關愛工傷職工 提升服務水平

“感謝河東區人力社保局工傷保險科的同志，為我進行工傷快速認定，送來了服務指南、慰問卡和相關政策材料，把我們掛在心上”。在武警后勤學院附屬醫院的病房里，不慎被火燒傷的工傷職工楊某緊緊握住區人力社保局相關負責人的手，病房里洋溢著濃濃暖意。

慰問中，天津市河東區人力社保局工作人員一邊與楊某面對面地交談，詳細了解他在生活中遇到的困難和問題，耐心解答關于工傷保險待遇方面的疑問，一邊進行工傷調查，為其辦理工傷快速認定，減輕了楊某工傷搶救期間單位和職工醫療費用墊付壓力。

連日來，為方便用人單位和工傷職工了解工傷保險政策和業務辦理流程，提升服務水平，關愛工傷職工，河東區人力社保局開展了為工傷職工送慰問卡、送溫馨短信、送服務指南的“三送”活動。

河東區人力社保局在勞動保障服務大廳對前來辦理工傷認定、鑒定、待遇申報及政策咨詢的人員免費發放工傷保險服務指南。向工傷職工送達工傷認定決定書的同時，送上充滿關愛和鼓勵的慰問卡，并由市局統一發送告知短信，方便工傷職工及時了解進度、享受相應保險待遇，切實維護工傷職工合法權利。截至目前，區人力社保局為工傷職工送服務指南和慰問卡418份。