史蒂芬·埃洛普：非典型失敗者的生存之道

柳赫

憑借Nokia X Android開源項目手機的發(fā)布，諾基亞似乎找回了自信。這款非谷歌的Android手機在中國市場大受歡迎，這肯定引起了谷歌陣營的一絲擔(dān)憂。有傳言稱，谷歌正在與聯(lián)發(fā)科技合作，它們打算面向新興市場開發(fā)一款售價在100美元以下的Nexus手機。微軟收購諾基亞手機業(yè)務(wù)的交易提案已經(jīng)獲得中國官方的批準(zhǔn)，但是令人感到失望的是，這個月諾基亞股票連重回8美元價位這一點都沒有做到。

不過，明顯的是，諾基亞的品牌和全球經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)對谷歌移動廣告業(yè)務(wù)的未來發(fā)展構(gòu)成了潛在威脅。布林和佩奇知道，不使用谷歌應(yīng)用和服務(wù)的Android手機將嚴(yán)重危害到公司未來的成就。也許，在這些瞬息萬變的暗戰(zhàn)背后，我們可以從埃洛普身上找到一些線索。

時尚總裁的色彩迷信

埃洛普每次出席諾基亞新品發(fā)布會都會以匡威板鞋搭配西裝的裝束上臺，鞋子具體顏色則與發(fā)布手機的顏色一致。Lumia 1020發(fā)布會上他穿著黃色匡威，1520發(fā)布時是紅色，諾基亞X發(fā)布時是綠色。在日前的Build主題演講時他穿著橘色板鞋，而下午新品見面會又換了綠色板鞋。不知道這位諾基亞的執(zhí)行副總裁，是否對顏色有著如此癡迷的迷信。在開幕主題演講期間，他介紹了三款新機器：Lumia 930、Lumia 630和Lumia 635。主題演講結(jié)束后，諾基亞又在Build會場外單獨安排了新品見面會，埃洛普在會上坦率承認(rèn)，應(yīng)用問題依然是Windows Phone平臺的最大挑戰(zhàn)，F(xiàn)lipboard等應(yīng)用始終沒有登陸WP平臺。但他也提到了樂觀的一面，目前WP平臺已經(jīng)有25萬款應(yīng)用，每天都有500個新增應(yīng)用，而Instagram等出色應(yīng)用不斷進(jìn)入微軟平臺。埃洛普為此感謝開發(fā)者對WP平臺以及諾基亞手機的支持。

同時他也強調(diào)，諾基亞一直在努力解決熱門應(yīng)用的問題；蘋果與谷歌平臺上前100名的熱門應(yīng)用，已經(jīng)陸續(xù)進(jìn)入WP平臺；而諾基亞正在努力推動更加本地化的應(yīng)用，希望給各地區(qū)的用戶帶來更加實際的產(chǎn)品。埃洛普表示，應(yīng)用問題沒有立刻見效的解決方案，但他提到了微軟在今天Build大會發(fā)布的兩大重要改進(jìn)，認(rèn)為這能夠給化解應(yīng)用問題帶來幫助。首先，用戶只需購買一次應(yīng)用就可以用于多個微軟設(shè)備，這給他們帶來了便利。其次，開發(fā)者可以通過Universal Windows Apps的組件，更加簡單地同步開發(fā)出Windows和WP應(yīng)用。

埃洛普對今天微軟發(fā)布的新版手機軟件WP 8.1充滿信心。他稱，WP 8.1系統(tǒng)的語音助手Cortana、下拉菜單等諸多改進(jìn)將令諾基亞Lumia手機具備更為強大的實力，進(jìn)一步吸引用戶使用諾基亞手機。今年夏天，所有Lumia 520以上手機都會收到WP 8.1的升級推送。在被問及微軟宣布WP平臺授權(quán)免費是否會給諾基亞帶來更多競爭對手時，埃洛普表示，他對此表示非常歡迎。WP平臺需要有量才能吸引開發(fā)者，更多OEM合作伙伴進(jìn)入WP平臺，可以給整個生態(tài)系統(tǒng)帶來幫助，也會令諾基亞受益。在被問及諾基亞是否會考慮加強自拍功能時，埃洛普承認(rèn)自拍如今已經(jīng)成為一種普遍的潮流，也是客觀的用戶需求，諾基亞肯定會在這方面予以重視，但他不能給出產(chǎn)品時間表。

有媒體提到，諾基亞兩款新旗艦手機Lumia 1520和Lumia 930都配備了2000萬像素的攝像頭，而沒有使用此前旗艦Lumia 1020上的4600萬像素超采樣攝像頭。埃洛普對此解釋說，Lumia 1520和930上的攝像頭雖然只有Lumia 1020像素的一半，但這并不意味著成像素質(zhì)也只有一半，這兩款手機依然是目前智能手機領(lǐng)域最好的拍照畫質(zhì)。但諾基亞還會繼續(xù)推進(jìn)4600萬像素的技術(shù)，并運用到未來的旗艦手機上。

埃洛普的如意算盤

有意思的是，兩個月前，微軟董事會剛剛宣布，塞特亞·納德拉將出任新CEO，比爾·蓋茨則擔(dān)任技術(shù)顧問。而在塞特亞·納德拉之前，諾基亞前CEO史蒂芬·埃洛普一直被認(rèn)為是最大的可能人選之一，因為他隨著諾基亞收購案成功返回了微軟。不過埃洛普最終未能獲選新任CEO，而是成為微軟移動設(shè)備與Xbox業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人。埃洛普曾經(jīng)表示，微軟應(yīng)該將Xbox業(yè)務(wù)與必應(yīng)搜索業(yè)務(wù)出售。那么埃洛普為何最終沒有當(dāng)選微軟新任CEO呢？

根據(jù)有關(guān)外媒表示，從本質(zhì)上來講，埃洛普是一個極具爭議性的人物。埃洛普身上帶有的第一個爭議性是隨著諾基亞的被收購?fù)顺鲋Z基亞重返微軟成為其中一員。埃洛普對諾基亞市場份額急劇下跌功不可沒。

另外，當(dāng)埃洛普將獲得2500萬美元的離職賠償金消息傳出時，這引起了芬蘭公眾的憤怒，因為埃洛普的所拿到的合同為美國式的CEO合同，也就是說，根據(jù)“Change of Control”（控制權(quán)變動條款），如果諾基亞/諾基亞部分業(yè)務(wù)被收購，那么埃洛普將獲得大筆 “離職金”。這種制度在美國商業(yè)圈里很普遍，但在其他地方并不怎么通用，至少在芬蘭合同中，埃洛普不會獲得如此高額的離職金。

最后，外媒還表示，埃洛普未能當(dāng)選CEO的另一個重大原因是，他有意出售微軟的必應(yīng)與Xbox業(yè)務(wù)。微軟曾經(jīng)表示公司不會放棄其消費類特性。由此看來，埃洛普與微軟在發(fā)展方向上產(chǎn)生了分歧。

拒絕失敗的勇氣

還記得在2011 年 2 月，當(dāng)時的諾基亞新任 CEO 埃洛普宣布，諾基亞將與微軟合作開發(fā) Windows Phone 手機，公司要打造一款能夠與 iPhone 匹敵的設(shè)備。目前，經(jīng)歷了 WP7 到 WP8 的混亂，諾基亞的 Windows Phone 產(chǎn)品線已經(jīng)趨于完整， 并顯示出與其他 Windows Phone 廠商截然不同的氣質(zhì)。但手機的銷售并不理想，這兩年圣誕季的銷量只有 440 萬臺，而 iPhone 則賣了4800 萬臺。

埃洛普說，公司會集中精力發(fā)展 Windows Phone，短期目標(biāo)就是將 Windows Phone 的全球市場份額增至兩位數(shù)。去年，Windows Phone 的份額只有 3%，實現(xiàn)這個目標(biāo)，需要多久呢？關(guān)于實現(xiàn)目標(biāo)的時間，埃洛普說，首先要保證增長，增長的過程中要進(jìn)步、要強化品牌、要改進(jìn)財務(wù)狀況。但何時完成目標(biāo)這很難預(yù)測。諾基亞即將在4 月 14 日公布財報，這關(guān)系到諾基亞，也會決定埃洛普還能當(dāng)多久的 CEO。endprint

諾基亞選擇與微軟合作想來是一個困難的選擇。雖然沒人知道諾基亞是不是考慮過選擇 Android ，但選擇微軟能給諾基亞帶來更多獨特的資源和支持。比如微軟提供的每年 10 億美元的營銷預(yù)算，讓 Lumia 在媒體上出現(xiàn)的機會大大增加。至少，名氣有了。同時，財政困難的諾基亞更需要微軟提供的研發(fā)資金支持。

埃洛普表示，諾基亞要爭奪的是黑莓擁有的 8000 萬用戶。和諾基亞一樣，黑莓也處于困難之中。黑莓原來引以為傲的安全慢慢不再能夠吸引客戶，越來越多的企業(yè)選擇了其他平臺。American Mall、英國 Sports Direct 就放棄黑莓轉(zhuǎn)用諾基亞手機，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì) Foxtons 出于節(jié)省成本的考慮也購置了很多 Lumia 手機。

埃洛普在加拿大安大略長大，畢業(yè)于 McMaster 大學(xué)計算機工程專業(yè)。他先后供職于 Lotus 軟件，Boston Chicken 快餐連鎖的IT主管等等。他在 Boston Chicken快餐連鎖工作期間見證了企業(yè)一夜之間從高峰走向谷底——Boston Chicken 因為過度擴張于 1998 年破產(chǎn)。

在這之后，埃洛普先后在多家 IT 公司任職，比如Macromedia、Adobe、Juniper Networks、微軟。他在微軟擔(dān)任商用部門總裁 ，主管了 3 年多 Office 辦公套件的研發(fā)，之后，他來到了諾基亞。

讓一家已經(jīng)過氣的產(chǎn)業(yè)巨頭轉(zhuǎn)型不是一件容易的事情。埃洛普剛到諾基亞時，實際上業(yè)績已經(jīng)開始下滑，但那時年營收有 400 億歐元，利潤有 12 億歐元，員工更是達(dá)到了12萬。2012 年底，諾基亞裁員近萬人，關(guān)閉了全世界范圍內(nèi)的很多工廠。目前，諾基亞年營收 300 億歐元，虧損 23 億歐元，員工數(shù)量為 9.8 萬人。員工中超過一半的人是在諾基亞西門子通信工作。

三星迅速崛起，諾基亞則快速萎縮。但埃洛普說：“有時沒有達(dá)到預(yù)期，發(fā)布利潤預(yù)警讓人失落。但當(dāng)你看到你的員工自豪、專注、出色地工作，就能知道好日子就在前方，它為整個公司奠定了未來的基礎(chǔ)。”埃洛普自己在世界各地與運營商和客戶接洽，希望有更多運營商支持諾基亞的 Windows Phone。他的手機上裝了一個小插件，顯示他在世界上什么地方停留的時間最長。他去了 30多個國家。當(dāng)然，芬蘭和美國時間最長。

埃洛普認(rèn)為只要足夠努力就能挑戰(zhàn)蘋果與三星的壟斷地位。他對 Galaxy S4 一大堆新功能的實用性表示懷疑。他這樣說：“這不是技術(shù)數(shù)量大戰(zhàn)，讓生活更輕松、快捷、高效才是重點。這遠(yuǎn)比攝像頭有幾百萬像素更重要。”我們只能期待，諾基亞接下來發(fā)布的財報能更好看一點。endprint