基于灰色系統理論的《推銷學》課程教學質量評價研究

占輝斌

（黃山學院經濟管理學院，安徽 黃山 245041）

灰色系統，是信息不完全系統，由我國著名控制論學者鄧聚龍教授于1982年3月正式提出，其研究的目的就是利用現有已知的信息去揭示未知的信息[1]。課程教學工作具有多層次、多因素、多功能、多目標的特點，是既相互聯系又相互制約的復雜系統，是一個信息不完全明確的系統，具有灰色系統特征。本文試圖運用灰色關聯分析法，以黃山學院推銷課程教學工作為研究對象，分別從學生推銷學課程知識點掌握情況和推銷學課程教學質量的影響因素方面對其進行評估，以便更好地完善推銷學課程教學工作。

1 研究方法的介紹

灰色關聯理論是從系統內多因素中確定主要因素進行優勢對比的一種理論，其基本思想是根據比較序列曲線與參考序列曲線的相似程度來判斷其聯系是否緊密，通過灰色關聯度對評價對象的優劣進行分析[2]。

其分析方法和步驟如下[3]

（1）將原始數據進行無量綱化處理

（2）計算參考數列與比較數量的絕對差值

（3）計算關聯系數

（5）根據關聯度γi的大小確定各因素對系統的關聯程度，關聯度越高說明該因素與系統的關系越強。

2 推銷學課程知識點教學效果測試的灰色關聯分析

本部分研究數據主要來源于黃山學院市場營銷專業學生推銷學課程一次期末考試成績。此次期末考試試題的知識點分為六類，分別為單項選擇題、多項選擇題、判斷題、簡答題、論述題、材料分析題，這六類知識點的卷面滿分分別為 20、15、5、25、20、15,（總分 100 分）。 參加此次考試的學生總共102名，部分學生卷面成績情況如表1所示。

以參加這次考試學生的卷面總成績為參考序列，各知識點得分為比較序列，得6類知識點得分與參考序列的關聯度與關聯序，如表2所示。

表1 學生卷面總成績分布及部分學生卷面成績得分情況

表2 學生六類知識點得分與總成績之間的關聯度

就總體學生情況而言，通過對學生每類知識點的優劣情況進行分析，以便在今后的教學工作中能夠進行有針對性的開展教學。關聯度越大，說明學生該知識點掌握情況好，關聯度小，說明學生該知識點掌握不好，需要加強。通過表2的數據分析可以發現，學生材料分析知識點掌握情況最好，這主要因為，在推銷學課堂教學的過程中，基本上每堂課都會布置材料分析習題，由此鍛煉了學生的分析能力，其次分別是單項選擇題和多項選擇題。最需要強化的論述題和判斷題，其次是簡答題。

3 影響推銷學課程教學質量的因素測量

推銷學課程教學是課程的中心工作，教學質量的優劣必然影響到學生相關知識的掌握好壞。然而，在實際的課程課堂教學工作中，涉及的方面較多，影響推銷學課程教學質量的因素是多樣化，復雜的。本文借鑒相關學者成果[4-6]，結合黃山學院教學評級先關文件，主要從教學態度、教學內容、教學方法、教學能力、教學效果五大方面進行了初步研究分析，相關指標的具體解釋見表3。

表3 推銷學課程課堂教學質量評價指標體系

本部分研究數據主要是以黃山學院市場營銷學生為主要調查對象，通過發放上述推銷學課程課堂教學質量評價表的形式獲取基礎數據。為了保證調查的有效性，本次調查采取匿名的方式填寫。共發放調查問卷50份，收回有效問卷44份，無效問卷6份，問卷有效率為88%。部分學生推銷學課程課堂教學質量評價情況如表4所示。

表4 部分學生推銷學課程課堂教學質量評價情況

以這44名學生對推銷學課程課堂教學評價的總評得分為參考序列，各影響因素的得分為比較序列，得五類影響因素的得分與參考序列的關聯度與關聯序，如表5所示。

表5 推銷學課程課堂教學質量各影響因素與總評之間的關聯度

對表5的數據分析不難發現，影響推銷學課程課堂教學質量的大小順序為：教學能力＞教學效果＞教學方法＞教學態度＞教學內容。不難看出，影響推銷學課程課堂教學質量的最關鍵的兩個要素分別是教學能力和教學效果，其次分別是教學方法的運用和教師教學的態度，影響最小的是教學內容。

4 結束語

高校推銷學課程教學工作評價是一項復雜的系統評價過程，其中，學生課程知識點掌握情況及影響課程課堂教學質量的關鍵因素是完善該課程教學工作的兩大依據。本文通過對黃山學院開設的推銷學課程的教學工作的調查，運用灰色系統理論進行了評價，為該課程教學工作決策提供了相關依據。

［1］殷伯名,鄧聚龍.教育動態測評方法灰色系統草根譚[M].武漢:華中科技大學出版社,2012.

［2］劉思峰,謝乃明.灰色系統理論及其運用[M].北京：科學出版社,2013.

［3］鄧聚龍.灰理論基礎[M].武漢:華中科技大學出版社,2002.

［4］邵珠艷.灰色多層次綜合評判法在課堂教學質量評價中的應用[J].西北醫學教育,2004(6):495-496.

［5］鄒穎,郭世平.基于灰色關聯分析的高等數學教學質量評價[J].合肥師范學院學報,2009(11):16-20.

［6］金升燦,張博,周麗韞.基于灰色關聯分析的課堂教學質量評價方法研究[J].佳木斯大學學報:社會科學版,2010(5):100-102.