建筑裝飾裝修工程施工控制管理體系建設(shè)

李 潔

(北京交遠(yuǎn)建筑有限公司，北京 100023)

建筑裝飾裝修工程施工控制管理體系建設(shè)

李 潔

(北京交遠(yuǎn)建筑有限公司，北京 100023)

通過對裝飾裝修企業(yè)施工共性管理缺陷進(jìn)行分析，挖掘了裝飾裝修企業(yè)在管理中存在的問題，提出了建立以人為本的管理體系、引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人、組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化管理等有效的裝飾裝修企業(yè)施工控制管理制度建設(shè)意見。

裝飾裝修工程，管理，缺陷，企業(yè)

0 引言

現(xiàn)階段裝飾裝修企業(yè)數(shù)量龐大，大多數(shù)是20世紀(jì)90年代成立的小型私營股份制企業(yè)，它們共同特征是資本、技術(shù)、人才薄弱，技術(shù)水平保守，缺乏高素質(zhì)員工，組織結(jié)構(gòu)松散，施工生產(chǎn)作業(yè)方式傳統(tǒng)，管理隨意等幾個方面，企業(yè)高層管理者偏重工程的承攬與實施，對于施工現(xiàn)場管理和公司運行管理粗放，受私營家族式企業(yè)運行模式的制約，社會關(guān)系和感情因素較深地滲透于企業(yè)管理中，家文化就是企業(yè)文化。施工隊伍流動性大，有工程來沒工程走，導(dǎo)致控制力低下，內(nèi)部管理上漏洞頗多，企業(yè)難以發(fā)展的現(xiàn)況。

建筑裝飾裝修市場競爭激烈、發(fā)展空間有限，裝飾裝修企業(yè)能夠在優(yōu)勝劣汰競爭激烈的市場有所發(fā)展，完善自身制度建設(shè)尤其是控制管理建設(shè)，在企業(yè)管理實施上做到管理制度、規(guī)章制度落實在全部施工運行中是必須的。

1 裝飾裝修企業(yè)內(nèi)部管理缺陷分析

1)缺乏激勵獎懲機(jī)制。裝飾裝修企業(yè)員工流動性大，激勵機(jī)制鮮有建制，從而工作消極等待現(xiàn)象普遍，主要表現(xiàn)如下：

員工缺乏工作主動性：員工消極等待工作安排，不布置任務(wù)就坐等，員工缺乏工作熱情，得過且過。被動實施施工任務(wù)。

管理人員被動安排工作，不檢查、不監(jiān)督、不調(diào)查，喜歡聽匯報，不做核實就輕易依據(jù)匯報做決策。消極等待施工現(xiàn)場的信息：職能部門不主動去施工現(xiàn)場，管理決策與施工現(xiàn)場脫節(jié)。

2)管理效率低下，缺乏明確的規(guī)章制度。裝飾裝修企業(yè)多為

家族企業(yè)，缺乏明確的規(guī)章制度，按個人意愿管理企業(yè)，造成諸多弊病。

職責(zé)不清對施工班組多頭管理，互相糾纏、扯皮，承擔(dān)施工項目管理部門和人員，管理能力欠缺而造成工作混亂，當(dāng)人員有所更換時，工作交接協(xié)調(diào)不到位，原來形成的工作流程與決策經(jīng)常被推翻，人為造成工作混亂。管理部門組織構(gòu)架不科學(xué)：部門領(lǐng)導(dǎo)之間山頭主義思維慣勢，考慮本部門利益多些，缺乏協(xié)助相關(guān)部門順利實施合作精神。

3)企業(yè)內(nèi)耗。裝飾裝修企業(yè)普遍協(xié)調(diào)管理意識淡化，缺乏凝聚向心力，內(nèi)耗現(xiàn)象多見。

施工項目管理協(xié)調(diào)不力：各部門共同承擔(dān)的項目如果發(fā)生矛盾，部門間各執(zhí)己見，不考慮整體利益。管理部門組織構(gòu)架不科學(xué)：部門領(lǐng)導(dǎo)之間山頭主義思維慣勢，管理部門協(xié)調(diào)不力，考慮本部門利益多些，缺乏協(xié)助相關(guān)部門順利實施合作精神。各施工班組貫徹上級指示不力，對上級布置的工作怠慢，沒有進(jìn)行有效組織落實形成工作盲區(qū)。信息傳遞不對稱：技術(shù)參數(shù)測定、隱蔽工程驗收、測量記錄、裝修材料采購、價格信息、客戶信息、市場形態(tài)沒有系統(tǒng)梳理和文字記載，信息傳遞停滯，需要信息的相關(guān)部門不能及時掌握信息，對質(zhì)量監(jiān)督驗收工作造成一定的困難。

4)資源浪費的弊病。施工機(jī)械閑置的浪費：不能合理調(diào)配施工機(jī)械，不能把握市場容量，導(dǎo)致開工率不足施工機(jī)械的閑置，造成成本升高。職能重疊設(shè)置：裝飾裝修企業(yè)的組織設(shè)計盲目追求大全，部門職能重疊閑置，對企業(yè)整體運營產(chǎn)生負(fù)面作用。部門之間一旦職責(zé)有部分交叉重疊，其結(jié)果必然是錯時互相推諉對時相互爭功，導(dǎo)致項目管理效率低下。裝飾裝修企業(yè)高層管理者高度集權(quán)壟權(quán)，決策缺乏科學(xué)論證與評議。下級則事事請示，組織機(jī)構(gòu)僵化沒有活力，浪費時間、人力、物力。信息的浪費：裝飾裝修施工企業(yè)基本具備搜集信息意識和能力，但是缺乏去偽存真進(jìn)行梳理、分析、存檔、輸出、采用能力。信息閑置浪費嚴(yán)重。

2 控制管理缺陷原因剖析

1)施工管理階層的水平偏低。

裝飾裝修企業(yè)以家族管理為主體，學(xué)歷與能力偏低是造成中小裝修裝飾企業(yè)施工管理人員的素質(zhì)滿足不了工作的需求的隱性原因之一。裝飾裝修企業(yè)的創(chuàng)立基本上是家族模式，經(jīng)營、財務(wù)、管理沒有分離，沒有一整套的企業(yè)施工管理制度，從而導(dǎo)致施工進(jìn)度、質(zhì)量、費用控制力薄弱。管理階層素質(zhì)與能力的偏低，在企業(yè)中極易產(chǎn)生連鎖反應(yīng)、副作用、負(fù)能量。它對企業(yè)控制管理制度具有極大的破壞力。

2)缺乏完善的企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)措施。

裝飾裝修企業(yè)呈松散管理態(tài)勢，普遍忽視管理人員和員工的培訓(xùn)與再教育，施工管理人員不熟悉新技術(shù)、新工藝，甚至工長不懂施工規(guī)范。從而使員工整體素質(zhì)不能提高，加上招聘不到高素質(zhì)人員，形成非良性循環(huán)。

3)缺乏內(nèi)部施工控制與監(jiān)督機(jī)制。

施工管理是企業(yè)管理重要組成部分，各職能部門在施工進(jìn)度、質(zhì)量、設(shè)計、財務(wù)等活動中均需要控制，管理必須要控制，控制要實施事前控制，即在“目標(biāo)、指標(biāo)、預(yù)算、計劃”環(huán)節(jié)進(jìn)行控制。裝飾裝修企業(yè)恰恰在事先控制上存在極大盲區(qū)。缺乏目標(biāo)與指標(biāo)控制：中小裝飾裝修企業(yè)的項目施工管理通常就事論事、頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，管理沒有目標(biāo)與定性控制指標(biāo)。缺乏計劃執(zhí)行力：計劃下達(dá)局限于形式，執(zhí)行部門行動遲緩，當(dāng)施工現(xiàn)場情況稍有變動時，計劃就無法執(zhí)行；前道工序沒有及時完成，后道工序不能進(jìn)行，致使計劃無法完成；制訂的目標(biāo)、指標(biāo)滯留在紙面上。缺乏預(yù)算實施監(jiān)督機(jī)制：在預(yù)算控制上隨機(jī)性很大，決策人可以隨意制定修改預(yù)算，沒有約束監(jiān)督機(jī)制。

3 裝飾裝修施工控制管理體系建設(shè)

1)建立以人為本管理體系。

裝飾裝修施工有其獨特的結(jié)構(gòu)模式，施工工藝復(fù)雜、材料繁雜、施工工種班組多，它是以專業(yè)技術(shù)人員為基礎(chǔ)，以經(jīng)營為主導(dǎo)，生產(chǎn)技術(shù)與藝術(shù)相融的產(chǎn)品，其特性決定了裝飾企業(yè)必須建立以人為本的管理體系。

隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)展和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，員工數(shù)量的增加和素質(zhì)的提升，如何正確處理與員工的關(guān)系建立以人為本管理體系是一個重要課題。在處理二者的關(guān)系問題上，“以人為本，以情感人”是十分需要的。尊重員工、理解員工、關(guān)心員工、激勵員工要落實到實處，擯棄“家族式”管理模式，充分調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。提倡員工的參與管理。

對人的管理還要體現(xiàn)在對崗位的管理。一些裝飾企業(yè)始終停留在低層次的管理上，而現(xiàn)代企業(yè)制度則要求把對人的管理過渡到對崗位的管理，根據(jù)施工的內(nèi)部需要和發(fā)展設(shè)定不同的崗位，按照崗位的要求招聘合格的人才，以崗位職責(zé)約束人的行為。要通過建立以人為本管理體系形成工作程序和人的行為統(tǒng)一。

2)組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化管理。

組織機(jī)構(gòu)優(yōu)化，業(yè)務(wù)流程優(yōu)化再造、組織優(yōu)化再造、過程管理等方法優(yōu)化再造，對項目管理流程化、規(guī)范化、職責(zé)化都是有效措施。用新的管理思想去改變舊的思維，精簡管理部門整合管理職能。企業(yè)組織機(jī)構(gòu)框架采用扁平式結(jié)構(gòu)為宜。

3)引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人。

裝飾裝修企業(yè)生存與發(fā)展核心競爭力是根基，它體現(xiàn)在技術(shù)與管理兩個層面，技術(shù)上各個企業(yè)之間大體旗鼓相當(dāng)，施工管理上參差不齊，管理水平是裝飾裝修企業(yè)核心競爭力的主要體現(xiàn)，管理出效益，經(jīng)營出效益,只有高水平的管理才能支撐企業(yè)的運營與發(fā)展。引進(jìn)職業(yè)經(jīng)理人作用就是替代企業(yè)家族式管理，培育寬視野的企業(yè)文化替代家文化，這是企業(yè)壯大發(fā)展的必須條件之一。在引進(jìn)與使用職業(yè)經(jīng)理人同時，企業(yè)法人也要對職業(yè)經(jīng)理人建立評價、激勵、約束等相應(yīng)制度。

4)實施全方位、全過程的主動控制事前控制。

制定施工工程質(zhì)量、進(jìn)度、費用控制計劃與目標(biāo)，分解控制任務(wù)落實到班組。制定開工前圖紙會審制度，制定進(jìn)度橫道圖與網(wǎng)絡(luò)圖，對關(guān)鍵工序制定自檢自監(jiān)細(xì)則。材料是費用的重要組成，對材料實行訂貨前控制、進(jìn)貨后控制、現(xiàn)場配置控制、現(xiàn)場使用控制。

5)引入與正確運用ISO9001質(zhì)量管理體系。

目前國內(nèi)絕大多數(shù)企業(yè)都在成熟運用ISO9001標(biāo)準(zhǔn)，它雖然起源于西方，但已是世界性質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，是質(zhì)量管理實踐經(jīng)驗的科學(xué)總結(jié)體系，具有通用性和指導(dǎo)性。實施ISO9001質(zhì)量管理體系，可以提高質(zhì)量管理水平，促使管理水平的升華。

為了克服裝飾裝修企業(yè)施工管理上的弱點，運用ISO9001質(zhì)量管理體系是行之有效的措施。裝飾裝修企業(yè)通過ISO9001認(rèn)證，有利于企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范化、程序化、滿足用戶對質(zhì)量的高要求，提高質(zhì)量水平提升市場競爭能力。裝飾裝修企業(yè)應(yīng)認(rèn)識到執(zhí)行質(zhì)量體系的重要性，將管理體系與公司管理體制相結(jié)合，深入貫徹到企業(yè)日常的管理中，這是發(fā)展的必要條件之一。由于建筑裝飾裝修企業(yè)組織機(jī)構(gòu)與人員的特殊性，在運用ISO9001質(zhì)量管理體系實施中，要注意與自身企業(yè)的文化背景、技術(shù)能力、人員素質(zhì)和價值觀等企業(yè)實際狀況條件相結(jié)合，制定出適合本企業(yè)的管理制度，過分照搬依賴西方質(zhì)量管理體系也是不正確的。裝飾裝修企業(yè)要贏得更大的可持續(xù)發(fā)展空間，必須建立完整、規(guī)范、健全、適合企業(yè)自身發(fā)展、符合法律法規(guī)要求的管理制度。

[1] 賀 梁.中小裝飾企業(yè)創(chuàng)業(yè)、發(fā)展研究[D].南京：南京林業(yè)大學(xué),2008.

Concerning on construction control management system establishment of building decoration engineering

Li Jie

(BeijingJiaoyuanBuildingCo.,Ltd,Beijing100023,China)

The paper analyzes decoration enterprise construction management defects, explores decoration enterprise management problems, and puts forward some suggestions, such as establishing human-oriented management system, introducing professional managers, optimizing organization mechanism and other effective measures.

decoration engineering, management, defect, enterprise

2014-11-19

李 潔(1983- )，女，碩士，工程師

1009-6825(2015)04-0240-02

TU767

A