高職國際經濟與貿易專業人才培養質量標準，適時監控專業教學這個環節，最后在學院教學職能部門的統一協調運作下，及時調控各個影響教學質量因素，快速地拿出有效的解決措施，以確保專業教學質量的不斷提高。比如通過對國貿專業學生能力觀測，發現學生繕制單證能力不達標，再究其原因，是教學過程設計不科學？還是實訓相關軟件不到位？亦或是學生英語水平較差還是專業教師水平不夠等等？這時候就要分析原因，假如其原因是教師相關能力水平不夠，就要通過“外引”、“內培”等手段，切實提高專業教師相關的外貿單證業務能力。“內培”就需要進行雙師培訓，到涉外企業一線掛職鍛煉，真正掌握繕制單證能力；“外引”就要看他是否具備雙師水平，具備相關的業務能力，當然不僅要求他有一定的工作經驗，更要有一定的理論水平，因為在教學過程中，作為教師，不僅要知其然，還要知其所以然。這里主要以專業教師水平和師資結構影響專業人才培養質量為例，來說明通過動態性監控，找到解決問題的根本原因，從源頭把關，確保國貿專業人才培養質量達標。

四、教學質量監控的保障體系

為了保證教學質量監控順利完成任務必須要有一定的保障體系，一般包括組織體系和制度體系。組織體系架構要按照“分級管理、分工負責、協同監控”的原則進行管理，具體構成應包括教務處、系部、教學質量監控室、學生教學信息中心以及教學工作指導委員會等幾個部分組成。該系統的運行應包括組織、協調、監督、控制四項等主要環節。保障體系的另一塊內容就是要有制度體系，要建立健全規章制度，為全面監控教學質量保駕護航。該體系一般要建立和完善教學質量標準制度、教學督導制度、教師教學競賽制度、對于新開課和開新課的教師要進行教師資格審核制度、教師考評制度以及建立有效的教學激勵制度等，而且相關制度既要保持一定的動態性，又要保證一定的穩定性，以保證教學質量監控的有效性，促進教學質量穩步提高。

（注：本文系2012年安徽省高等學校省級質量工程項目《高職國際經濟與貿易專業人才培養質量標準體系的構建及監控研究》，項目編號:2012jyxm900）