突出創建特色 鑄造婦幼品牌

徐淼

七臺河市婦幼保健院成立于1992年，經過20余年的努力奮斗，已發展為集醫療、保健、教學、科研為一體，具有婦幼專科特色的現代化綜合醫院，整體綜合實力已達到全市先進水平。目前，該院正朝著創建省級文明單位的目標邁進。

一、提高職工素質 夯實文明基礎

四年來，圍繞提高全院職工整體素質，該院重點抓好了“四個創建”活動。一是創建“學習型醫院”，提高干部職工隊伍的整體素質，促進醫療技術水平、服務水平和管理水平的提高。二是創建“行為規范型醫院”，形成了一套教育、執行、監督、考核并重的管理運行機制。三是創建“服務型醫院”，真正把熱心、細心、愛心、誠心送到每位患者身邊。四是創建“技術創新型醫院”。鼓勵開展新技術新項目，對在工作中有創新行為的醫護人員進行獎勵。

二、開展系列活動 拓展文明格局

四年來，該院加大力度開展文明單位創建活動，緊密結合醫院實際，創新載體，豐富內容，使文明建設活動開展得有聲有色、富有成效。

創辦特色醫院文化活動。積極倡導醫院文化建設，集全院職工智慧創立了院訓、院徽、院歌、院旗，在全市衛生系統首家創辦了網站、院報，確立了以醫院目標、辦院方針、人才理念、服務理念、管理理念、經營理念和共同價值觀為主要內容的較為完整的醫院文化價值體系，使職工的積極性、主動性、創造性明顯增強，榮譽感、責任感、使命感明顯提升。

開展“志愿者服務我先行”活動。該院志愿者服務隊伍不斷壯大，成立了由200名醫務人員組成的志愿者服務隊，開展志愿者獻愛心系列活動，共為白血病兒童、七臺河困難居民捐款3萬余元。四年減免治療費用近100余萬元。

開展慶祝節日主題活動。舉辦“五四”青年節座談會、聯誼會；舉辦“5·12” 國際護士節、展護士風采聯誼會及技能演練比賽等活動，激勵后進、弘揚正氣，充分調動全院職工工作積極性。

開展支農先鋒工程系列活動。積極開展對口支援和“幫扶農村衛生先鋒行動”，幫助基層醫院解決設備和技術匱乏的實際困難，讓農民群眾獲得高質量的醫療服務，提高醫療衛生健康水平，支援新農村衛生事業的全面發展。

三、創新體制機制 實現文明管理

他們更新觀念，大膽改革，堅持以創新管理體制機制為動力的發展思路，增強了醫院內部活力。一是強化制度管理，讓廣大干部職工在工作中有據可依、有章可循。二是強化人本管理，讓每名職工都感到自己的重要性，體會到了一份感動和鼓舞。三是實施績效管理，對成績突出、貢獻大的科室實行重獎等一系列自主靈活的分配制度和激勵機制。四是強化目標管理，有效地解決了一系列問題，確保了各項任務、目標的圓滿完成。

四、提高醫患滿意度 建設文明環境

他們以提高患者滿意度和提高醫務人員工作積極性為重點，從自身工作職能出發，從滿足百姓需求出發，突出把握好促進醫院發展這條主線，建設文明和諧的就醫工作環境。一是積極異地建院，建立一個讓患者養心怡神的診病治病環境。二是注重團結，建立一個上下一心、民主和諧的人際環境。三是用好人才、留住人才、激勵人才，建立“尊重勞動、尊重知識、尊重人才、尊重創造”的用人環境。

五、實施惠民工程 共享文明成果

該院緊緊圍繞國家、省、市醫改總體部署，從醫院自身實際和工作職能出發，創新內容，強化監管，全力抓好各項惠民工程的落實，使人民群眾享受到了醫改所帶來的實惠。

落實醫改“868”人民滿意工程。一是開設平價藥房，全方位讓利百姓；二是實行醫療服務“菜單制”，對外科、產科和婦科常見病種進行限價治療，讓利群眾230余萬元；三是建立免費車接送服務，免費接送一縣三區患者3500余人次；四是推行社區診療上門式服務，滿足社區居民需求；五是開通五加二無假日門診式服務，確保門診工作質量。六是開通急診綠色通道服務，提高危急重患者搶救成功率；七是實行每日清單式服務；八是完善制約機制，開展患者醫療滿意度調查，下發患者調查問卷12000余份，患者滿意率達95%以上；九是開展多種形式的“愛心濟困行動”和健康公益活動，讓利病人，回饋社會。

實施醫改“3215”惠民工程”。一是積極落實三大惠民措施。共為患者減免費用869800余元，惠及百姓達68696人次，對轄區內的殘疾人、慢性病、腦中風后遺癥患者免費治療2500余人，累計10000多次；二是實行雙向轉診制度，自開展雙向轉診工作以來，共轉診患者126人次；三是建立衛生信息平臺；四是實行基本藥物零差價，共為群眾減免120余萬元，；五是實行臨床路徑管理；六是實施醫師多點執業制度；七是開展醫療信息公開制。

落實婦幼公共衛生惠民政策。四年來，為市直幼園所兒童進行健康體檢，進行社區廣場義診活動，共計接待群眾4.5萬余人次；為10181名婦女免費發放了葉酸藥品，為7719名孕產婦發放住院分娩補助金共計273.22萬元；為129759名婦女進行了免費婦女病普查；為22883名孕產婦檢測了艾滋病；為9926名孕產婦檢測了梅毒、乙肝；為279例新生兒免費注射乙肝免疫球蛋白。

六、加強行風建設 樹立文明形象

以省、市素質工程“三好一滿意”、 誠信服務年、“關注民生、服務發展群眾最滿意單位評議”等活動為載體，全面強化行風建設各項機制。一是強化醫德醫風考評機制；二是強化公開承諾機制；三是強化服務監督制約機制；四是強化廉政風險防范機制。

通過多年的努力，七臺河市婦幼保健院贏得了社會各界和患者的一致好評，打造了特色婦幼品牌。實現了年門診患者由2003年的3.4萬人次增至15.78萬人次，住院患者由2527人次增至7727人次，固定資產由892萬元增至4500萬元，年業務收入由448萬元增至3279余萬元，并且連續多年被評為目標管理先進集體，全省婦幼衛生工作先進集體、全省衛生系統政風行風建設最佳單位、全省文化建設先進單位、全省青年文明號等榮譽稱號。□

（編輯/李舶）