淺談高職電子商務專業人才培養存在的問題及對策

阮星星彭 琳

（1.江西冶金職業技術學院，江西 新余 338000；2.江西省新余市暨陽學校，江西 新余 338000）

淺談高職電子商務專業人才培養存在的問題及對策

阮星星1彭 琳2

（1.江西冶金職業技術學院，江西 新余 338000；2.江西省新余市暨陽學校，江西 新余 338000）

信息時代條件下，電子商務業務成為社會經濟活動重要組成部分，企業對電子商務人才需求越來越大。文章分析了高職院校電子商務人才培養中存在的問題，在此基礎上，提出了培養適應電子商務發展需要的高素質人才的對策。

電子商務；培養；對策

1 我國電子商務發展現狀

隨著網絡技術的提高以及互聯網的普及，電子商務行業保持著高速發展。據中國電子商務研究中心數據顯示，2015年中國網絡零售市場交易規模從2010年的5141億元增長到40059億元。

電子商務的發展，加速了經濟的全球化與信息化，我國制定的“十二五”規劃將電子商務產業確定為國家戰略支柱產業，明確了我國從戰略高度推進電子商務產業的發展。但是，當前我國電子商務人才匱乏成為我國電子商務產業發展的重要障礙，如何搭建培養電子商務人才平臺以及聚集社會資源，解決當前匱乏的人才問題成為當務之急。

當前，電子商務企業競爭十分激烈，爭奪電子商務人才在電子商務企業競爭中顯得尤其重要，誰贏得電子商務人才，誰將贏得未來市場的先機。截止到2014年12月，我國電子商務企業直接從業人數超過了250萬人，分析認為，隨著我國加大對電子產業的支持力度，我國將來絕大多數企業會采用電子商務工具輔助發展業務，電子商務人才缺口只會增加而不是減少，國內電子商務人才需求量缺口將達到近500萬。

2 電子商務專業人才培養存在的主要問題

2.1教師隊伍力量薄弱

現在許多開設了電子商務類專業的高職院校內電子商務老師，大多都不是電子商務專業畢業的，比如計算機專業、經濟學、市場營銷以及工商管理類專業畢業老師轉教電子商務專業課程，電商知識儲備不充分，電商實踐不足，難以組織電子商務實訓教學。

2.2學生基礎不牢靠

電子商務作為新型產業，電子商務的發展很快，學習電子商務專業要求學生對信息變化具有快速反應與接受的能力，學生能夠適應新環境，形成新的電子商務思維，對學生學習提出了很高的要求。另外，在就業市場中，電子商務類企業為了在激烈的市場競爭中能夠得到發展，對行業業務流程進行了創新。這些因素的綜合作用下，要求電子商務專業需要掌握的知識內容比較廣，涉及面也比較廣泛。

2.3學生實際動手操作能力不強

許多高職院校開設的電子商務課程中，教師多采用傳統教學法，即教學以教師講課為主，學生課堂聽講為主。而且，教學中使用的教材陳舊，理論知識老化，難以適應迅速發展的電子商務行業，學生學到的一些理論知識已經不適應當前電子商務實踐活動。而且，電子商務專業是一門綜合性和實踐性很強的專業，需要學生在現實市場中實踐。雖然，這幾年來，許多高職院校電子商務專業老師應該意識到這些問題，在電子商務專業建設中大量引入電子商務實訓軟件，建立電子商務實驗室，讓學生在電子商務實驗室仿真操作實踐，但是，由于在電子商務實驗室內組織的實訓課內容比較單一，方式單調，并不能適應新時代下電子商務的發展趨勢。

2.4教學資料與素材較少

當前電子商務專業的教學資料與素材存在內容不均衡、不連貫、主題不清晰、教材陳舊、實用性不強等問題，這些問題都嚴重的制約了電子商務教學。對于電子商務專業的教學資料和素材應該具備難度適中、經常更新等特點。

3 人才培養方法及對策

3.1確定人才培養目標

我國電子商務教育方式還在不斷探索完善中，教學質量還有待有加強和提高，再加上電子商務發展突飛猛進，導致我國電子商務專業人才總體上缺口還比較大。

主要人才方向-營銷顧問類：主要從事電子商務產品的營銷；

主要人才方向-客戶服務類：主要從事電子商務產品的售后服務與增值產品營銷；

主要人才方向-網站運營類：主要從事電子商務網站的運營，保障站點信息安全，充分發揮站點的價值；

主要人才方向-產品經理類：主要從事電子商務網站的規劃、設計，電子商務昌平效果創造者之一（1.撰寫市場需求文檔MRD和利用產品需求文檔PRD；2.進行競爭狀況分析；3.規劃產品路線圖；4.制作產品演示PPT；5.設計用戶界面；6.分析產品數據等）；

主要人才方向-IT技術類：主要從事電子商務網站的技術架構設計，技術實現，系統運維。（系統分析，系統開發，系統測試，系統部署，系統運維）。

3.2堅固教師隊伍的建設

安排電子商務專業老師到國內高校進行培訓，接受先進的教學及管理理念；同時，安排專業老師電子商務企業去進行掛職鍛煉，接受實際電子商務實際生產活動，累積實踐經驗，方便電子商務教學。

3.3積極推進高職院校與企業合作的模式

許多學者提出“三位一體”教育模式，所謂“三位一體”教育模式指的是教育過程中，發揮高職院校、企業與社會的作用，使三者形成一個有機整體，共同推進職業教育的發展。在“三位一體”教育模式中，高職院校教育是最為關鍵一環，起到中介與紐帶作用。為此，要加強高職院校與企業的聯系與合作，特別要加強與用人單位的合作，比如高職院校可以邀請用人單位派人到學校里，與電子商務專業任課老師共同制訂電子商務專業人才培養方案，共同確定課程內容等，從而保證培養的人才適應用人單位的崗位要求。此外，高職院校也可以與企業一起采用“訂單式”培養方式，或者安排畢業學生到企業內頂崗實習等各種合作模式。

3.4執行“雙證書”制度

電子商務專業培養執行“雙證書”制度指的是培養的學生既拿電子商務大專文憑，同時還要求通過電子商務職業鑒定考試取得職業資格證書，而且，高職院校應該要求學生必須取得“雙證書”后才能順利畢業就業。

3.5重視實踐教學

電子商務專業是一門應用性很強的專業，要求學生具備比較強的動手操作能力，因此，必須重視電子商務實驗室建設，不斷完善電子商務實驗室硬件和軟件設備，引進電子商務課程教學所需各種仿真模擬軟件。例如電子商務類企業也是主要依靠網絡平臺開展電子商務業務活動，微信公眾號作為一種網絡推廣方式，已經被電子商務類企業作為重要的營銷工具來使用，利用微信公眾號從事公關活動，向社會發布消息，消除謠言與負面消息的影響，增強客戶對企業產品與服務的信任等發揮了重要的作用。

4 結束語

將來的發展趨勢來講，由于電子商務具有應用性和創新性強等特點，電子商務新模式會不斷出現。為此，電子商務人才培養應該更加重視實踐操作能力，注重提高學生動手能力以及創新能力，這不僅僅關系到學生的就業，更關系到國家信息化建設的推進。

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Introduction to higher vocational electronic business problems and countermeasures of talent cultivation

Under the condition of information age, electronic commerce has become an important part of the social and economic activities. There is an increasing demand of enterprise electronic commerce talent.This paper analyzes the problems existing in the training of e-commerce talents in higher vocational colleges, and puts forward the countermeasures to develop high quality talents to meet the needs of the development of e-commerce.

Electronic commerce; training; countermeasure

G71

A

1008-1151(2015)10-0108-02

2015-09-11

阮星星（1985－），男，江西峽江人，供職于江西冶金職業技術學院，研究方向為電子商務。