基于眾創空間的圖書館服務創新思考

江 山

（天津圖書館 天津 300191）

2015年3月2日，為加快實施創新驅動發展戰略，適應和引領經濟發展新常態，順應網絡時代大眾創新創業新趨勢，加快發展眾創空間等新型創業服務平臺，營造良好的創新創業生態環境，激發億萬群眾創造活力，國務院辦公廳正式頒布《關于發展眾創空間推進大眾創新創業的指導意見》（國辦發[2015]9號），從總體要求、重點任務、組織實施3方面對眾創空間發展予以規劃部署[1]。眾創空間，是一類創新服務機構的總稱，創客空間、創業咖啡、創新工廠，甚至科技媒體等，都是眾創空間的具體表現形式，眾創空間通常具備以下特點：（1）面向公眾群體的開放型空間；（2）提供創新活動必須的材料、設備和設施；（3）定期提供分享和以學習為主導的社交活動，如創新成果及經驗分享、面向初學者的入門培訓等[2]。眾創運動是一場全民參與的運動，眾創空間建設同樣需要集聚全社會的力量，在這一波創新浪潮中，我們發現，眾創運動可以助力圖書館轉型發展，圖書館能夠在眾創運動中大展身手，特別是公共圖書館，將可能成為支持與服務大眾創新創業的重要力量之一[3]。

1 眾創空間助力圖書館轉型發展

圖書館學大師阮岡那贊創建的“圖書館學五定律”告訴我們，圖書館是成長的有機體。新技術時代背景下，圖書館正在經歷轉型，從閱覽為主體向學習和交流為主體發展，并試圖通過多元服務的開展，真正讓讀者融入圖書館，圖書館界產生“新圖書館學”（New Librarianship）轉向，根據雪城大學教授Dave Lankes對新圖書館學主旨的定義，圖書館員的使命在于通過幫助在本地區中的知識創造，改進社會，圖書館的使命不再只是提供資源和服務，而是積極幫助提升用戶在各自社區中的創造力[4]?！靶聢D書館學”中所提倡的營造社區創新環境、激發民眾創新活力、提升用戶創新能力，通過推進區域知識創造、創新實踐打造經濟發展新引擎的理念與國家發展眾創空間、推進大眾創新創業的戰略方針主旨是高度一致的，眾創空間運動為圖書館提供了新的轉型契機。首先，參與創客運動，為社區公眾尤其是創新創業者提供良好的工作空間、網絡空間、社交空間和資源共享空間是圖書館投身社會政治、經濟、文化建設，履行其社會職責的重要體現；其次，圖書館擁有開放式的服務環境、海量的信息資源、高新的技術設備及完備的基礎設施，高度集中的資源充分保障了一站式眾創空間服務的實施，同樣符合《指導意見》工作重點中指出的“低成本、便利化、全要素、開放式眾創空間”構建標準；最后，眾創空間有利于圖書館公信力、知名度的進一步提升，一方面，圖書館學術中心、文化中心的地位以及資源優勢將吸引大量創客入駐其眾創空間，另一方面，眾創運動將進一步提升圖書館資源的可見性以及挖掘圖書館作為場所的價值，構建圖書館獨特品牌形象，催生其成為創客及社會公眾的精神家園。

2 公共圖書館的眾創空間實踐

實際上，早在國家宣布實施眾創空間發展戰略之前，國內一些公共圖書館便開始了創客空間的構建嘗試，上海圖書館是一所將推動社會發展視為己任，重視用戶創意孵化服務提供的圖書館，在圖書館服務轉型發展的浪潮中，上海圖書館始終走在國內圖書館的前列，2013年，上海圖書館全新打造推出“創·新空間”，不僅為公眾提供創新信息資源（產業技術圖書館特色館藏資源）、科技查新、項目認證、項目評估、項目成果展示平臺，以及3D打印、高級多媒體服務，還與著名創客機構“新車間”、上海設計中心、上海動漫行業協會等多家機構合作舉辦各類會展、講座、培訓、互動教學活動[3]。目前，在一些諸如“地鐵的士”創新項目紛紛入駐空間同時，還有不少機構特別是上海的高等學校預見到與創·新空間的合作潛力，紛紛主動聯系，希望創·新空間能夠為學生的學習、科研提供更好平臺。除了利用資源優勢吸引更多創業項目入駐，創·新空間，還積極推行從“引進來”到“走出去”的服務戰略，積極與漕河涇高新開放區、張江高科技園區等機構小微企業辦公室進行聯系，寄期望通過與企業的廣泛合作及資源整合，將創·新空間“支持小微企業、草根創業，促進科創成果產業化”的戰略目標落到實處[5]。截至2014年底，創·新空間共舉辦各類展覽活動206場，參與讀者約18 790人次，各活動總接待22 701人次。

繼上海圖書館創·新空間之后，長沙圖書館、成都圖書館創客空間逐漸邁入公眾視線。2014年6月，長沙圖書館面向社會公開招募創客，群策群力共同籌建其新三角創客空間，新三角寓意“科技＋文化＋創意”甚至更多可能元素的碰撞組合，相較于上海圖書館創·新空間產學研一體化服務的側重，新三角更關注公眾創客精神的延伸，其服務模塊包括：（1）U SHARE創客分享會，無論是主講人還是參與者，每個人都可以在這里分享一切，以討論、講座形式交流知識、技能、經驗和創意；（2）生活類手工制作品牌-創藝生活，提供烘焙、園藝、縫紉、剪紙、雕刻、涂鴉等手工體驗活動，旨在將科技和藝術理念融入更多公眾的生活；（3）早教類科普教育品牌-小小創想家，通過提供啟發性、智能化的創意制作課程，讓兒童“玩創新”，自主探究，激發其創新興趣、培養其執行功能；（4）定題性創想競賽，鼓勵創客在玩樂中分享，分享中學習，學習中共進；（5）創客工作室及創意作品展，為項目小組創新提供場地、設備、資訊及創客前輩指導，以及創客間互動交流、成果展示的平臺[6-7]。成都圖書館創客空間始建于成都打造創業之城、創新之都的背景下，目前仍處于緊張的籌備階段，其構建理念在于，通過創客空間豐富的讀者活動激發讀者興趣，接受創客開放、分享、創新的理念，讓更多的讀者參與進來，享受圖書館創客空間提供的資源和服務。

隨著國家對眾創運動產業政策及扶持力度的不斷提升，以及圖書館轉型發展的逐步深化，相信有越來越多的圖書館將苦練內功，加快基礎設施建設，強化館員能力培育，營造信息、技術、設備、人力等多方資源優勢，積極投身參與創客空間建設及眾創運動中，通過推動社區知識創造、創新創意，刺激區域文化、經濟發展，促進社會進步，實現圖書館的核心社會價值。

3 圖書館發展眾創空間的幾點思考

3.1 立足信息化服務資源優勢，為用戶打造一體化創新平臺

長期以來，信息化服務及信息化資源是圖書館傳統優勢之一，特別是近年來數字圖書館的發展，網絡基礎設施、電子數據庫、多媒體技術、高新技術設備的發達，形成了一個集館藏文獻資源、數字多媒體技術、創新應用工具為一體的復合型共享空間。從眾創空間的3大特征分析（開放空間，創新材料、設備及設施，社交活動），圖書館本身就是一個初具雛形的眾創平臺。因此，圖書館應在立足其既有服務資源優勢的基礎上，為用戶打造一體化的創新服務，具體而言，圖書館應以創客的創新活動開展為主線，從創新知識積累、創意激發到創意實踐設計眾創空間的服務：（1）充分利用館內文獻資源保障體系，形成涵蓋多學科科技文獻、文化創意產業行業報告、專題數據庫、競爭情報的創新服務特色館藏體系，如上海圖書館在創·新空間設立的產業技術圖書館。（2）充分利用館內空間、技術、設施設備，為創客提供知識分享、創意交流、創新活動開展的平臺，如提供視頻會議或網絡研討會設備支持創客間的分享交流；提供高級多媒體技術支持創客的內容創建；提供3D打印技術輔助創客將創意變為現實。（3）充分利用館員專利檢索、科技查新、科研參考咨詢等專業優勢，為科創成果項目立項提供相應的認證、評估服務；（4）積極拓展圖書館與企業、專業機構的合作關系，為好的科創項目牽線搭橋，推動科研項目的產業孵化。

3.2 注重公眾創新素養的培育，為用戶提供配套化培訓服務

眾創時代強調全社會范圍內創新氛圍的營造，公眾不僅僅需要擁有創新的意識與激情，更重要的是具備一種創新的技能和素養。創新素養作為創新精神的主要內容，其涵蓋創新思維、創新想象、創新實踐力多項范疇，信息化時代背景下，利用發達的資訊、科技工具提升為創新服務的能力尤為重要，因此，圖書館應著眼于公眾創新素養的培育，為創客提供配套化的培訓服務：（1）立足館員信息素養、技術素養優勢，為公眾提供相關培訓，提升公眾信息存取、整合、復用能力，拓展其進行創新活動的知識儲備，強化公眾新技術、新工具運用能力，縮小社會新出現的技術鴻溝，為公眾創新活動開展提供技術保障。（2）與其他創客機構、專業機構、企業合作，邀請創客前輩、專家為創客提供專業知識講座、交流會、研討會等多類型培訓活動。（3）促進創新技能在公眾生活中的體現與融合，提供一些更為大眾化、手工類制作培訓，強化圖書館的體驗功能，鼓勵公眾從生活中的細節或需求出發，用心觀察，產生創意靈感。（4）注重青少年創新精神的培育，通過一些趣味性、啟發性創意制作課程，如樂高課程，激發其創新興趣，提升其思考力、實踐力、創造力及協作力。

3.3 促進眾創空間內互動交流，關注公眾創意向現實的孵化

眾創空間突破了固定物理空間的局限，代表的也非資源和空間本身，其實質是促進知識、創新實踐高效傳播、轉移、生成的知識場，眾創空間的魅力在于開放、共享、協作、創新的價值取向及文化范式[8]。以一位入駐上海圖書館創·新空間的創客的話來說，現代信息、創意的活躍，已經不再停留于安靜的閱讀，更要求沙龍式的交流氛圍，即便將來創業成功，還是會將上圖作為產生創意的基地[5]。由此可見，促進眾創空間內信息、技術、創新思維等各種要素的連接、互動、融合，相互碰撞、相互作用產生新的知識流，是圖書館設計眾創空間相關服務所要掌握的基本原則，具體而言有以下方式：（1）通過舉辦各類活動，如創客分享會、專題研討會、創意制作大賽、創客嘉年華、創意成果匯展，為創客提供分享、交流、協作的平臺；（2）培養眾創空間開源共享的文化氛圍，開源的好處在于，信息的共享能讓全世界對其感興趣的人一起研究，避免低效、重復研究，加快研究速度、提升創新進程；（3）建立線上線下社區，協助公眾學習、分享、共同進行交互式創造，打造開源的創新生態系統[9]。

3.4 提升館員的創新服務能力，身體力行推動創客精神延伸

開辟創客空間、參與眾創運動是圖書館順應網絡時代推動大眾創業、萬眾創新形式下的轉型升級新舉措，新服務模式和服務內容對館員綜合素質也提出了更高的要求。圖書館創客空間工作團隊一般由館員、專業技術人員、志愿者構成，館員不僅需要為創客提供文獻、參考咨詢、競爭情報等傳統服務，還需積極參與輔助創新軟硬件工具使用、提供創客培訓課程、組織創客活動，在未來，館員還可能自己成為資深創客，為公眾提供諸如創客入門、開源軟硬件使用、項目立項申請書、項目報告等更為專業化的培訓課程。因此，圖書館必須通過館員職業規劃、培訓不斷提升館員的創新服務能力：（1）設立創客空間專職服務館員崗位，形成新崗位職責說明書及任職條件說明書，按崗擇人；（2）強化創客空間專職館員培訓，培養其創新素養特別是創新實踐能力，包括開源軟硬件應用能力，新媒體、高科技工具應用能力，以及對從創意激發到創新成果產出再向項目孵化、形成創意產業整個程序的了解；（3）通過館員身體力行，發揮其在社區的示范性作用，推動創客精神在公眾間的延伸及擴展，推動大眾創業、萬眾創新形式的縱深化發展。

4 結語

眾創空間是具備創新基礎設施，側重開源、分享社交活動開展，面向公眾群體的開放性創造空間，圖書館參與眾創運動具有得天獨厚的資源優勢，眾創運動可以助力圖書館轉型發展，圖書館能夠在眾創運動中大展身手，隨著上海圖書館創·新空間及長沙圖書館新三角創客空間的成功實踐，相信將會有更多圖書館投身于創客運動，通過協助社區知識創造，推動區域文化、經濟的發展乃至社會的進步，彰顯圖書館的核心社會價值。

[1]國辦發文：加快構建眾創空間，推進大眾創新創業[EB／OL].[2015-05-20].http：／／news.china.com.cn／2015lianghui／2015-03／11／content＿35022516.htm.

[2]“眾創空間”給力萬眾創新才有力[EB／OL].[2015-03-11].http：／／news.xinhuanet.com／mrdx／2015-03／15／c＿134067890.htm.

[3]陳超.打造眾創空間是圖書館的新使命[N].文匯報，2015-04-10（5）

[4]美國公共圖書館的“新圖書館學”轉向[EB／OL].[2015-02-20].http：／／www.csstoday.net／Item／18171.aspx.

[5]讓創新更容易 上海圖書館“創新空間”吸引創客扎根[EB／OL].[2015-02-20].http：／／www.shanghai.gov.cn／shanghai／node2314／node2315／node4411／u21ai988647.html.

[6]公共圖書館成為“創客之家”[EB／OL].[2015-05-13].http：／／www.ccdy.cn／xinwen／wenhua／xinwen／201504／t20150413＿1085980.htm.

[7]長沙圖書館 新三角創客空間[EB／OL].[2015-05-13].http：／／www.liblab.cn／.

[8]張春蘭.基于創客空間的深度學習設計[EB／OL].[2015-06-13].http：／／www.91mlearning.cn／zx／detail＿201503051003123495884234cbbadcc18e3a.html.

[9]創客空間：讓有意思的想法互相碰撞變成實物[EB／OL].[2015-06-15].http：／／www.chinanews.com／edu／2013／05-24／4852064.shtml.