基于MOOC的高校圖書館社會化服務研究

鄭麗娟

(綏化學院學報編輯部，黑龍江綏化152061)

MOOC(慕課)指大規模在線開放課程，英文全稱為“MassiveOpenOnlineCourse”。2008年，加拿大學者DaveCormier和BryanAlexander根據網絡課程的教學創新實踐提出的一種新型的教學模式。［1]2011年，美國斯坦福大學公開推出MOOC第一堂課。2012年，由斯坦福大學Udacity、Coursera，與哈佛大學和麻省理工學院合作創建edx，被稱“MOOC三駕馬車”，承載著美國名校的精英課程駛向免費精英大學教育，引發全球的關注與參與。國內以2012年“上海高校課程中心MOOC平臺”為起點，開始了中國對MOOC教學方式的嘗試和實踐。2013年，清華大學、北京大學、復旦大學、上海交通大學紛紛宣布加入MOOC陣營。［2]MOOC在教育界引起震動的同時，也引起了圖書館人的關注，部分圖書館特別是高校圖書館也開始了針對MOOC的相關服務的研究，本文對MOOC環境下高校圖書館社會化服務進行探討。

一、MOOC環境下高校圖書館服務的特點

MOOC這一新的教學范式不受時間、地點的限制，不同年齡、不同地域、不同教育程度的人可以同時參與同一門課程;要求學習者具有較高的自主性，課程結構較完整，各高校之間合作、共建共享教育資源，教師與學習者可以在線交流。高校圖書館MOOC環境下的服務具有開放性，主動參與性，協作性和互動性的特點。

1．開放性。MOOC產生的主旨是它的開放性，對人和資源的共同開放。圖書館作為MOOC服務的平臺，擁有教學資源的數量、質量和更新速度都是其他社會組織不具備的，因此，高校圖書館有必要也有可能開放網絡化的學校課程，免費或有償開放學校自有學術資源，對學校教學與學術公共服務進行社會化開放。高校圖書館作為學校和社會學術交流的溝通機構，可以利用MOOC平臺對本校已有的學術成果進行公開展示并接受社會大眾和同行的監督和評議。MOOC的開放性使高校圖書館社會化服務上升到更高的層次，提升高校圖書館服務社會發展的整體水平。

2．主動參與性。MOOC環境下高校圖書館的服務不再是被動的、等讀者上門的服務，而是主動參與到學員學習的全過程。高校圖書館根據學員的需求，為學員篩選和保存教育資源;主動與教師溝通，參與MOOC的設計與制作;構建線下學習中心，提供完善的學習環境;提供本地語言和文化背景支持;捍衛學員隱私，構建完全合法的學習環境;幫助學員提高信息素養，實現信息素質教育的泛在化;宣傳MOOC，推廣新教育理念;關注版權和內容許可，促進教學資源的無障礙獲取。［3]

3．協作性。MOOC環境下，高校圖書館員既要與教師協作，又要與其它部門協作。與教育技術中心協作，協助教師將各種技術整合到其課程之中，幫助教師將課程資料嵌入到MOOC平臺，引導教師采用“翻轉課堂”的教學模式，并為其提供咨詢服務［4];與學校教務部門協作，共同推進本校MOOC的發展;與媒體服務中心協作，完成MOOC平臺視頻資料的錄制;與版權部門協作，幫助教師了解版權法，使其明確如何合法獲取并發布課程所需資料，指導教師遵守“合理使用”法則。同時，還要與校外圖書館等實體的跨機構協作。

4．互動性。MOOC的教學模式不同于以往的在線學習，一般設置若干課節，每節課后備有對學員的練習、測試等。高校圖書館在MOOC平臺上建立互動論壇，為學員提供在線咨詢、輔導、答疑等方式服務，可隨時解答學員學習的疑難問題，為每一練習和測試結果評定等級，對不同學員有針對性的提供教學輔導;通過設立課程留言板和相關論壇，讓學員通過彼此討論，分享學習經驗和學習資料，學員相互評價;用戶通過社交網絡進行交互學習和討論。

MOOC環境下高校圖書館服務的特點符合高校圖書館社會化的條件和社會學員學習的特點，為圖書館網絡化社會服務提供了良好的平臺和資源保障。

二、MOOC環境下高校圖書館社會化服務模式的構建

1．資源的整合與發布。高校圖書館為保證讀者對圖書資源的有效利用和科學管理，對圖書類館藏資源整理和運作制定了一套較為嚴密的規程和要求。MOOC學習資源將作為圖書館一種特殊館藏而長期存在，但由于平臺、格式和協議等原因，這些資源的保存周期長短不一，檢索也不方便。圖書館作為專業的信息機構，利用自身的采訪和數字信息加工的經驗，將信息組織、引導、過濾、整合、建模、擴展，對MOOC資源進行科學配置、長期保存;通過收集并整合免費資源，分學科建立開放獲取資源庫和基于網絡的資源導航［3]。圖書館將社交網絡和在線資源進行整合，使學習者可以獲取知名高校的學習與教育資源。

2．信息共享空間建設。信息共享空間“簡稱IC”，英文全稱InformationCommous，是20世紀90年代后期在美國興起的一種新型的圖書館信息資源組織與信息服務模式，它結合傳統圖書館與現代信息技術，讓讀者在圖書館可以享受到舒適、方便、快捷和人性化的信息服務。［5]IC包括網絡虛擬空間和圖書館為讀者提供的學習場所。MOOC學習以在線異步學習為主、在線同步學習、線下學習為輔的方式。這就需要圖書館來提供教學實現過程中的虛擬空間、資源共享開放過程中的磁盤空間、保證資源獲取與教學互動交流的網絡空間等。高校圖書館在為學員提供網絡在線服務的同時，利用自身獨特的優勢，為學員提供最先進、最完備、最舒適的信息共享空間——MOOC教室。

3參考咨詢服務。參考咨詢就是圖書館員對讀者在利用文獻和尋求知識、情報方面提供幫助的活動。網絡環境下參考咨詢是通過網絡化、數字化的手段為用戶提供咨詢服務，幫助用戶獲取所需信息。MOOC環境下，高校圖書館參考咨詢服務還要通過報告和講座等形式讓學員了解MOOC開放網絡學習資源，同時，作好對MOOC信息的搜集推介工作。讓更多的人了解、注冊、利用MOOC，做好與MOOC平臺的對接。

4．版權服務。MOOC環境是一種開放的資源環境，在資源的使用方面會受到各種限制，因此，要關注版權和內容的許可，合理使用MOOC資源，以避免產生版權問題和法律糾紛。圖書館的版權服務的內容包括:“合理使用”的指導與咨詢服務，制定版權指南，規范和指導合理使用的范疇;輔助用戶查找可替代的開放獲取資源，包括開放獲取的期刊、機構庫，參與CC協議的多媒體資源等，MOOC開發商與出版商合作授權，在平臺上提供的免費使用的資源;對于課程中必須要用到的第三方版權資料，由圖書館與版權所有者進行溝通和協商，提出版權許可申請，爭取獲得授權。

5．本土化服務。MOOC首先是在國外興起并迅速發展的開放的教育方式，各國學習者可免費學習國內外一流名校課程，由于課程內容和語言的差異，給學習者的學習帶來很大的障礙，這就要求將MOOC資源和語言進行本土化處理，為全球學習者提供最優秀的課程，增加新的功能，方便用戶學習。［6]本土化包括資源本土化和語言本土化。資源本土化服務是圖書館出面購買國內市場買不到的或價格昂貴、學習者獲取有困難的資源，供學員使用。本土化的資源可存入國內高校課程資源共享平臺，讓聯盟內的學生共享，以避免資源的重復建設，造成不必要的浪費。國外MOOC制作多是以英文為主，國內大多數學生學習時會遇到一定的語言問題，圖書館可以利用資源和技術積累，為學員提供語言和文化背景支持。［7]

6．建立考核評估系統。MOOC環境下，學習者可以根據自己的目標及需要選擇自己的課程和聽課的時間，因此，不能用傳統課程評估的標準考核這種新型的教育方式。在MOOC學習過程中，高校圖書館員一直協助教師的課程教學與指導工作，熟悉學習者的學習系統和學習情況，積極反饋信息，分析總結課程重點、難點。建立考核評分系統，館員作為該系統的管理者，對學員的基本信息進行分類、分析，使用計算機技術進行可視化處理，定期進行數據分析，幫助學員及時了解課程學習的效果。

7．職業技能與信息素養教育。高校圖書館可以通過對MOOC課程的整合、篩選、推介，向社會自主學習人員提供并指導他們學習與利用這些資源，對他們進行課程輔導、職業技術培訓(如電器修理技術、種養殖技術、烹飪技術等)、就業指導和高層次的信息素養教育，讓他們獲得更加優化的學習資源和學習方法，為社會自主學習群體提供更優質的教育平臺;植入社交元素——通過社交平臺開展閱讀推廣，促進在線互動。

三、結束語

MOOC使教育資源的內容范式發生變革，給高等教育及其附屬機構轉型發展帶來有利契機。高校圖書館作為高校教學科研的輔助機構和高校與社會學術交流的溝通機構，理應努力嘗試通過各種方式把MOOC和圖書館的資源和服務結合起來，推倒大學的圍墻，以提升高校圖書館在當地教育環境中的價值，延伸圖書館的服務范圍，促進高等教育公平化、均衡化發展。

［1]張舵，吳躍偉．國外高校圖書館在MOOC中的作用及其啟示［J]．圖書館建設，2014(7)．

［2]楊杰，袁永翠．美國公共圖書館MOOC服務實踐及啟示［J]．圖書館建設，2015(1)．

［3]傅天珍，鄭江平．高校圖書館應對MOOC挑戰的策略探討［J]．大學圖書館學報，2014(1)．

［4]楊杰，袁永翠．美國高校圖書館開展MOOC服務的實踐及啟示［J]．圖書館學研究，2014(21)．

［5]于愛華．MOOC時代背景下的圖書館服務模式創新研究［J]．圖書館學研究，2014(21)．

［6]王紅，馬東明．MOOC本土化發展及其對高校圖書館的影響［J]．高校圖書館工作，2014(6)．

［7]何宇杰．MOOC環境下圖書館服務創新研究——基于MOOC學員需求調查的分析［J]．新世紀圖書館，2014(10)．