電力企業(yè)績效管理模式研究

羅冀　何曉燕

摘要：隨著社會經(jīng)濟的快速發(fā)展，電力企業(yè)所處的環(huán)境發(fā)生了巨大變化，這就需要電力企業(yè)在日常管理工作中不斷創(chuàng)新。績效管理作為電力企業(yè)發(fā)展的重要基礎(chǔ)，其模式的改革與完善有重要意義。文章從電力企業(yè)績效監(jiān)測模式創(chuàng)新、推行信息化的績效管理模式、完善電力企業(yè)員工績效考核程序這三個方面就電力企業(yè)相關(guān)問題進行了探討。

關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；績效管理模式；績效監(jiān)測模式；績效考核；企業(yè)員工 文獻標(biāo)識碼：A

中圖分類號：F272 文章編號：1009-2374（2015）12-0167-02 DOI：10.13535/j.cnki.11-4406/n.2015.12.083

績效管理主要是指對電力企業(yè)的員工及其工作加強管理，以促進績效的提高。績效對于企業(yè)來說尤其重要，電力企業(yè)必須要充分發(fā)揮績效管理的功能，企業(yè)管理層、員工及相關(guān)部門需要將績效管理工作調(diào)整到與企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、管理目標(biāo)等相符合的狀態(tài)。電力企業(yè)績效有以下含義：績效是使用者的選擇，為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就是工作效率及資源分配。驅(qū)動力、績效管理過程、員工、品質(zhì)、監(jiān)測、目標(biāo)及目的等都是影響績效管理的要素，要想加強電力企業(yè)績效管理水平，必須要對績效管理模式加強研究。

1 電力企業(yè)績效監(jiān)測模式創(chuàng)新

績效監(jiān)測主要用于測量服務(wù)進展及改變狀況的過程，績效監(jiān)測有助于科學(xué)評量一個組織輸送價值及追求突破的程度。在目前發(fā)展的情勢下，電力企業(yè)需要將績效管理監(jiān)測與目標(biāo)管理工作相融合。電力企業(yè)管理績效評估主要用于管理組織的能力及績效，這就需要將企業(yè)的績效目標(biāo)與人、事等相掛鉤，即將焦點置于個別管理者及員工的目標(biāo)管理系統(tǒng)，將另一個焦點置于方案和組織的績效監(jiān)測系統(tǒng)。目標(biāo)管理能夠有效提高機構(gòu)的運作效率并強調(diào)服務(wù)的作用，目標(biāo)管理目標(biāo)有兩種，即策略性目標(biāo)與操作性目標(biāo)，前者在于發(fā)展新理念及長期的規(guī)劃，以激發(fā)創(chuàng)造力與創(chuàng)新力；后者則是傾向具體且可測量的目標(biāo)。

電力企業(yè)的目標(biāo)管理系統(tǒng)與績效監(jiān)測系統(tǒng)存在差異，主要表現(xiàn)在以下四點：（1）目標(biāo)管理系統(tǒng)的焦點在個別管理者及員工績效上，是較多個人化的過程，而績效監(jiān)測系統(tǒng)的焦點在方案或組織單位的績效上，是一個與組織整體密切相關(guān)的過程；（2）在管理架構(gòu)方面，目標(biāo)管理系統(tǒng)與人事系統(tǒng)相關(guān)，而績效監(jiān)測則與策略、方案、作業(yè)管理的執(zhí)行相關(guān)；（3）在參與目標(biāo)設(shè)定方面，目標(biāo)管理需要雙方面做好協(xié)商工作，全員一起參與督導(dǎo)，而績效監(jiān)測系統(tǒng)的目標(biāo)是由高層管理層制定的；（4）在監(jiān)測方向方面，目標(biāo)管理系統(tǒng)比較重視方案的組合與變化，而績效監(jiān)測系統(tǒng)則將監(jiān)測方向放在持續(xù)方案、服務(wù)輸送及作業(yè)上。由此可見，目標(biāo)管理與績效監(jiān)測屬于兩種不同的管理途徑，其績效管理內(nèi)涵并不完全互斥，因此要能夠?qū)烧呷诤掀饋怼？冃е饕硎具_成預(yù)定目標(biāo)的程度，因而績效管理的目的是將過程量化為易見結(jié)果，最常見的管理工具有目標(biāo)管理與關(guān)鍵績效指標(biāo)。

2 推行信息化的績效管理模式

2.1 信息化的績效管理模式的必要性

電力企業(yè)人力資源管理往往是獲得競爭優(yōu)勢的重要來源，管理模式是無法直接復(fù)制的，而信息科技具有一定的標(biāo)準(zhǔn)性與可復(fù)制性，將人力資源管理與信息科技相整合能夠帶來意想不到的效果。電力企業(yè)人力資源工作者在管理工作過程中比較關(guān)心的問題有：信息科技能否促進HR管理活動向正向發(fā)展？除了人力資本投資外，IT投資需要多少經(jīng)費？企業(yè)經(jīng)營管理的成功對科技的依賴性有多大？在電力企業(yè)績效管理工作中，合理運用信息科技有助于提高績效管理水平并強化競爭優(yōu)勢，主要有兩種合理的運用方式：第一，將科技作為收集員工績效信息的工具，例如用電腦收集員工工作的相關(guān)資料，以此來節(jié)約主管監(jiān)控員工的時間，使其有更多的時間來從事規(guī)劃工作或為績效表現(xiàn)差的員工做好輔導(dǎo)工作；第二，可以將科技作為一種輔助工具，利用信息科技來輔助主管績效評價過程，以此加速績效回饋，例如電力企業(yè)可以通過績效考核系統(tǒng)中的互動功能（討論區(qū)、e-mail），來及時得到相關(guān)績效的信息與建議，從而幫助管理層優(yōu)化績效管理方式行為并引導(dǎo)企業(yè)向組織設(shè)定的目標(biāo)發(fā)展。

2.2 信息化的績效管理模式的優(yōu)點

電力企業(yè)推行績效管理信息化模式，能夠獲得諸多好處：對于人力資源部門來說，有助于縮短信息化工作時間，只需設(shè)定好績效有關(guān)參數(shù)，績效資料能夠自動化處理，這樣就能夠節(jié)約工作量與時間；有助于利用電腦技術(shù)充分掌握狀況，通過系統(tǒng)管理來監(jiān)督績效管理的執(zhí)行情況，建設(shè)監(jiān)管時間；具有較高的保密性、較快的傳遞速度、方便隨時查詢績效資料。對于主管來說，利用網(wǎng)絡(luò)來進行績效評估，不受時間、地點的約束；查詢資料比較便捷，能夠隨時掌握狀況。對于高層主管來說，能夠通過統(tǒng)計分析及提供的決策信息，提升規(guī)劃的科學(xué)性；通過KPI介面的數(shù)字與燈號管理，促進企業(yè)數(shù)字管理的實現(xiàn)。

3 完善電力企業(yè)員工績效考核程序

績效考核程序主要包括三個步驟：績效考核主體的確定、績效考核指標(biāo)的構(gòu)建及績效考核指標(biāo)權(quán)重的確定，并在此基礎(chǔ)上構(gòu)建績效考核分析體系：（1）績效考核主體的確定直接影響整個考核過程，這就要求績效考核者做到以下幾點：考核對象必須要一視同仁；明確考核主體；績效考核者需要掌握熟練的考核技術(shù)及相關(guān)經(jīng)驗；績效考核者需要與考核主體保持充分的溝通，以便考核程序的進行；（2）在績效考核指標(biāo)的設(shè)計過程中，需要充分考慮企業(yè)的實際情況來設(shè)定科學(xué)的指標(biāo)，這樣能夠保證指標(biāo)既符合企業(yè)實際，又滿足理論指導(dǎo)的要求。針對不同的測量指標(biāo)需要使用不同的指定方式，例如可以使用自上而下式或自下而上式，也可以結(jié)合兩種方式。一般來說，員工的意見對于指標(biāo)的確定有著重要影響，參考員工意見有助于將員工的個人目標(biāo)與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)相結(jié)合；（3）績效考核權(quán)重是對每個指標(biāo)重要程度的評價，是一個定量化的計算過程，但是在確定過程中也要與企業(yè)實際情況相融合。

4 結(jié)語

綜上所述，電力企業(yè)要提高績效管理水平，就必須結(jié)合本企業(yè)的實際情況，對績效管理模式加強研究，采用科學(xué)有效的管理手段，創(chuàng)新管理方式，在企業(yè)中開展績效文化宣傳活動，將企業(yè)的經(jīng)營管理理念融入日常管理活動，以先進的思想作為指導(dǎo)，提高企業(yè)的實用績效執(zhí)行力，建立自我激勵機制及約束機制，以此來調(diào)動員工的積極性與主動性，以促進電力企業(yè)與員工的共同發(fā)展。

參考文獻

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作者簡介：羅冀，女，國網(wǎng)湖北省電力公司孝感供電公司工程師，研究方向：人力資源績效管理；何曉燕，女，國網(wǎng)湖北省電力公司孝感供電公司工程師，研究方向：人力資源人才管理。

（責(zé)任編輯：王 波）