現代服務業轉型升級對高職服務類專業的影響及對策

武漢城市職業學院 熊娟梅

現代服務業轉型升級對高職服務類專業的影響及對策

武漢城市職業學院 熊娟梅

隨著國際國內經濟環境的巨大變化和層出不窮的科技產業創新，產業邊界不斷模糊化，發展服務型經濟成為共識，服務業轉型升級勢在必行。在此背景下，高職院校專業設置、人才培養目標、模式、過程必須適應現代服務業轉型升級的需求。基于對現代服務業轉型升級后的特點歸納，分析現代服務業轉型升級對高職服務類專業發展產生的影響，并從人才培養目標、辦學空間、人才培養理念、人才培養結構及專業設置、人才培養模式、人才培養方法等方面提出相應的對策，以供借鑒。

現代服務業 轉型升級 高職教育 專業設置 人才培養

隨著國際國內經濟環境的巨大變化和層出不窮的科技產業創新，產業邊界不斷模糊化，消費者的消費意識和消費行為正發生顛覆性的變化，消費新理念逐步形成，發展服務型經濟成為共識，服務業轉型升級勢在必行。在此背景下，高職院校專業設置、人才培養目標、模式、過程必須適應現代服務業轉型升級的需求。堅持以服務為宗旨，以就業為導向，走產教融合之路，為社會經濟發展培養管理和服務的高技能型人才，既是高職教育的辦學定位，又是高職教育人才培養的終極目標。高職教育的性質使得高職教育的辦學呈現出市場性、動態性和創新性。高職教育的辦學必須貼近市場；專業建設必須符合產業的動態需求；人才的培養必須具備創新特點。只有這樣，高職教育與社會經濟發展才能適應和隨動，高職教育的發展才具有強大的生命力。本文力圖通過文獻研究，提出高職院校專業開設思路及應對現代服務業轉型升級的對策，引起相關院校的重視，使高職院校人才培養能夠實現社會效益最大化。

一、現代服務業轉型升級的特點分析

1.現代服務手段科技化

在科技快速發展的今天，美國、歐洲、日本等國家紛紛制定“新發展戰略”，大力培育和發展新能源、生物、新一代信息技術等新興產業，努力搶占新一輪經濟繁榮期制高點。種種跡象表明，世界新科技革命和產業革命又進入一個新的歷史性突破關頭，未來國際競爭很重要的就是新興產業的競爭。能否把握新科技革命發展和全球經濟調整的歷史契機，順應世界經濟科技發展方向，有所作為，將在很大程度上決定我國未來的國際分工地位。在現代服務業科技化的時代，電子商務、現代物流、旅游服務等適應現代服務業需求的專業大受追捧。

2.現代服務專業化

改革開放的三十多年來，我國經濟持續的高速發展，走過了世界200多年的工業化歷程，使一個有著十多億人口的發展中國家逐步實現了現代化。但在資源和生態環境方面卻付出了沉重的代價。同時，支撐這一發展速度的優勢條件，即“人口紅利”和“低廉成本”逐步喪失。這種傳統的低成本、粗放型的發展模式已走到了盡頭。要實現新的經濟增長，我國必須走新型工業化發展道路，必須進行產業結構的轉型升級，創新生產的核心競爭力，這也成為我國未來經濟發展的不二選擇。現代服務業類型分化越來越具體、越來越精細，專業化服務、精細化服務已成為趨勢。

3.現代服務創新特色化、個性化

“十二五”以來，中國經濟走勢出現了一些新的特點，三新、三高特點明顯，新技術、新業態、新方式；高人力資本含量、高技術含量、高附加值，處于新一輪經濟周期的上升階段，需求結構的調整、產業結構的調整、城鎮化的推進和地區的協調發展成為我國經濟發展重要的動力源。現代服務業產業項目層出不窮，新的門類不斷出現，走新型工業化發展道路，實現現代服務業的轉型、升級和創新已是大勢所趨，已成為一種新常態。

二、現代服務業轉型升級對高職服務類專業發展產生的影響

現代服務業轉型升級的關鍵是培養適應改革發展的人才培養問題，面對服務業市場對人才提出更多、更高的要求，這給高職教育的改革和發展帶來了巨大的挑戰，同時也創造了極好的發展機遇。

1.培養人才數量、質量需求的變化

舊有的經濟發展模式，是以熟練勞動力和中初級人才的需求為原則，以崗位生產技能為要求。面對現代服務業轉型升級的變革，對從業人員提出了更高的要求，不僅要有創新的能力，同時還要具備精深的專業技能，原有的服務業人員很大一部分是不能適應這種要求的。這就使得為現代服務業轉型升級培養人才在數量上有個激增的過程，人員數量需求缺口很大，人才質量有個更高的規格要求。高職院校必須加快培養適應第三產業發展所需要的高技能人才，提高自我的市場適應性。

特別是復合型的技能人才，成為市場稀有資源，直接導致市場對藍領從業者需求量的增加。以寧波為例，2012年上半年中國寧波人才市場共舉辦現場招聘會135場，需求各類人才33.7萬余人，進場求職人數達17.3萬余人次，人才供求比例為1∶1.97。寧波人才市場供不應求的現象仍然較為突出，“兩端人才”匱乏問題已日益顯現。

到2010年，中等職業教育招生規模達到800萬人，與普通高中招生規模大體相當，高等職業教育招生規模占高等教育招生規模的一半以上。“十一五”期間，為社會輸送2500多萬名中等職業學校畢業生，1100多萬名高等職業院校畢業生。各種形式的職業培訓進一步發展，每年培訓城鄉勞動者上億人次，使我國勞動者的素質得到明顯提高。

2.現代服務業轉型升級，為高職教育人才培養提供了市場空間

現代服務業的變革，也創造了高職教育改革發展的契機，同時為高職教育新一輪人才的培養提供了廣闊的市場空間。對高職院校的服務類專業如酒店管理、空中乘務、高鐵乘務、旅游管理、物流專業、電子商務、計算機網絡技術等，課程定位、教材開發、實習實訓基地的創建，校企合作，產學融通等領域的調整和重置，具有風向標的作用。

現代服務業轉型升級必將會促進高職教育新一輪人才的培養。高技能產業人才的出現，也必將為企業的發展帶來可觀的收益，也讓企業重新思考發展戰略，重新思考人才培養和儲備，這將極大地推動校企合作，促進校企深度融合，共同為現代服務業轉型升級培養合格的人才，這也為校企的相互依存，發展共榮創造了機遇。

三、高職服務類專業應對現代服務業轉型升級的對策思考

現代服務業轉型升級對高職教育發展帶來機遇的同時，也帶來了極大的挑戰。在新型市場規則運行下，必然要求高職教育在理念上具有創新意識，專業設置上貼近市場，培養模式上依托企業標準，培養規格上具備復合素質。這些挑戰是全方位的：

1.調整人才培養目標

在現代服務業轉型升級之際，高職人才的培養目標需要重新審視和確定。人才培養既要兼顧崗位針對性和職業適應性，還要兼顧專業技能和創新能力培養；既要重視技能教育，還要加強通識和養成教育。開闊學生的視野，提高學生的社會適應能力，培養學生的創新精神。要圍繞高新技術、高端行業、高級人才，不僅培養一線服務人員，更應培養高級工程師、高端服務人員和高級管理人員，培養一大批各行各業所需要的高端技能型人才。

2.拓展辦學空間

創新辦學模式，從“縱橫”方向尋找辦學途徑，整合辦學資源，拓展辦學空間。首先從橫向方面思考，一是加強校企合作，推動校企董事會管理模式，實現產教融通。同時，促進“政——行——校——企”聯動，構筑職業教育集團，打通“中高職銜接，高職本科銜接”人才培養通道，集合辦學優勢，拓展辦學空間。二是謀求“中外合作”推動國際化交流，實現“師資互通，學分互認，學生交換”合作模式，同時推動職業資格認證的國際化。其次，從縱向辦學方面思考，一是依托各級政府部分，加強與相關政府職能部門的聯系，為高職教育的辦學爭取更多的辦學資源，推動“政校合作”的良性循環。二是實施“借腦工程”，依靠高水平本科院校，應用型本科、高職骨干和示范校，提高師資水平，實現課程開發，提升科研能力。

3.創新人才培養理念

面對經濟發展模式的轉變，高職人才培養的理念也必須做出相應的轉變。打破職業技能培養的單一化和批量化，注重職業技能培養的多樣化，注重生產、服務、技術和管理領域的技能融合，縮短學校教育與實際應用之間的距離，貼近市場需求，貼近社會職業及科技發展的需求，以提升學生的職業發展能力。注重產教融合的同時，更應該重視學生職業素養、職業態度的培養。具體到我們的教育內容上，既要重視高技能教育，還要注重通識教育和養成教育。《國務院關于大力發展職業教育的決定》中明確職業教育改革發展的目標：進一步建立和完善適應社會主義市場經濟體制.滿足人民群眾終身學習需要，與市場需求和勞動就業緊密結合，校企合作、工學結合，結構合理、形式多樣，靈活開放、自主發展，有中國特色的現代職業教育體系。

4.調整人才培養結構及專業設置

人才培養結構與服務業發展結構相適應，當前，一方面是服務業界高技能人才緊缺，另一方面是高職畢業生就業難的問題。這直接反映了高職院校的人才在適應新的市場變化、企業標準方面還有待加強，暴露了高職院校在人才培養方面結構存在不合理問題。同時，要充分利用高職院校的師資及資源優勢，為企業培訓大批的勞動者，提高普通勞動者素質。高職院校人才結構主要表現在專業設置上，服務類專業的開設應緊跟現代服務業轉型升級的需要，適應現代服務業的特點。在大力發展職業教育建立現代化的職教體系的同時，必須體現出中高職銜接、雙線學習、中外融合、龍頭帶動，實現職業教育的模式化、信息化、標準化、一體化和企業化，在職業教育領域實現專業與產業對接、課程內容與職業標準對接、教學過程與生產過程對接、學歷證書與職業資格證書對接，職業教育與終身教育對接。同時充分利用高職院校的師資及資源優勢，為企業培訓大批的勞動者，提高普通勞動者素質。高職院校人才結構主要表現在專業設置上，服務類專業的開設應緊跟現代服務業轉型升級的需要，適應現代服務業的特點。

在專業設置方面，高職院校要緊密結合區域經濟與產業發展需求，對接新產業、新行業、新職業，科學合理地調整專業，使專業設置具有市場性、動態性和超前性。結合現代服務業轉型升級，整合辦學資源，瞄準產業鏈，設置與市場配套的新型專業，淘汰或改造不適應發展舊有專業，同時構筑專業群，力爭服務整個產業鏈，由此形成學校的辦學特色，凸顯專業發展優勢。

5.轉變人才培養模式

舊的經濟發展模式下，高職的人才培養采用的是一種“垂直型模式”，通過傳統的專項教學、模擬實訓，培養出專項技能單一的人才。但在現代服務業轉型升級中表現出來的高綜合性和高復雜性的生產特征，則要求高職教育采用一種“扁平化模式”，建立一種立體溝通的 “產、教、研、創”四位一體的人才培養模式，“教、學、做”一體化，為企業培養“一專多能”，具備彈性適應能力，富有創新和探索精神的高端技能型人才。

6.改革人才培養方法

高職教育在適應現代服務業轉型升級之際，也需要同步思考高職教育自身的升級改造。在實施人才培養方案的過程中，要充分考慮新型產業的“市場性、動態性、多樣性和創新性”特點，落實人才培養計劃也應該具有“柔性、開放、動態”的特點。通過建立“廠中校”，“校中廠”的方式，推動“生產性”實訓基地的建設，緊跟職業崗位的最新變化，建立“服務-管理-市場”三位一體的綜合教學模式，引入企業化的動態評測方式，實施“師、生”的同步評價體系。真正做到為企業的發展培養合格、實用的人才，以適應現代服務業轉型升級對人才培養的要求。

現代服務業必將轉型升級對人才提出了新要求，而高職院校作為現代服務業人才培養輸出的主陣地，必須及時更新理念，調整專業設置，轉變人才培養模式，改革人才培養方法，加強政行校企合作，為現代服務業轉型升級提供人才保障。

[1]黃日強，鄧志軍.國外企業如何參與職業教育[J].中國職業技術教育，2004. 05

[2]姜月飛.現代服務業與高等職業教育發展研究[J].同濟大學學位論文，2008.12

[3]鐘若愚.走向現代服務業[M].上海:上海三聯書店，2006.11

[4]王文紅.適應高職創新人才培養的教學模式研究[J].沙洲職業工學院學報，2012.04

ISSN2095-6711/Z01-2015-07-0262