淺談汽車維修中常見的若干問題及解決方法

趙剛

（黑龍江省森林工業總局機關事務管理局，哈爾濱150001）

淺談汽車維修中常見的若干問題及解決方法

趙剛

（黑龍江省森林工業總局機關事務管理局，哈爾濱150001）

分析了汽車維修中常見的若干問題，提供了汽車維修工作中常見問題的處理和解決方法。

汽車維修；現代化體系；人才培養

隨著汽車保有量的不斷增大，汽車維修行業也日益引起大家的關注。隨著汽車技術的增多和汽車行駛速度的提高，汽車維修行業也越來越重要。規范行業標準，提高行業技術和維修設備，刻不容緩。

1 汽車維修中常見的若干問題

1.1 汽車維修工作效率不高

當前，我國汽車維修工作仍以手工形式為主，在汽車數量的增加、維修工作細化的背景下，帶來了維修工作修理時間的增加，低效率、時間延長，自然不能滿足快節奏生活的需要。

1.2 汽車維修技術水平不高

現在，眾多的汽車修理人員的修車經驗和技術與汽車發展的速度仍然是滯后的，很難完成修理工作。在汽車維修中，維修人員確定維修思路，由于受到自身先天條件(維修技術)的制約，顯得較慢，且又不準確，出現了對汽車維修工作的負面影響。

2 汽車維修工作中常見問題的處理和解決方法

汽車維修工作需要以現代科技和系統性的知識作為平臺，探尋出適用于汽車特點的維修體系，有效把握對各類汽車的維修，有針對性地解決汽車存在的各類故障和隱患。

2.1 建立汽車維修工作的現代化體系

汽車維修工作是一項系統工作，要涵蓋現代汽車銷售、服務和維修各主要環節，這樣，才能更為有效地對汽車進行全面了解，實現對汽車故障和隱患更為準確地把握，進而達到控制汽車運行和安全，實現汽車維修工作質量的提升。而這一切實現的基礎，應該立足于現代化體系的建設和完善。當前，應該建立汽車維修的服務意識，真正建立起服務客戶、服務社會的意識，正確對待汽車的維修工作，做到對負面情緒和錯誤認知的有效抵制，從思想上處理和解決汽車維修工作中存在的問題。汽車維修工作中應該建立汽車、客戶的檔案信息網絡，將汽車銷售信息、運行狀態、故障和風險過程全面記錄在汽車維修檔案庫中，在取得穩定而準確的信息后，全面掌握汽車維修的資料和信息，在提高汽車維修的準確性和效率性的同時，避免汽車維修的延誤和重復，進而做到對汽車維修質量的保證。最后，要建立汽車維修的網絡體系，將汽車維修的信息、經驗做到有效溝通和及時推廣，構建起汽車維修工作的新平臺，有效保障汽車維修整體水平和基本技術的提升。

2.2 建立汽車維修人才的培養機制

人才是汽車維修工作高質量、準確性開展的前提，汽車維修工作最終發展的決定性力量和資源就是人才的數量和品質。當前，應該將汽車維修人才的培養工作列為核心和重點。一方面，要繼續強化汽車維修人才的進修制度，是汽車維修人員根據現實需要、市場需求和汽車行業發展，實現自我建設的要求。另一方面，要嚴格把好勞動鑒定和資質認定關口，確保汽車維修從業人員的高品質，做到對汽車維修效率和質量的有效保障。最后，要建立汽車維修人才的晉升制度，以汽車維修的行業標準和規范為基礎，給予人才更多的發展空間和晉升階梯，提升人才自我發展的自主性與推動力，從機制上形成對優秀汽車維修人才成長的支持。

2.3 創建汽車維修工作的安全管理體系

汽車維修工作對安全有著重點的關注，汽車維修工作中應該認識到安全對整個體系的重要價值，要形成和建立起新型安全管理體系和結構，做到對汽車維修安全的綜合性保障。一方面，要繼續加大汽車維修工作的安全培訓，讓員工真正認識到安全對汽車維修工作和自身的重要價值，使其構建起新時期符合人本思想的安全意識，將安全觀念帶入到汽車維修工作的方方面面，做到對汽車維修安全人員在總體上的保證。另一方面，要加強對汽車維修安全的宣傳工作，構建企業、社會汽車維修安全的文化與氛圍，更好地實現安全管理，促進汽車維修工作實現安全目標。最后，構建汽車維修安全的目標結構，以精神上的嘉獎和物質上的獎勵，進一步明確維修工作中的安全目標，形成體系性、結構性的平臺，做到對汽車維修安全目標的有效支撐。

2.4 完善汽車維修工作的質量管理網絡

汽車維修工作在未來一定不是單一的檢查與修理工作，必須要與汽車質量管理、車輛管理、安全檢測等工作相互統一和協調，因此，要建立與完善汽車維修的質量管理網絡，結合環保、交通管理、社會力量和公眾等各方面力量，共同形成對汽車維修工作的質量控制平臺，在發揮各方面優勢和資源的同時，做到對汽車維修質量的提升。在汽車維修行業內部，要結合質量控制和管理工作建立起內外結合的平臺和機構，進一步整合行政、技術、質檢等部門的力量，實現全面的汽車維修質量管理，進而構建符合汽車維修工作的質量控制體系和結構，做到對汽車維修品質、速度和安全等綜合目標的有力保證。

3 結語

現代化的汽車具有自動化、電氣化的特點，做好汽車的檢查、修理和維護，成為確保汽車整體功能和駕乘安全的根本保障。在汽車維修行業日趨競爭激烈的今天，作為汽車維修人員，要不斷加強理論和操作的學習和實踐，探索做好汽車維修工作的新樣式，構建符合汽車維修特點的新模式，有效解決汽車修理和維護過程中典型性、常見性問題，探尋更為有效的措施和方法，更好地為汽車的安全、行車服務。

［1］康文仲.開展汽車維修誠信年活動的必要性［J］.汽車維護與修理，2005，（06）：72-74.

［2］朱凱.培養高素質汽車維修人才芻議［J］.商丘職業技術學院學報，2008，（02）：203-204.

Several Problems and Solving Methods in Automobile Maintenance

ZHAOGang
（HeilongjiangForest IndustryBureau ofOrgan Transaction,Harbin 150001，China)

Analysis of the common problems in the maintenance of vehicles,provide a common problem in the maintenance of the vehicle handlingand solvingmethods.

Automobile maintenance;Modern system;Personnel training

U472

B

1674-8646（2015）08-0040-01

2015-06-08