新常態(tài)下的混凝土企業(yè)管理

徐暉

（天津金隅混凝土有限公司；天津　300300）

新常態(tài)下的混凝土企業(yè)管理

徐暉

（天津金隅混凝土有限公司；天津300300）

本文探討了混凝土企業(yè)內部管理的質量與成本控制方法，從三個層面討論了企業(yè)應如何從管理上來挖潛增效，在新常態(tài)經濟大勢下獲取最大利益。

新常態(tài)；人力資源；成本控制

“進一步增強信心，適應新常態(tài)，共同推動經濟持續(xù)健康發(fā)展”。習近平總書記提出的“新常態(tài)”重大戰(zhàn)略判斷，深刻揭示了中國經濟發(fā)展階段的新變化，充分展現了中央高瞻遠矚的戰(zhàn)略眼光和處變不驚的決策定力。在商品混凝土企業(yè)中，這種新常態(tài)思維帶來的將是一個逐步趨向平穩(wěn)的發(fā)展方向。在新常態(tài)下，經濟增速換擋回落、從高速增長轉為中速增長，這個經濟狀態(tài)下的混凝土企業(yè)無疑要將發(fā)展思路從“外煉筋骨皮”轉向“內練一口氣”，從過去的擴展市場、做強營銷轉向做好成本和質量的平衡，同時做好人才轉型將是未來的一個長期形態(tài)。過去幾年中，很多商品混凝土企業(yè)在高速發(fā)展階段雖然也曾困惑于平衡不了長期與短期、變化與穩(wěn)定、效率和效益的關系，但是由于效益的高增長掩蓋了很多問題，然而在新常態(tài)經濟換擋的大形勢下，這些問題將很快凸顯出來。

在一個企業(yè)里面，高層管理者應對長期戰(zhàn)略負責，也就是說公司是否有未來，是否能夠不斷地成長，這是高層管理者的事務；中層管理者則需要對企業(yè)的穩(wěn)定和效率負責，即公司是否具有高效率，是否擁有合適的人才隊伍，取決于中層管理者的水平；而基層管理者則對實時效益負責，就是說公司是否具有盈利能力，是否可以降低成本、保證質量，這些都取決于基層管理者的能力和水平。如果所有的責任——成本、質量、人力資源和效率的問題，統統都由高層管理者進行決策，則會導致企業(yè)不同層次的管理者所應承擔的責任和目標沒有清晰地劃分，最終造成高層管理者做著中層管理者、甚至基層管理者的事情，而沒有精力去促動企業(yè)的變化、關注投資回報以及企業(yè)的未來。如果一個企業(yè)的高層管理者其常態(tài)是管理效率和人力資源，甚至親自探討組織內耗的問題，那么這個企業(yè)要么停滯不前，要么就會掛倒擋。

企業(yè)是否能夠培養(yǎng)人，怎樣去發(fā)揮人力資源管理的效用、保持企業(yè)的穩(wěn)定，需要的是中層管理者的努力和付出。換句話來說，企業(yè)的人力資源工作應該是所有中層管理者的職責，人力資源管理部門的主要職能就是發(fā)揮人的能力、安排合適的舞臺讓員工去錘煉。企業(yè)的人力資源部門做的應是業(yè)務分工，而人力資源的管理應由企業(yè)整個中層管理者來做，因為中層管理者直接面對所有的企業(yè)員工。如果一個企業(yè)的中層管理者能培養(yǎng)很多合適的人才，那么就可以肯定這個企業(yè)是穩(wěn)定的，所以說中層管理者的一項重要職責就是去維護公司的穩(wěn)定和效率。

當企業(yè)出現品質不過硬、成本失控、定額不能完成的情況，原因在哪里呢？個中緣由一定在基層管理者的身上——要么是基層管理者能力不夠，要么是基層管理者精力不夠。有些混凝土攪拌站在組建之初正處于市場旺盛期，營銷公關是迫在眉睫的問題，拿到訂單就是效益，所以對生產部門考慮得不夠，往往是多項職責由一人獨擔。這種組織結構的好處是方便，不會扯皮，但是帶來的弊病就是責任人的壓力過大，工作的積極性會受到相當影響。即便其能力足夠，但正如一面承重墻不能負擔超設計壓力一樣，多余的職責勢必分流了其原本應承擔的工作。你讓技術人員承擔調度職責，這樣的確很便捷，但是調度的繁忙肯定讓他沒有時間來進行混凝土試塊強度的統計評定，為了保證混凝土質量只能采用非統計法計算，過高的強度設計既造成了成本浪費同時也不一定適合施工現場的要求。因此，企業(yè)對基層管理者的工作分配一定要科學。

如果在一個企業(yè)的管理中，質量問題、成本要求一味由高層管理者焦慮，那么帶來的問題必定非常多。因為無論高層管理者多有能力，決定質量和成本的還是基層管理者，只有讓基層管理者真正意識到這兩個問題，把質量和成本與他的切身利益關聯起來，成本和質量才可以真正得到控制，否則一切都是紙上談兵。所以說成本和質量控制的工作必須是基層管理者來承擔，而不是由高層來承擔。

在現實管理中，往往是高層管理者整天考慮著成本和質量，基層管理者反而沒有控制成本和質量的習慣。一個企業(yè)的老板到基層去檢查，看到日常的公文用紙消耗很嚴重，于是就要求他們雙面打印；第二次去檢查的時候，老板又看到水龍頭漏水，于是親自打電話通知后勤立刻更換。以后每次來檢查老板都會看到不同的浪費現象，于是這個老板覺得很不解：為什么員工們自己不能發(fā)現這些問題呢？問題的關鍵在于成本、質量的管理責任沒有讓基層管理者承擔起來。基層管理者覺得沒有義務和職責來管理這些浪費現象，他們認為自己的薪酬只負責生產、銷售而非這些日?，嵤隆Ｋ圆还芾习迦绾胃哳l率地強調、不管高層管理者如何身體力行，節(jié)流的效果都不好。企業(yè)只有制定考核制度讓基層管理者發(fā)揮職責，成本和質量才能夠被控制住。一個高層管理者當然要注重成本和質量，但是必須由中層管理者來選擇合適的、具備成本和質量意識的基層管理者來操作，如果發(fā)現成本失控、品質不夠、利潤無法完成，那一定是選擇的基層管理者不合格。有些混凝土企業(yè)司機的職責里是沒有產品質量要求的，攪拌車司機理所當然認為自己只負責把混凝土運輸到現場，至于混凝土是什么狀態(tài)與己無關。結果就造成這樣的現象：司機早晨接了一車混凝土運送到現場，放料時發(fā)現離析，于是被工地投訴。司機覺得很冤枉——這是操作工拌的料，與我無關。質檢員到現場分析判斷后，肯定了是洗車水沒有放干凈，雖然緣由查清楚了，但是一車混凝土報廢了。企業(yè)在設計崗位職責的時候，對車隊隊長的要求是每天必須第一個到站，司機上車之前必須開班前會，提醒檢查車內的殘水是內容之一。如果司機因為自己的個人原因造成產品損失，班長考核占三分之二，司機占三分之一。中層管理者對考核制度的制定還要注意，考核包括兩方面內容——罰與獎。做錯了肯定要罰，周考、月考及年考中如果沒有損失則給與獎勵，這樣才能調動起基層管理者的責任心與成本意識。

綜合起來看：高層管理者對企業(yè)的成長和長期發(fā)展做出貢獻，中層管理者對企業(yè)的穩(wěn)定和效率做出貢獻，而基層管理者則對企業(yè)的成本、質量和短期效益做出貢獻。當所有的管理者都能夠做出正確的貢獻時，企業(yè)發(fā)展的三個矛盾就得以統一協調，企業(yè)就可以獲得穩(wěn)定持續(xù)的成長，這就是商品混凝土企業(yè)中計劃管理的核心。在新常態(tài)的形勢下，市場呈現粘滯狀態(tài)，政府的調控也就是計劃管理作用將會起很大的作用，混凝土企業(yè)應與時俱進，在新常態(tài)下把目光轉向內功修為上，鞏固各管理層間的內力，關注基層管理，從而達到降低成本、提高質量的管理目標。

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徐暉，工程師，天津金隅混凝土有限公司。