河北省高校圖書館用戶教育現狀調查分析——基于河北省11所高校的網絡調查★

河北省高校圖書館用戶教育現狀調查分析
——基于河北省11所高校的網絡調查★

張麗舸

(燕山大學圖書館河北 秦皇島066004)

摘要：采用網上直接檢索法和網絡訪談法，調查了河北省11所高校圖書館用戶信息教育的現狀。提出河北省高校圖書館應加快轉變新生入館教育方式；數據庫檢索與專題講座應多渠道宣傳；拓展學科館員服務范疇；將文獻檢索課作為公共必修課納入教學計劃，并加強文獻檢索課教師隊伍建設。

關鍵詞：河北??；網絡調查；高校圖書館；用戶教育

中圖分類號：G252

基金項目：★2015年度河北省社會科學發展研究課題“我省大學生課外閱讀人文類書籍現狀調查研究”(2015031275)研究成果。

收稿日期：(2015-05-26責任編輯：張靜茹)

1調查方法

本文采用網上直接檢索法，網絡訪談法(主要通過電子郵件、QQ)進行調查。以河北省11所高校(河北大學、河北工程大學、華北理工大學、河北科技大學、河北農業大學、河北醫科大學、河北師范大學、石家莊鐵道大學、燕山大學、河北工業大學、河北經貿大學)為調查對象，通過進入其圖書館網站，訪問網頁上用戶信息教育欄目，了解用戶信息教育概況。并根據各高校圖書館網頁的咨詢服務獲得電子郵件地址、QQ號，通過訪談法搜集資料，全面了解以上這些高校圖書館用戶教育現狀。因調查過程中，部分高校用戶教育信息未全面體現在圖書館網站主頁上，而且部分電子郵件和QQ問詢未被回復，因此，難免有遺漏之處。網絡調查時段為2015年4月1日-2015年4月30日。

2用戶教育開展的基本情況

被調查的11所高校圖書館均開展了不同形式的用戶信息教育，主要有新生入館教育、專題數據庫檢索講座和開設文獻檢索課三種形式。

2.1新生入館教育

由于信息化的沖擊，針對新一代大學生信息行為特征，河北省高校利用信息技術進行嘗試和實踐，將新生入館教育網絡化，具體情況如表1所示。

表1　新生入館教育方式統計表

另外，還有相當部分高校仍然進行簡便、易行、直接的傳統入館教育的方式：如由各學院組織學生集體學習觀看入館教育視頻、向新生發放讀者手冊、對新生開展集中培訓和講座、組織實地參觀或集中舉辦新生入館培訓等。

2.2數據庫檢索講座和專題講座

在調查的11所高校中，圖書館都定期或不定期開展各種培訓講座，包括數據庫商培訓講座和館員的專場講座，講座內容涉及各學科的文獻信息資源利用、圖書館的網絡數據庫的檢索方法等等。講座內容和時間安排通過圖書館主頁、校園網主頁、校內公告欄和圖書館公告欄等提前發布。部分高校為了開展有針對性的用戶教育工作，由專門的學科館員為各院(系)開辦專題培訓講座，如河北大學、華北理工大學、河北農業大學、河北醫科大學、河北師范大學、河北工業大學等。

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2.3文獻檢索課教學

文獻檢索作為一門培養檢索能力的基礎知識，在當前我國總體教育改革目標面向素質教育的今天，高校文獻檢索課逐漸受到重視，被調查的11所高校的文獻檢索課安排情況如表2。

表2　各高校文獻檢索教學課程概況

3用戶信息教育特點

3.1新生入館教育傳統與創新并存

高校在新生入館教育方面處于轉型階段。對于處在互聯網時代的新一代大學生，采用集中授課培訓、集體參觀講解、發放宣傳資料等傳統教育方式，已不具有吸引力[1]。各高校圖書館已經認識到， 新一代大學生習慣通過電腦、手機等設備獲取各類信息和服務，開始探索和實施各式各樣的網絡化服務以適應新一代大學生的信息行為特征，并提高圖書館的管理效率和服務水平?，F階段，被調查的11所高校的入館教育方式均融入了網絡化服務，但少數高校仍以傳統入館教育為主?！熬W絡自助學習系統—在線答題—自動開通借閱功能”，是河北省當前入館教育改革中較成功的方法，并逐漸成為入館教育的新寵。河北省高校的入館教育正從傳統方式大步邁進到網絡化服務方式。

3.2數據庫檢索講座和專題講座開展普遍，學科館員制度興起

各類培訓、講座在用戶信息教育中是不可或缺的。首先，講座頻次高，更新快，以最快的速度體現圖書館的新技術、新服務和新資源；其次，每個講座有其主題和目標，用戶可選擇性參與[2]。被調查的11所高校圖書館已經把培訓講座作為一項常態化工作開展，呈現出蓬勃發展的良好局面。由于不同專業對圖書館數據庫需求各異，不同的文獻數據庫有不同的檢索平臺[3]，為了建立起通暢的需求與保障渠道，幫助教師、學生充分利用圖書館的資源，催生了學科館員的產生。調查可知，河北省高校開始試行學科館員制度，在數據庫檢索講座和專題講座方面，針對不同的學生群體，開展針對性強的用戶教育。

3.3文獻檢索課重視不夠

調查結果顯示，11所高校均開設了文獻檢索課程，8所高校開設的對象為本科生和研究生，3所高校只對本科生開設，其中選修課為主流形式。河北省各高校文獻檢索課程的教授任務基本上還是隸屬于圖書館，除了河北聯合大學醫學院、河北大學、河北農業大學這兩所院校有專職教師外，其余都是圖書館兼職教師授課。

4問題及策略探討

4.1入館教育加快轉變，進一步創新

由調查可知，部分高校的入館教育仍然以傳統方式為主，落后于現代信息技術日新月異的發展。河北省各高校應重視網絡平臺的作用，加快傳統方式向網絡化服務的轉變，并以學生為主導進行更多的嘗試。圖書館要從現代技術中尋找發現可以轉化為圖書館服務方式的新技術、新方法、新模式和新機制?？尚Х旅绹f金山Linden Lab實驗室開發的Second Life 虛擬世界，開發三維虛擬圖書館，完整地拷貝圖書館。學生可以在虛擬系統中了解圖書館館藏分布、開放時間、圖書館部門設置及其相應職能和規章制度等基本信息，并可以進行借還書、信息咨詢等一系活動，可以通過虛擬課堂進行圖書館教育和專業知識的指導和培訓。三維虛擬圖書館是集游戲、娛樂和學習三者合一的新型入館教育設想，它的建設實施還處在起步階段，但是具有巨大潛力。

4.2數據庫檢索與專題講座應多渠道宣傳

講座、培訓內容和時間安排通常發布在圖書館、校園網主頁，而學生對圖書館、校園網主頁和各類公告欄關注較少，并且發布的信息會很快淹沒在大量的信息里，使得講座和培訓的到場學生人數較少。圖書館應該擴大宣傳渠道，結合當代大學生獲取信息的特點，利用QQ、微信、微博、論壇、BSS等信息發布技術，將講座信息推送至用戶群。

4.3拓展學科館員服務范疇

河北省11所大學中，6所高校設立了學科館員，學科館員的職責以學科資源建設、參考咨詢、用戶培訓為主。高校對學科館員制度開展的較少，并且理解不夠深入，學科館員的工作職責、服務內容和方式需要大大拓展。河北各高校圖書館應該結合自身的目標、環境及讀者需求，開展學科服務，設立學科館員，并發揮其在科研支撐服務、教學培訓、學科館藏建設等各方面的作用[4]。

4.4圖書館應給予文獻檢索課足夠重視

更好地利用圖書館館藏資源與電子資源，增強信息檢索能力，是構建“書香校園”的重要組成部分，學生勤于、善于利用圖書館，增強學生文獻檢索能力，營造濃厚的讀書氛圍，對貫徹李克強總理的號召，讓“全民閱讀”進高校具有重要意義。國家教育行政主管部門多次(1984年、1985年、1992年、1993年)發文指導文獻檢索課的教學，當前文獻檢索課被國家教育發展戰略關注，由此可見文獻檢索課的重要性。河北省各高校將文獻檢索課作為公共必修課納入教學計劃[5]，并按照不同專業、不同年級安排學時和教學內容迫在眉睫。當前，河北各高校文獻檢索課教師大多是圖書館教師兼職，圖情專業教師所占比例較少，教師整體結構不合理。通過引進和培養相結合的方式加強文獻檢索教師隊伍建設，一方面，引進具有圖情背景的專任教師，另一方面，加強對兼職教師教學水平及學術培訓。以信息技術為導向，通過與各專業課教師的交流，不斷更新檢索課教師的知識結構。

參考文獻

[1]王小強.新生入館教育形式的轉變及自助開通借閱權限的實踐——以暨南大學圖書館為例[J].圖書館學研究,2013，(14):56-59，72.

[2]朱育曉,楊武鍵.“985”高校圖書館講座服務現狀調查及策略思考[J].圖書館學研究,2015，(4):82-86，101.

[3]董亞杰.論研究生文獻檢索課現狀與教學改革[J].圖書館工作與研究,2004，(2):51-53.

[4]范愛紅,Deborah J.Schmidle. 學科服務發展趨勢與學科館員新角色:康奈爾范例研究[J].圖書情報工作,2012，56(5):15-20.

[5]王華,張曉光,申健,等.關于河北省文獻檢索課程教學的思考[J].中國索引,2013，(1):59-63.