中國大中城市網絡游戲用戶調查報告

文|鄭直 數字100市場研究公司研究副總裁

中國大中城市網絡游戲用戶調查報告

文|鄭直 數字100市場研究公司研究副總裁

網游用戶的需求多種多樣，每個細分人群都有不同的心理特點和社會特點，只有滿足他們獨特的需求和動機，才能延長網游的生命周期，使得用戶流失盡可能降到最低。

網絡游戲在中國大陸發展已逾十幾載，并且隨著互聯網技術和通信技術的發展而推陳出新，特別是近幾年移動互聯網和手機通信技術的發展，PC端網游的用戶正有轉移到移動端（手游）上來的趨勢。本報告依托數字100的龐大樣本庫資源，對中國大陸15個大中城市的網游用戶進行調查，旨在調查當前網游用戶的群體行為特征，比如游戲形式、游戲類型、終端類型、網絡環境、付費情況、動機等幾個方面的內容。而對于各個網游細分人群（玩家）的分析，將在以后的報告中重點講述。

調查范圍：全國15個大中型城市，包括北京、上海、廣州、深圳、南京、杭州、武漢、成都、天津、青島、濟南、石家莊、鄭州、長沙、重慶

調查方法：在線調查

樣本量：數字100在線樣本庫，共2162個樣本

游戲的普及率較高，超過 80%的被訪者玩過游戲

針對被調查的15個大中城市（見圖1），玩過游戲的人群比例均超過80%，其中北京、廣州、深圳、杭州、青島、鄭州、長沙七市的比例接近或者超過90%。從學歷上看，除了初中及以下群體的比例低于80%（76.9%），其他人群玩過游戲的比例都高于80%，并且呈上升趨勢；從婚姻狀況上看，“已婚無小孩”群體的游戲玩家比例最高，這個群體普遍工作穩定，生活壓力較小，有較多的時間投入到游戲中；從收入水平上看，無論高收入還是低收入，玩過游戲的比例都比較高，并且高收入群體的比例最高。

因此，從上面的分析來看，中國游戲市場早已進入了成熟區，普通民眾接觸游戲的門檻非常低，只要擁有游戲設備和網絡，就可以進入網游圈。而從人群上看，高學歷高收入的玩家所占的比例較高，他們有較強的消費能力，是一個需要重點關注的人群。

PC端與移動端PK，PC端“益智休閑”、“角色扮演”是主流

PC端游戲玩家比例高于移動端，PC單機游戲、網頁游戲、客戶端網絡游戲處于前三甲，比例均超過40%；移動端的單機游戲和網絡游戲玩家比例較低。無論PC端還是移動端，多數的游戲玩家選擇“單機游戲”；網絡游戲因需要多人參與、聯網等條件的影響，故低于單機游戲的比例。而最為玩家鐘愛的PC端游戲類型是：益智休閑類、即時戰斗角色扮演，這些玩家占PC端游戲的比例均超過30%。

圖1 15個大中城市游戲人群比例

圖2 移動終端的網游類型

手游是移動端網游的主流，“角色扮演”游戲最時興

針對移動端的網游玩家，使用手機玩游戲的比例遠遠大于Pad等設備，手游是移動端網游的主流選擇。最為手游玩家所鐘愛的手游類型是：角色扮演、休閑、益智和社交；這些類型的玩家比例均超過了20%，其中角色扮演類型的手游比例超過了40%，這些游戲有很強的趣味性和互動性，深受年輕玩家喜歡。（見圖2）

接近60%的移動端網游用戶選擇使用WiFi網絡，剩余40%的用戶依然在使用移動數據流量玩手機網絡游戲；移動端網游用戶月均花費在500元以上的極少數，40%的用戶月均花費在10～100元，有15.7%的移動端網游用戶表示沒有花過錢。移動端網游用戶普遍使用支付寶充值，占比為65%，其次是網銀付費、話費充值卡和手機支付，使用這些方式充值付費的用戶的占比也超過30%；而其他付費方式則比例較低。因此，從上面的分析來看，移動網游用戶的花費普遍較低，存在很大的提升空間。

移動端網游用戶需求多樣

移動端網游用戶的需求動機多種多樣，接近一半的用戶玩網游是為了“消磨時間”，超過30%的用戶選擇了“排解壓力、發泄情緒”，這兩個正能量不是太強的選項排在所有選項的前兩位。同時，也有不少用戶選擇了其他諸如“體驗操作樂趣”“完成闖關和挑戰”等選項。

在對移動端網游用戶的游戲年齡調查中，1～3年游戲年齡的玩家接近一半，移動網游用戶的游戲年齡分布中占比最大的是1～2年，其次是2～3年，而初玩家和老玩家的比例都較小，整體上呈現“棗核”趨勢，即“兩頭小中間大”。

啟示

1.普通人接觸游戲的門檻極低，游戲的推廣工作是重中之重。因為普通人接觸游戲的門檻極低，導致當前游戲行業的競爭非常激烈，所以游戲的推廣工作就變得特別重要。游戲的推廣要考慮實際到達率的問題，游戲開發商和經營商一定要選擇合適的推廣平臺和方法進行推廣。

2.用戶對PC端小游戲需求旺盛，需要提升游戲創意和趣味性。雖然移動端網游的比例逐漸擴大，但PC端單機或網絡游戲的比例依然較大，很多用戶是在生活工作休閑之余來玩一些小游戲，不管是消磨時間還是獲得樂趣，都是這些玩家實實在在的需求。

3.玩家消費水平偏低，有較大的提升空間。單個玩家在游戲上的月均花費普遍小于100元，消費水平處于偏低的狀態。手游因為支付便捷的優點，可以很好地作為提升玩家消費水平的平臺。

4.更充分地去了解玩家，挖掘不同細分人群的需求。網游用戶的需求多種多樣，每個細分人群都有不同的心理特點和社會特點，只有滿足他們獨特的需求和動機，才能延長網游的生命周期，使得用戶流失盡可能降到最低。

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