電子商務模式下某玻璃企業銷售管理信息系統的方案設計

李爽

（天津現代職業技術學院，天津300350）

電子商務模式下某玻璃企業銷售管理信息系統的方案設計

李爽

（天津現代職業技術學院，天津300350）

本文論述了電子商務模式下企業銷售管理信息系統的方案設計。企業銷售管理信息系統是企業在經營管理中的一個極為重要的內容，通過銷售管理信息系統能夠實時掌握企業銷售活動中各個環節的情況以及數據。同時它與財務結算、庫存管理等子系統密切地聯系在一起。本文對企業銷售管理信息系統在ERP中與其他系統以及代理商之間的聯系、系統體系結構、系統開發實現技術、系統的可行性進行了論述。選用恰當的數據庫，以實現銷售信息系統所需要的功能。

電子商務；ERP；銷售管理系統

要提高市場競爭力，既要有好的產品質量，同時，也要有好的客戶服務。企業要做到能及時響應代理商的產品需求，根據需求迅速生產，按時交貨，就必須有一個好的計劃，使得代理商銷售和生產制造兩個環節很好地協調配合。

1 系統背景

該企業是一家大型建材玻璃生產企業。銷售渠道主要采用多級代理方式，在北方各大中型城市都有自己的代理商。為了更好和積極地了解各地區代理商的銷售情況，為銷售渠道提供更好的技術支持和售后服務，該企業需要在互聯網上建設一個電子商務系統，方便于廠家與銷售代理商之間的業務信息往來和物流配送。

2 系統分析

該企業由于規模很大，導致其無法及時地了解各地區代理商的銷售情況；無法為銷售渠道提供更好的技術支持和售后服務；與此同時，企業還存在內部的ERP系統（財務管理系統、生產管理與計劃系統、倉儲與配送管理系統）。企業在這種錯綜復雜的交織網絡中處理業務，銷售管理、財務管理、庫存管理、市場活動等方面的問題就暴露出來了。因此，需要系統對數據傳輸與存儲的安全性、完整性和不可否認性有較高的要求，需要對企業的市場銷售人員和各代理商的身份進行認證，要求系統與企業內部的ERP系統（財務管理系統、生產管理與計劃系統、倉儲與配送管理系統）進行數據交換，因此，需要標準的數據格式。要求系統有很強的擴展性，以便于擴大企業對供應鏈上的供應商和銷售商提供技術支持。要求系統配置簡單和維護方便，有利于提高生產企業對市場的快速反映能力。要求應用系統采用分布多層體系，支持多用戶的并發處理。最后，要求應用系統的選型與平臺無關，系統還要求各代理商每月的定銷計劃和銷售數據均能直接進入企業內部的ERP系統。

3 系統設計

3.1 系統功能模塊

整個系統分為銷售管理、代理商管理、商品管理及Internet信息發布四大模塊。

3.1.1 銷售業務管理

本模塊實現了及時了解各地區代理商的銷售情況、各級代理商每月的定銷計劃和銷售數據均能直接進入企業內部的ERP系統，對企業的市場人員和各代理商的身份進行認證。

3.1.2 代理商管理

本模塊記錄了代理商單位及其聯系人的詳細信息，并記錄與代理商的聯系情況和代理商需求。在業務往來庫中存儲所有與代理商的業務往來信息，根據代理商的需求創建代理商資料需求單，記錄商品發放情況，打印出代理商標簽（信封）；可以對所有代理商及其發放資料進行分類查詢統計。代理商管理和資料發放系統給銷售人員提供了客戶和資料發放的準確信息，使企業能夠及時與代理商保持聯系，準確地把握代理商的心理及代理商的銷售情況，了解市場動向。

3.1.3 商品管理

本模塊記錄了商品的使用情況。實現入庫、出庫、預約、確認、退還和退運等各個環節的追蹤管理，能夠及時準確地反映庫存產品的狀況、統計打印設備的使用情況，等等。登記代理商對產品的需求。

3.1.4 Internet信息發布

Internet信息發布這個模塊，可以在Internet上較容易地發布公司的任何信息，比如，公司的簡介以及公司的各種宣傳材料。客戶能夠通過瀏覽器下載和查找各種需求的信息，而且能夠在此模塊中進行身份注冊，填寫產品建議，等等，從而使企業的售前及售后服務人員從中獲取有用的信息。

3.2 系統結構分析

本系統采用Internet拓撲結構，利用internet網絡，將企業的各類商業信息傳遞出去，這樣做可以使系統更容易維護以及增容，同時也降低了信息傳遞的費用，增強了系統的保密性與安全性，企業可以很輕易的掌握信息系統。但這樣做也很容易使網站受到黑客的攻擊。

3.2.1 網絡拓撲結構圖

圖1 lntemet拓撲結構圖Fig.1 Lntemet topology

3.2.2 采用分布式多層系統

分布式多層系統是目前在大中型企業應用中最流行的架構，而XML則是計算機數據處理的最新技術。作為新的數據處理標準，XML的通用性與開放性毋庸置疑。本系統中采用的分布式多層計算機使用XML作為數據傳遞及處理格式的思路是：著重模塊與模塊間技術與邏輯關聯的低耦合性，在模塊與模塊間采用標準的、普遍適用的連接技術。

3.2.3 系統開發技術

系統開發技術主要采用微軟的ASP.NET技術和ADO.NET技術。

3.2.4 網絡操作系統

A.具有較高的容錯能力，具有可靠的安全防護功能。

B.支持國際通用的大型網絡數據庫，具有強大的網絡管理功能。

C.支持TCP/IP工業標準。

3.2.5 網絡數據庫

A.具有很高的容量和速度。

B.作為企業級的數據庫系統必須采用SQL系統數據庫產品，支持SQL查詢語言，具有完善的觸發器機制。

C.具有良好的安全性。

D.分布式數據和復制，支持數據倉庫。

E.網絡數據庫使用SQL Server。

3.2.6 網絡安全問題

開放性和共享性是Internet的優點，但同時也是網上信息傳遞安全的一個重要的隱患。現在Internet所使用的TCP/IP協議，是假設在網絡環境是安全可信的基礎上的協議，所以，此協議缺少相應的安全解決機制。現在的電子商務平臺中信息傳遞的安全問題，基本上都需要依靠各種安全技術來完善，下面，就是在管理信息系統設計時，為了保障管理信息系統信息傳遞的安全問題所要解決的主要內容：

A.病毒：網絡上最為重要的安全問題就是病毒的防治，所有的網絡安全問題都是由病毒引起的。那么如何防范網絡病毒呢？首先，客戶需要有充足的防范病毒的意識，使用防火墻。防火墻可阻斷病毒入侵系統。所以，要先安裝防火墻，再通過服務器上網，這樣就可以避免系統服務器中病毒。著名的防火墻有金山毒霸、Norton，等等。需要注意的是，平時要加強對防火墻的升級，這樣就能保證系統的安全問題。

B.黑客：黑客雖然被媒體稱為最危害網絡安全的，實際上，黑客對普通客戶的侵害是相當少的，因為黑客具有較高的技術水平，他們進攻的目標多數是軍事網站、金融網站和政府網站等大型網站。普通客戶一般不會成為黑客攻擊的目標。但是這些大型網站的數據都是經過加密的，就算是黑客闖入系統服務器，由于不清楚加密的加鑰，也是沒法破解數據的。

C.傳輸過程：系統對傳輸的數據都進行了壓縮的處理，這樣做可以保證數據在傳遞時的安全，同時也提高了數據傳遞的速度。

4 系統實現

為了使該企業的銷售管理信息系統具備簡單使用的性能和友好的用戶界面性能以及安全性高等方面的性能，該企業Internet網絡系統，選用Windows NT4.0作為操作系統平臺；數據庫產品選用SQL Server。

5 系統展望

本系統采用往來數據庫存取數據，大大降低了數據存儲的容余度，提高了數據的利用率，應用軟件的編寫基于NET運行平臺，采用了目前最先進的ASP技術和ADO技術，具有良好的可移植性和可靠性，提供了Cookie密碼驗證機制和良好的人機交互界面。

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Scheme Design of the Sales Management Information System of a Glass Enterprise under the E-commerce Model

LI Shuang
(Tianjin Modern Vocational TechnologyCollege,Tianjin 300350，China)

This paper discusses the electronic commerce mode of enterprise sales management information system design.Enterprise sales management information system is one of the most important content in the management of the enterprise,through the sales management information system can real-time grasp the enterprise sales activities in all aspects of the situation and data.At the same time with the financial settlement,inventory management systems closely tied together.This paper discusses the relationship between ERP and other systems,the system structure,the system structure and the feasibility of the system.Select the appropriate database to realize the function of the sales information system.

E-commerce;ERP;Sales management system

TP311

B

1674-8646（2015）08-0050-02

2015-06-10