試論組織文化在組織發展中的戰略地位與作用

黃永康

（1.武漢工程大學，湖北 武漢 430205；2.中國科技開發院廣西分院，廣西 南寧 530022）

試論組織文化在組織發展中的戰略地位與作用

黃永康1，2

（1.武漢工程大學，湖北 武漢 430205；2.中國科技開發院廣西分院，廣西 南寧 530022）

通過對組織文化內涵的闡述以及在組織發展中的所起到的作用、可能帶來的影響加以分析，就其關系作了淺顯的研究，探討了組織文化在組織發展中的地位、作用以及如何利用組織文化來為組織創造一個良好的工作氛圍，促進組織長足、健康的發展。

組織文化；組織戰略；關系；作用

很長一段時間，組織被簡單地解釋為協調和控制一群人的理性工具，具有垂直層次結構、有水平的部門分化等“硬性”特征。但組織也有自己獨特的個性，而組織文化就是這種個性的“軟性”載體。在上世紀90年代后，組織逐漸拓寬了控制跨度，組織結構更加扁平，引入工作團隊等等，這些都要求有一種強有力的文化，提供共同的價值體系，保證組織中的每個成員都朝著一個方向共同努力，這就是組織文化帶來的影響。組織文化成為了組織現代管理中的重要組成要素之一。事實上，組織文化是人力資源管理的一部分，但是長期以來一直被很多組織所忽略。不過新近研究表明人們對組織文化相重視，并呈現逐步上揚的趨勢，“欲實施政策，請文化先行”這已經成為組織管理的新思維。

1 組織文化

關于組織文化的定義，國內外的學者有著不同的觀點。美國威廉·大內認為：一個公司的組織文化，是向組織的員工傳輸包括儀式、象征和神話等公司的價值觀和信念。斯坦雷·M·戴維斯提出：組織員工共同擁有的價值觀和信念的表現形式就是組織文化。國內學者管維立則認為：組織文化是在一個組織中形成的某種文化觀念、道德規范、共同的價值準則、歷史傳統和生活信息，統一于共同的指導思想和經營哲學之下并匯聚到一個共同的方向。目前，相關研究人員普遍認為：組織文化是指組織在從事商品(或服務)生產與經營中所共同擁有的理想信念、價值觀念和行為準則。組織文化內在的表現是以價值觀為核心的意識形態，其中包括價值標準、道德規范、行為取向、工作態度和生活觀念等以人的精神世界為依托的各種文化標準。外在的表現則是組織的技術培訓、文化設施和文娛聯誼活動以及廠房設施、產品等。

2 組織文化的特點

（1）強調個人價值。如果組織鼓勵員工尋找和實現的自我價值并努力為員工創造發展和取得成就的機會，在這樣的組織文化氛圍下，員工的個人價值就能夠得到更高的體現，員工也會為自身價值的實現而提高對組織的滿意度。相反，如果組織中流行“槍打出頭鳥”這樣的文化，人們做起事來必然會束手束腳，組織就不能取得成功。

（2）強調協作。協作是組織工作的生命線，沒有良好的協作就沒有組織的持續發展，在團隊管理模式中，團隊建設規劃十分完美，實施起來卻發現困難重重：有的因為部門領導反對而不能參加團隊，有的因為不愿意失去在本部門的地位和利益而拒絕，有的覺得團隊太辛苦、太麻煩。因此要實施團隊模式，就得培養“犧牲小我成就大我”的團結協作精神。

（3）鼓勵員工承擔更大的工作職責。組織是否認同對員工的授權，這將在很大程度上決定組織的成敗，如果愿意給予員工相當程度的工作自由度，讓他們使用自己的方法進行工作，而不過多干涉，那么，員工團隊解決問題的能力就越強，反之則越弱。

（4）鼓勵溝通。人和人交往之所以產生矛盾就是因為缺乏溝通，如果組織文化鼓勵員工對組織的經營管理提出意見建議，通過各種形式強化組織內的下行、上行及橫向溝通，讓員工真實感到組織重視他們的意見，這本身就是把自己的智慧和力量貢獻給組織的內部動力。

（5）鼓勵員創新和適當冒險。隨著社會經濟的發展，組織面臨的任務大多是沒有成規、沒有先例可循、包含大量不確定性因素的創造性任務。如果組織文化單純求穩，員工很可能畏首畏尾、裹足不前，對于組織發展需求難以滿足。因此，要實施發展和創新戰略，必須在組織文化中加入一些冒險因素，幫助員工提高承受風險的能力，在具有挑戰性的任務前大膽創新、勇于嘗試，鍛煉一批真正勇敢的員工。

（6）重視信任和分享。組織文化應當鼓勵員工團結協作，一致面對外界競爭，引導員工之間互相信任，共同合作，從而迅速、果敢的完成任務。鼓勵信任和分享的組織文化將有助于績效的提升。

3 組織戰略

在現代組織管理中，戰略是在確定了組織的經營范圍和發展方向，有效整合組織內部和外部的資源，進而在瞬息萬變的環境中獲得核心競爭優勢的一種管理行為。對于組織戰略的本質問題，不同的學者提出了不同的觀點。波士頓顧問公司的奠基人亨德森認為：任何想長期生存的競爭者都必須通過差異化而形成壓倒所有其他競爭者的獨特優勢，而正是組織戰略的發展努力維持了這種差異化。波特認為：戰略的本質在于從事與競爭對手不同的經營活動，或者選擇與眾不同的方式來活動。安索夫指出：組織戰略是貫穿于組織經營與產品以及市場之間的一條共同經營主線，包括產品與市場范圍、增長向量、競爭優勢、協同作用四個要素?？傮w來講，組織戰略包括組織總體戰略、組織發展戰略、組織競爭戰略和組織經營戰略等，都是對組織根本性、長久性和整體性問題的籌劃。

4 組織文化與組織戰略在組織發展過程中之間的關系

（1）組織文化決定了組織戰略的實施，反過來組織戰略又不斷影響組織文化。不斷成熟的組織文化決定了組織戰略方向，而組織戰略反作用于組織文化，組織戰略產生于戰略思想，而戰略思想產生于組織文化思想。組織文化體現了組織決策者對經營管理風格的偏好，創新文化導向的組織，戰略風險傾向是富有挑戰色彩的，穩健文化導向的組織，戰略風險傾向是穩健的。同時，富有挑戰的戰略決策是組織文化日趨開放，穩健的戰略決策則伴隨的保守的組織文化。

（2）組織文化是戰略目標實現的最基礎保障，能夠凝聚戰斗力，推動組織戰略的實施和實現。 組織文化通過明確使命、愿景、核心價值觀等重大問題，凝聚人心和人力，形成匹配組織戰略的執行力。如果組織沒有考慮自己業已形成的文化風格因素，試圖強制實行戰略轉移，致使戰略背離自己的組織文化，最后組織戰略目標不能夠實現或者成效甚微。

（3）組織文化的塑造、整合和提升是為了滿足組織不同生存階段的不同需求，并始終圍繞其最終力爭達成的組織戰略目標。

①起步階段，組織文化就是老板文化。任何一個成功組織（或公司）都經歷過從小到大的發展過程。在這個過程中，老板作為創辦者，大多數是具有一定領導能力的人，組織基本上是靠人管理。組織能夠在市場上站穩腳跟并逐步發展，是因為老板的能力被團隊成員認可、崇拜，所以老板的一舉一動就是公司的旗幟、方向標，此時，組織文化就是老板文化。

②在快速發展階段，制度文化主導組織文化。制度文化在提高員工工作積極性的同時，還能夠安撫在組織快速發展階段過程中員工出現的浮躁心態。

③在成熟階段，精神文化的吸引力建設。這一階段的組織一般都是規模大、人員多的現代化大型組織，其組織文化和各方面的制度都已完善，員工只要付出一定的努力，基本能夠實現員工短期的自我價值和物質需求。但是，組織要長遠發展和增強吸引力，則需要組織的精神文化建設，讓員工不僅是快樂的工作，還要讓員工快樂的享受生活。組織在不同的發展階段，需要不同的文化，所以在組織發展壯大過程中，組織管理者要根據組織發展現況，制定出相應的有針對性的組織戰略，不斷地解決發展中出現的各種矛盾，以實現組織的順利升級。海爾在1985年之前會有很多質量不過關的冰箱生產，通過內部分配處理也能使其在短時間內盈利，但是從企業長遠發展、從顧客角度來講卻是一個企業誠信問題，從1985海爾“砸冰箱”事件看似產品質量的問題，實際是企業誠信從無到有的一個文化改革，其組織的戰略目標也從國內轉移到世界?，F在海爾已經成為我們中國人驕傲的民族品牌?；谶@樣一個戰略思維，海爾的組織文化也就提升到了創新的高度。這個實踐就充分證明了組織文化在如何影響組織戰略的變化，也說明了組織戰略如何不斷完善組織文化，使其更加壯大。

④組織文化和組織戰略是組織發展的兩頭，一頭從組織的主觀上抓好組織文化的建設與提升，促使組織整體文化素質、生產力和競爭力的提升。另一頭從組織的客觀上抓好組織戰略的規劃和實施，以主觀的機動帶動客觀的能動，使其有機的協調和配合。

5 組織文化在組織中的戰略地位與作用

一個組織能否充分發揮組織文化的導向作用，就得看其是否具有代表組織文化的軟性載體，即組織文化。組織文化對于實現組織的戰略目標關系重大，要使組織朝著健康有序的方向發展，就必須充分發揮組織文化在戰略導向中的作用。

（1）提升組織競爭力。良好的組織文化是一種先進的管理思想和管理方式,是核心競爭力的重要組成部分,滲透于組織工作的各個環節,是孕育組織核心競爭力的關鍵所在。優秀的組織文化，通過增強組織內部的凝聚力來提升組織的核心競爭力，能有效地提高組織的競爭層次和競爭品位，更重要的是強化了組織的競爭優勢。從我國目前成功組織的成長經驗可以看到，優秀的、獨特的組織文化是打造組織核心競爭力的重要因素之一，否則，即使掌握了先進技術和稀缺資源，也難以塑造組織的核心競爭力，組織的發展也會陷于困境。組織文化在組織發展過程中的作用力是明顯強大的，組織文化在組織中的一切活動，歸根到底，都是為了推動組織的發展。組織文化對組織長期經營業績有重大作用，這個作用不是促進，而是直接提高。

（2）組織戰略創新的作用。組織文化對于組織核心競爭力的提升起到核心和實質的重要作用，建造和提升組織核心能力，就是要構建一整套以組織價值觀為核心的優秀精神文化體系及具有獨特個性的創新的組織文化，才能夠使得組織的整體素質和綜合能力得以提升，并擁有自身持續發展的競爭優勢。在21世紀，離開了技術創新，任何組織都難以在市場中立足。例如我國民族品牌海爾、華為等優秀組織，都開設有各自的技術研究機構，擁有自己的核心技術能力。因此，培養和形成一種適應組織技術創新的文化環境，成為現代組織技術力量高效運轉的價值導向和根本動力。 一個具有創新文化的組織，在信息時代，就能不斷開拓視野，制定符合時代步伐的發展戰略，長期獲得競爭優勢。

（3）通過塑造組織文化使得組織和諧順暢運轉,保障組織戰略目標實現。 政府在提出和諧社會、和諧城市，對于組織就是構建和諧組織。組織文化是塑造組織的和諧發展的思想之源。組織管理要經歷三個階段：人治、法治和文治，組織管理的最高階段就是文化管理，組織文化的最高境界就是無為而治。知識經濟時代，知識型組織要靠文化、觀念和氣氛來管理，所謂“得人心者得天下”。組織能以各種途徑肯定個人尊嚴是和諧組織文化建設的關鍵。這是經典組織管理理論的結論，也是當下員工管理的要求。組織必須給員工一個公平的機會和平臺，充分肯定個人尊嚴和能力。 所以說組織要保障組織戰略目標的實現，就要精心構建和諧的組織文化，發揮文化的力量，促進組織和諧運轉，構建和諧組織。

（4）百年優秀組織的組織文化事例驗證了組織文化對組織戰略所占的地位和所起的作用。有關專家通過對全球優秀組織的研究認為：世界 500強之所以勝出其他公司，是因為這些公司善于給他們的組織文化注入活力，同普通公司的組織文化相比有顯著不同，他們憑著團隊協作精神、以客戶為中心、平等對待員工、激勵與創新這四大支柱所形成的組織文化力，使這些一流公司保持百年不衰。所以一個組織要想長久、繁榮的發展就必須建立起自己獨特、優秀的組織文化。

[1] 陳曉軍,陳宏輝.組織文化是組織核心競爭力的助推器[J].科技進步與對策,2003,(7):93-94.

[2] 鮑軍.組織文化與組織核心競爭力的關系探討[J].科技資訊,2005,(27):159.

[3] 楊榮.人力資源管理[M].大連:東北財經大學出版社, 2005.

[4] 約翰·科特.組織文化組織文化與經營業績[M].北京:中國人民大學出版社,2004.

[5] 楊克明.組織文化落地高效手冊[M].北京:北京大學出版社,2010.

[6] 田澤,馬海良.國際組織管理——文化、戰略與行為[M].北京:清華大學出版社,2012.

[7] 崔順賢.組織文化與組織戰略的實現[J].科技情報開發與經濟,2005,(11):210-211.

[8] 丁元斌.試論組織文化與組織戰略的關系[J].南方論刊, 2006,(10):83-84.

[9] 劉媛麗.組織文化對戰略管理的雙向作用[J].企業科技與發展,2009,(15):50-51.

[10] 麥靜文.企業文化與戰略管理[J].湖北行政學院學報,2008, (S1):106-107.

Try to talk about organizational culture in strategic status and role in the development of organization

through the declaration of the organizational culture connotation and play a role in the development of the organization, an analysis of the likely impact of shallow research on its relationship, this paper discusses the organizational culture in the organization development status, role, and how to use the organizational culture for the organization to create a good working atmosphere, promote rapid and healthy development.

Organizational culture;organization strategy;relationship;role

C93

A

1008-1151(2015)07-0180-03

2015-06-08

黃永康（1970－），男，武漢工程大學項目管理專業在讀工程碩士，中國科技開發院廣西分院助理研究員，從事科技項目管理。