農(nóng)村廣電網(wǎng)絡(luò)市場拓展對策研究

王福民

（陜西廣電網(wǎng)絡(luò)傳媒（集團(tuán)）股份有限公司銅川分公司，陜西 銅川 727031）

農(nóng)村廣電網(wǎng)絡(luò)市場拓展對策研究

王福民

（陜西廣電網(wǎng)絡(luò)傳媒（集團(tuán)）股份有限公司銅川分公司，陜西 銅川 727031）

全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的不斷加快，推動(dòng)了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展腳步，解決好農(nóng)業(yè)、農(nóng)村、農(nóng)民之間的問題，是工作中的重點(diǎn)。農(nóng)村信息化建設(shè)也迫在眉睫，而三網(wǎng)融合是農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)中不可缺少的內(nèi)容，在三農(nóng)發(fā)展進(jìn)程中有著非常重要的作用。文章對農(nóng)村廣電網(wǎng)絡(luò)市場拓展中存在的實(shí)際問題進(jìn)行分析，并提出解決這些問題的相應(yīng)的對策，希望給以后農(nóng)村廣電網(wǎng)絡(luò)的推廣提供些許幫助。

農(nóng)村；廣電網(wǎng)絡(luò)；市場拓展；解決對策

廣播電視作為現(xiàn)階段影響范圍最為廣泛的媒體，是農(nóng)村信息傳播中最為有效地傳播方式。通過電視能夠及時(shí)了解我黨實(shí)行的方針政策、市場實(shí)際需求以及相關(guān)的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)技術(shù)。與此同時(shí)，農(nóng)村廣電網(wǎng)工程不僅是一項(xiàng)政治工程、文化工程，又是推動(dòng)城鎮(zhèn)一體化建設(shè)進(jìn)程的有效手段，作為一種較為重要娛樂方式，有效提升了人們精神文化生活水平。隨著衛(wèi)星電視、互聯(lián)網(wǎng)電視與廣電網(wǎng)絡(luò)之間的競爭越來越激烈，怎樣才能在激烈市場競爭中，拓展農(nóng)村廣電網(wǎng)絡(luò)的使用范圍，是現(xiàn)階段廣電人員要進(jìn)行思考并解決的問題。

1 農(nóng)村廣電網(wǎng)絡(luò)市場存在的問題分析

首先，該地區(qū)相比其他經(jīng)濟(jì)較弱地區(qū)，廣電網(wǎng)絡(luò)使用的時(shí)間較早，有線光纜鋪設(shè)使用光纖同軸混合方式對有線電視信號(hào)進(jìn)行傳送，但是隨著使用時(shí)間的增加，部分區(qū)域的網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)出現(xiàn)了老化現(xiàn)象，還有地區(qū)的電纜傳送仍然停留在2000m～3000m的距離水平，而放大器級(jí)聯(lián)相對較多，致使網(wǎng)絡(luò)傳輸質(zhì)量較差。一旦三網(wǎng)融合，就會(huì)導(dǎo)致 數(shù)據(jù)、語音以及互動(dòng)業(yè)務(wù)難以開展，因此只有對從前的舊網(wǎng)進(jìn)行改造、優(yōu)化方案、升級(jí)系統(tǒng)、改造線路，才能保證廣電網(wǎng)絡(luò)在農(nóng)村三網(wǎng)融合進(jìn)程中占有一席之地。

其次，渠道管理建設(shè)不規(guī)范。部分農(nóng)村的廣電網(wǎng)絡(luò)渠道建設(shè)都是以自建渠道為主，遠(yuǎn)離用戶，公司與用戶溝通不暢，不能及時(shí)掌握用戶時(shí)下需求，售后服務(wù)也得不到既是保障，最終致使公司收費(fèi)情況不理想，用戶出現(xiàn)流失現(xiàn)象，更為嚴(yán)重的是還發(fā)生用戶負(fù)增長的現(xiàn)象，最終導(dǎo)致用戶的穩(wěn)定性受到影響。

再次，營銷觀念的老化。因?yàn)閺V電網(wǎng)絡(luò)原屬于事業(yè)單位，多年的習(xí)慣導(dǎo)致公司缺乏相應(yīng)的市場競爭能力，相對的競爭意識(shí)也不具備，營銷觀念上得不到及時(shí)更新，致使對新業(yè)務(wù)的實(shí)際宣傳力度不夠，導(dǎo)致農(nóng)村用戶不知道還可以通過有線電視上網(wǎng)、通話以及與外界互動(dòng)，宣傳自己，推介農(nóng)副產(chǎn)品。并且廣電網(wǎng)絡(luò)價(jià)格定制也存在不合理的情況，缺少相應(yīng)的市場調(diào)節(jié)。廣電網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的開發(fā)力度滿足不了社會(huì)發(fā)展的實(shí)際需求，導(dǎo)致附加值較低。而相應(yīng)的營銷理念也比較淡薄，單純的認(rèn)為自身行業(yè)是壟斷經(jīng)營，不去作營銷推廣，缺少市場調(diào)研，致使廣電網(wǎng)絡(luò)市場發(fā)展受到限制。

最后，對廣電用戶的服務(wù)水平有待加強(qiáng)。雖然農(nóng)村廣電有著較為完善和健全的服務(wù)體系，但是其中還是存在很多問題。由于維護(hù)人員不足，并且缺少相對的服務(wù)意識(shí)以及敬業(yè)精神，在加上故障信息傳遞慢等原因，致使網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行出現(xiàn)的故障很長時(shí)間才能恢復(fù)。除此以外，廣電網(wǎng)絡(luò)鄉(xiāng)鎮(zhèn)分公司給予維護(hù)人員的待遇，達(dá)不到員工的預(yù)期標(biāo)準(zhǔn)，再加上維護(hù)區(qū)域范圍較大，沒有配備相應(yīng)的交通工具，致使維護(hù)人員思想出現(xiàn)不穩(wěn)定現(xiàn)象，最終導(dǎo)致服務(wù)水平低下，不能滿足客戶要求。

2 拓展廣電市場的有效對策

（1）充分開發(fā)客戶資源，提升服務(wù)水平。首先，就要建立良好的競爭意識(shí)，大面積推廣個(gè)性化產(chǎn)品，在行業(yè)競爭中保持實(shí)力；其次，要逐漸改善和優(yōu)化經(jīng)濟(jì)條件相對較好的農(nóng)村，讓有線電視網(wǎng)絡(luò)與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合，便于節(jié)目互動(dòng)以及其他增值業(yè)務(wù)的開展；再次，對原有廣電網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行優(yōu)化，對空網(wǎng)村落進(jìn)行充分利用，有效拓展客戶資源，解決資源閑置、浪費(fèi)的現(xiàn)象，提升廣電事業(yè)經(jīng)濟(jì)收益，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展；最后要充分挖掘廣電網(wǎng)絡(luò)的使用潛力，加大建設(shè)農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，有效拓寬農(nóng)村廣電網(wǎng)絡(luò)的市場。

（2）調(diào)整廣電價(jià)格，制定更加適合農(nóng)村用戶的優(yōu)惠方案。想要拓展廣電網(wǎng)絡(luò)的市場，穩(wěn)定其價(jià)格是首要前提。避免由于免費(fèi)的電視天線大量出現(xiàn)，對收費(fèi)的有線電視造成影響。由于互聯(lián)網(wǎng)涵蓋的信息量較大，非常便捷的交流都會(huì)對使用者造成巨大的影響，因此就可以使用有效的優(yōu)惠方案，保證農(nóng)村用戶的使用數(shù)量。靈活的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，也是推動(dòng)廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的有效途徑。

（3）提升信息溝通水平，大力拓展市場份額。首先，要充分發(fā)揮廣電優(yōu)勢，利用廣電與各級(jí)政府的良好關(guān)系，做好廣電網(wǎng)絡(luò)的宣傳和推廣，共同加快農(nóng)村信息化建設(shè)進(jìn)程。在大面積推廣期間要樹立起良好的宣傳理念，并將其作為廣電網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的指導(dǎo)方針；其次，要建立起與客戶之間的有效溝通，加強(qiáng)售后服務(wù)水平，提升客戶使用有線電視的滿意度，并且還要擴(kuò)大滿意范圍，進(jìn)而能夠吸引更多的客戶。最后，要密切關(guān)注與客戶之間的關(guān)系，樹立廣電自身的形象。廣電網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展是為了給用戶提供便捷的信息服務(wù)，提升用戶日常文化生活的水平，進(jìn)一步傳播黨以及政府部門的指導(dǎo)方針和政策。如何在最大程度上滿足農(nóng)村客戶的實(shí)際要求，達(dá)到客戶滿意度是農(nóng)村廣播網(wǎng)絡(luò)市場拓展的基礎(chǔ)和建設(shè)前提，最終實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的共同發(fā)展。

（4）加強(qiáng)渠道建設(shè)及管理。首先，要加大農(nóng)村廣電網(wǎng)絡(luò)營業(yè)廳渠道的完善力度。明確營業(yè)廳的實(shí)際定位，按照相應(yīng)的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)以及實(shí)現(xiàn)營業(yè)廳分級(jí)的原則,對營業(yè)廳進(jìn)行建設(shè)，確保公司與農(nóng)村用戶的“零”距離溝通。并且還要統(tǒng)一服務(wù)流程，提升營業(yè)廳硬件設(shè)施的建設(shè)水平，引入可視化管理手段，不斷健全營業(yè)廳自身服務(wù)功能；其次，還要拓展電視、電話、數(shù)據(jù)等業(yè)務(wù)，建立網(wǎng)上營業(yè)廳等電子網(wǎng)絡(luò)渠道，不僅能夠滿足年輕用戶的需求，還減少了營業(yè)廳建設(shè)的經(jīng)濟(jì)成本，又方便于農(nóng)村用戶的繳費(fèi)和與公司的溝通交流。再次，要在大量建設(shè)的多個(gè)營業(yè)廳直銷渠道體系基礎(chǔ)上加大拓展外部渠道的力度，這樣不僅能夠擴(kuò)大其影響范圍，提升自身競爭實(shí)力，同時(shí)還可以使用較低的成本就能擴(kuò)大銷售網(wǎng)點(diǎn)，真正實(shí)現(xiàn)廣電網(wǎng)絡(luò)市場的大面積覆蓋，更好地服務(wù)用戶。

3 結(jié)語

總而言之，文章通過對農(nóng)村廣電網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用現(xiàn)狀以及存在的實(shí)際問題進(jìn)行分析，并針對這些問題提出相應(yīng)的解決策略，且在某種程度上已經(jīng)取得了一定成果。但是由于農(nóng)村用戶群體分布范圍相對較廣，廣電網(wǎng)絡(luò)的普及和調(diào)查很難進(jìn)行，致使農(nóng)村廣電網(wǎng)絡(luò)市場拓展受到限制。因此，創(chuàng)建一條適合農(nóng)村廣電發(fā)展的有效路徑，是現(xiàn)階段廣電事業(yè)發(fā)展所要解決的問題。

Research On Development Countermeasure of Rural Radio and Television Networks M arket

WANG Fu-m in
（Shaanxi Radio and Television Networks Media（group）co.，Tongchuan branch LTD.，Tongchuan，Shaanxi 727031，China）

The global economic integration advancement speeding up unceasingly the development of rural economy，it's key to resolve problems between agriculture，countryside and farmers.Rural informatization is imminent，and combination of the three network is the indispensable content in the construction of agricultural informationization，and has a very important role in the process of development of agriculture，rural areas and farmers.This paper analyses the practical problems in themarket development of rural radio and television networks，and puts forward the corresponding countermeasures to solve these problems,aiming to provide some help in the promotion of rural radio and television networks.

countryside；radio and television networks；market development；countermeasures

G229.27

A

2095-980X（2015）08-0098-02

2015-07-09

王福民(1964-)，男，陜西銅川人，助理工程師，主要研究方向：廣電網(wǎng)絡(luò)。