◆紫 葉 / 文
對質量的認識
◆紫 葉 / 文
“任何困難都不能把我們打倒,唯有質量”。
在上海市質協會員大會上,聽到企業家發出如此心聲,在場的市質監局領導說:“對質量的認識如此到位,我們可以放心了!”
企業是市場的主體,是科技創新的主體,更是質量創造的主體。唯有創造顧客滿意的產品,才是科技創新的源頭活水,才能在市場競爭中致勝。這就是質量,這就是回報。
質量涉及方方面面。作為制造企業,質量的核心是生產優質產品的能力。作為平臺電商企業,質量的核心是創造誠信優質服務的能力。
國家質檢總局支樹平局長最近在會見馬云時,希望阿里巴巴看重自己、看重質量,視質量安全為生命線,切實擔負起社會責任。在會見雷軍時指出,質量是企業和產業核心競爭力的體現。
很贊成全國政協委員、蘇寧老總張近東在兩會上的“推行電商平臺首問負責”提案。他認為,所有的平臺電商企業都以線上展示推介、系統數據流程、結算支付服務等形式參與了開放平臺商戶的經營行為,理應承擔相應的責任。當出現商品質量問題時,電商平臺必須先行賠付,事后再去追溯商戶的責任。
高興地看到,提升質量,成為大家的心愿。我們要用好“互聯網+”,以質量管理方法為抓手,將“四新”經濟、“兩化”融合等等要素集合起來協同創新,創造顧客滿意的產品、服務及環境。
2015年,挑戰將接踵而至,機遇將稍縱即逝。緊緊抓住機遇來臨的窗口期,提質、增效、升級,時不我待!