淺談建筑工程施工質(zhì)量管理

朱江深

（名筑建工集團(tuán)有限公司　福建　福州　350000）

淺談建筑工程施工質(zhì)量管理

朱江深

（名筑建工集團(tuán)有限公司福建福州350000）

施工質(zhì)量管理，對(duì)于整個(gè)工程的建設(shè)和能否發(fā)揮應(yīng)有的作用非常重要。本文論述了人、材料、機(jī)械、方法和環(huán)境幾方面的質(zhì)量控制，提出了一些概念及相應(yīng)的措施以強(qiáng)化建筑質(zhì)量管理，對(duì)解決目前我公司質(zhì)量整體水平不高提供一個(gè)相互學(xué)習(xí)的資料。

施工質(zhì)量；質(zhì)量管理；質(zhì)量控制；質(zhì)量監(jiān)督

1　質(zhì)量和質(zhì)量管理的基本論述

1.1質(zhì)量的概念

在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000：2000中對(duì)質(zhì)量作了比較全面和準(zhǔn)確的定義：“一組固有特性滿(mǎn)足要求的程度。”這里“要求”是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。要求不僅是指顧客的要求，還應(yīng)包括社會(huì)的需求，應(yīng)符合國(guó)家的法律、法規(guī)和現(xiàn)行的關(guān)政策。質(zhì)量具有動(dòng)態(tài)性、時(shí)效性和相對(duì)性。就建筑工程而言，質(zhì)量應(yīng)具有安全、適用、經(jīng)濟(jì)、美觀。

1.2質(zhì)量管理的概述

質(zhì)量管理就是指導(dǎo)和控制某組織與質(zhì)量有關(guān)的彼此協(xié)調(diào)的活動(dòng)。它通常包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的建立、質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。因此，質(zhì)量管理可進(jìn)一步解釋為確定和建立質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并在質(zhì)量體系中通過(guò)諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等手段來(lái)實(shí)施的全部管理職能的所有活動(dòng)。

2　工程質(zhì)量策劃

2.1明確項(xiàng)目質(zhì)量目標(biāo)

在項(xiàng)目開(kāi)工前應(yīng)根據(jù)《施工總承包合同》及公司的要求制定本工程總體質(zhì)量目標(biāo)，明確總體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及要求，再根據(jù)總體的質(zhì)量目標(biāo)分解到個(gè)分部分項(xiàng)工程的要求及做法，以便于在勞務(wù)班組招標(biāo)及合同簽定中有明確的要求和日后的實(shí)施、管理。

事預(yù)則立，不預(yù)則廢，只有知道要干什么，才能知道怎么干，也才能干好，為此制定本工程的質(zhì)量目標(biāo)是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵，不靠項(xiàng)目經(jīng)理想怎么干或是施工管理人員的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)干，更不是讓勞務(wù)班組自己想怎么干就怎么干。

為此目標(biāo)的建立就是要告訴所有的參建人員，我們要干什么，要干成什么樣。

2.2確定項(xiàng)目質(zhì)量管理組織架構(gòu)

應(yīng)根據(jù)本項(xiàng)目的實(shí)際情況，制定以項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制的質(zhì)量管理組織架構(gòu)，明確人員分工及崗位職責(zé)，做到事事有人管，人人有事做，這就是要在根本上解決我們制定的目標(biāo)是誰(shuí)去做的問(wèn)題。

例如：項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目總工、質(zhì)檢員、施工員等分工及職責(zé)。

3　工程項(xiàng)目質(zhì)量的實(shí)施

建筑施工是把設(shè)計(jì)藍(lán)圖轉(zhuǎn)變成工程實(shí)體的過(guò)程，也是最終形成建筑產(chǎn)品質(zhì)量的重要階段。因而，施工階段的質(zhì)量控制自然就成為提高工程質(zhì)量的關(guān)鍵。那么，怎樣才能搞好項(xiàng)目的質(zhì)量控制呢？

3.1工程質(zhì)量實(shí)施的依據(jù)

建筑施工的過(guò)程是把藍(lán)圖變成產(chǎn)品，那么我們的主要的依據(jù)是甲方交給我方（經(jīng)過(guò)圖審）建筑施工藍(lán)圖、地質(zhì)勘探資料及圖紙中有關(guān)的圖集。

還有其他的依據(jù)分別為：國(guó)家及地方有關(guān)法律法規(guī)、《施工總承包合同》、建筑驗(yàn)收規(guī)范、勞務(wù)分包合同、招標(biāo)文件、施工方案、施工組織設(shè)計(jì)、技術(shù)交底等；

這里簡(jiǎn)單說(shuō)下熟悉法律法規(guī)、驗(yàn)收規(guī)范；熟悉施工圖紙、設(shè)計(jì)變更及施工合同的重要性。

3.1.1熟悉相關(guān)的建筑法規(guī)及驗(yàn)收規(guī)范的重要性

企業(yè)和項(xiàng)目所有的活動(dòng)，包括建筑施工都必須符合國(guó)家及地方相關(guān)的法律、法規(guī)，最簡(jiǎn)單的就是我們的施工過(guò)程及產(chǎn)品質(zhì)量要滿(mǎn)足國(guó)家的驗(yàn)收的要求及地方質(zhì)量、安全監(jiān)督站的認(rèn)可和驗(yàn)收，法則就是違法的、不合格的產(chǎn)品。

3.1.2熟悉建筑施工圖紙及設(shè)計(jì)變更資料的重要性

建筑施工圖紙是建筑施工的第一手資料，所有的活動(dòng)都是根據(jù)施工圖紙來(lái)進(jìn)行的，只有熟悉圖紙，才能進(jìn)行施工活動(dòng)（施工放樣、工程預(yù)算、材料準(zhǔn)備、機(jī)械準(zhǔn)備等）、指導(dǎo)施工（若管理人員不熟悉圖紙，工人如何聽(tīng)你指揮）。

3.1.3熟悉建筑施工合同及約談?dòng)涗浀闹匾?/p>

我們這里指的合同包括同甲方簽署的施工總承包合同及同各個(gè)勞務(wù)班組簽署的分包合同等，作為管理人員必須了解合同約定的甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，也就是雙方的工作范圍，還有工程的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是什么，達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)進(jìn)行什么樣的處罰。

按照合同條款進(jìn)行管理，可以比較容易得到雙方的認(rèn)同，而不是今天看那個(gè)班組不順眼就罰，看那個(gè)班組聽(tīng)話就獎(jiǎng)，要做到有據(jù)可依。同時(shí)我們也要清楚我們的義務(wù)，面對(duì)甲方我們做好總包的責(zé)任，面對(duì)分包單位我們做好我們的管理服務(wù)。

3.2施工質(zhì)量控制的原則

3.2.1堅(jiān)持“質(zhì)量第一，用戶(hù)至上”原則

把質(zhì)量放在第一位看似和成本是對(duì)立的，其實(shí)也是統(tǒng)一的，只有做到一次成形，不返工，這樣可以節(jié)省成本的投入，同時(shí)得到用戶(hù)的需求。

而我們這里講的用戶(hù)，包括我的政府、甲方、監(jiān)理、業(yè)主及同事、勞務(wù)分包等參與建設(shè)的同本工程有關(guān)的所有人員，建筑施工是一個(gè)協(xié)同作戰(zhàn)的過(guò)程，只有大家同心協(xié)力、為同一個(gè)目標(biāo)努力才能形成一個(gè)好的產(chǎn)品，不是靠一個(gè)人或一個(gè)班組就把房子建起來(lái)的。

3.2.2堅(jiān)持“以人為核心”原則

人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量控制必須把人作為控制的動(dòng)力，調(diào)動(dòng)人的積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)人的責(zé)任感，提高人的質(zhì)量意識(shí)，減少甚至避免人的失誤，以人的工作質(zhì)量來(lái)保證工序質(zhì)量、促進(jìn)工程質(zhì)量的提高。

我們要充分調(diào)動(dòng)所有參建的所有人，形成人人都有主觀的質(zhì)量意識(shí)，人人管質(zhì)量的意識(shí)，只要人對(duì)了，這世界也對(duì)了。

3.2.3堅(jiān)持“以預(yù)防為主”原則

以預(yù)防為主，就是要從對(duì)工程質(zhì)量的事后檢查轉(zhuǎn)向事前控制、事中控制；從對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的檢查轉(zhuǎn)向?qū)ぷ鬟^(guò)程質(zhì)量的檢查、對(duì)工序質(zhì)量的檢查、對(duì)中間產(chǎn)品（工序或半成品、構(gòu)配件）的檢查。這是確保施工項(xiàng)目質(zhì)量的有效措施。

為此我們大力的推行施工組織設(shè)計(jì)、專(zhuān)項(xiàng)方案及技術(shù)交底的編制、審評(píng)及實(shí)施制度；樣板工程引入制度及施工過(guò)程的三檢制度，就是要讓所有的參建人員知道要做什么，要怎么做，要做什么什樣子，達(dá)到什么標(biāo)準(zhǔn)，怎么驗(yàn)收，什么時(shí)候驗(yàn)收的。

為此我們要加大事先的交底工作及施工過(guò)程的檢查工作，不是等形成不合格產(chǎn)品是再來(lái)返工。

我們現(xiàn)在許多項(xiàng)目推行的樣板引入制度、鋼筋、模板等分項(xiàng)工程的驗(yàn)收制度，大多流于形式，只是為了應(yīng)付檢查和巡檢，不能體現(xiàn)其指導(dǎo)施工的作用，這是我們要認(rèn)真反思的地方。

3.2.4堅(jiān)持“用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格檢查，一切用數(shù)據(jù)說(shuō)話”原則

質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是評(píng)價(jià)建筑產(chǎn)品質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)和依據(jù)。產(chǎn)品質(zhì)量是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必須通過(guò)嚴(yán)格檢查，用實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)說(shuō)話。

質(zhì)量的合格以否都可以體現(xiàn)在數(shù)據(jù)上，只有數(shù)據(jù)才是公證的，有說(shuō)服力的，從陽(yáng)光城的巡檢分?jǐn)?shù)還是我們?nèi)粘５臋z查工作，都必須以數(shù)據(jù)說(shuō)話，為此我們管理人員除了熟悉施工圖紙，還得攜帶檢查的工具，作為專(zhuān)職的質(zhì)檢人員更是要把檢查的結(jié)果上墻、建立臺(tái)賬、反饋到質(zhì)量的主管及棟號(hào)長(zhǎng)，數(shù)據(jù)也是作為獎(jiǎng)罰的主要依據(jù)和了解工程質(zhì)量的重要內(nèi)容，為此我們要重視數(shù)據(jù)的真實(shí)性和及時(shí)性、準(zhǔn)確性并真是的記錄，并從數(shù)據(jù)中找到質(zhì)量問(wèn)題的原因，以便解決問(wèn)題提出辦法。

3.2.5堅(jiān)持“遵守科學(xué)、公正、守法”的職業(yè)規(guī)范

建筑施工企業(yè)的項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人在處理質(zhì)量方面的問(wèn)題時(shí)，應(yīng)尊重客觀事實(shí)，尊重科學(xué)，正直、公正，不持偏見(jiàn)；遵紀(jì)守法、杜絕不正之風(fēng)；既要堅(jiān)持原則、嚴(yán)格要求、秉公辦事，又要謙虛謹(jǐn)慎、實(shí)事求是、以理服人。

3.3施工項(xiàng)目質(zhì)量控制的內(nèi)容

（1）對(duì)人的控制。

人，是指直接參與施工的組織者、指揮者和具體操作者。所有的工作及成果都是有人來(lái)完成的，為此項(xiàng)目的成敗及工程質(zhì)量的好壞，人的因素起來(lái)關(guān)鍵的決定性的作用。

作為管理人員，要做到專(zhuān)業(yè)知識(shí)熟練、管理能力強(qiáng)及很好的協(xié)調(diào)統(tǒng)籌能力。只有熟練的掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，自己才做好本職工作，讓他人信服與你；只有具備較強(qiáng)的管理能力才能約束自己和勞務(wù)班組，讓工程形成良性循環(huán)；只有具備較好的協(xié)調(diào)統(tǒng)籌能力才能平衡各方管理，讓大家自覺(jué)的投入到工程的建設(shè)中來(lái)。

我們要克服不懂裝懂、畏難情緒及僥幸心理，要本著積極向上的心態(tài)，自覺(jué)同周邊同事相互學(xué)習(xí)溝通，相互進(jìn)步的心態(tài)。

要時(shí)刻保持自己以自認(rèn)翁的態(tài)度工作，不把工作緊緊當(dāng)作謀生的手段，更要當(dāng)作生活的樂(lè)趣；更要積極的調(diào)動(dòng)勞務(wù)班組積極的參與進(jìn)來(lái)，對(duì)待勞務(wù)班組我們要本著服務(wù)的態(tài)度和共贏的原則，以合同為依據(jù)，及時(shí)主動(dòng)溝通（最好是以書(shū)面的形式），積極創(chuàng)造工作面、合理安排工序、優(yōu)化方案，避免以罰代管或是放任的心態(tài)，更不得抱著高人一等及報(bào)復(fù)的心理。

（2）對(duì)材料的控制。

對(duì)物料的管理包含對(duì)原材料、粗加工品、成品、相關(guān)配件等的管理，具體指的是嚴(yán)格檢驗(yàn)、準(zhǔn)確科學(xué)地運(yùn)用物料與配件等，構(gòu)建并完善物料控制臺(tái)賬，仔細(xì)抓好收貨、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)让恳粋€(gè)環(huán)節(jié)的技術(shù)控制，防止混料、不正當(dāng)使用與把不符合要求的原料、構(gòu)配件運(yùn)用到項(xiàng)目上。

（3）對(duì)機(jī)械的控制。

包含多全部施工機(jī)器與工具的管理。應(yīng)依據(jù)不同的工藝特征與技術(shù)規(guī)范，選用恰當(dāng)?shù)臋C(jī)器設(shè)施，準(zhǔn)確運(yùn)用、控制與養(yǎng)護(hù)機(jī)器設(shè)施，應(yīng)構(gòu)建并完善“操作證”機(jī)制、崗位問(wèn)責(zé)機(jī)制、“技術(shù)、養(yǎng)護(hù)”機(jī)制等，保證機(jī)器設(shè)施處在最好的運(yùn)行狀態(tài)。比如建造現(xiàn)場(chǎng)采用電渣壓力焊接較長(zhǎng)的鋼筋，依照有關(guān)規(guī)定一定要同心，如果由于焊接機(jī)器而無(wú)法達(dá)到規(guī)定，就應(yīng)當(dāng)馬上更新或者修理后再使用，不可讓機(jī)器設(shè)施或者工具以不健康的狀態(tài)運(yùn)行，給所建造的項(xiàng)目埋下質(zhì)量隱憂(yōu)。

例如：鋼筋套絲機(jī)就要根據(jù)鋼筋的直徑選擇合理的模具，特別注意模具的保養(yǎng)及維修更換，否則套出來(lái)的鋼筋不是太大鎖不上，就是太松鎖不緊，達(dá)不到設(shè)計(jì)及驗(yàn)收的要求；電渣壓力焊機(jī)械要根據(jù)鋼筋的直徑選擇合理的型號(hào)，否則容易出現(xiàn)焊包不飽滿(mǎn)或是過(guò)熔、偏心、夾渣等問(wèn)題。當(dāng)然這也跟電流、電壓、焊接時(shí)間及操作的時(shí)間、方式等有關(guān)系。

（4）對(duì)方法的控制。

主要包括對(duì)施工組織設(shè)計(jì)、施工方案、施工工藝、施工技術(shù)措施等的控制，應(yīng)切合工程實(shí)際，能解決施工難題，技術(shù)可行，經(jīng)濟(jì)合理，有利于保證工程質(zhì)量、加快進(jìn)度、降低成本。選擇較為適當(dāng)?shù)姆椒ǎ官|(zhì)量、工期、成本處于相對(duì)平衡狀態(tài)。

工欲善其事，必先利其器，這里講的不只是工器具還有方法，只有做到怎么樣做，大家才有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，才能把事情做好。為此方案、工藝、措施尤為重要，一定要結(jié)合工程的實(shí)際，而不是作為應(yīng)付檢查的手段，要成為工程實(shí)施和檢查的標(biāo)準(zhǔn)。

（5）對(duì)環(huán)境的控制。

影響項(xiàng)目建造品質(zhì)的環(huán)境要素眾多，重點(diǎn)有技術(shù)要素，比如地理?xiàng)l件、水文條件等；管理要素，比如質(zhì)保機(jī)制、質(zhì)量管控規(guī)章；勞動(dòng)要素，比如施工場(chǎng)所、工序先后、施工條件等，環(huán)境要素對(duì)項(xiàng)目品質(zhì)的影響很大，體現(xiàn)出異變、繁雜的特征，比如氣候條件就常常發(fā)生變化，氣溫、水分含量、刮風(fēng)、高溫、嚴(yán)寒等均直接影響項(xiàng)目品質(zhì)；還比如，上一道工序通常是下一道工序的環(huán)境。所以，應(yīng)當(dāng)對(duì)影響項(xiàng)目品質(zhì)的環(huán)境要素采用有力的手段進(jìn)行嚴(yán)格管控，特別是建造現(xiàn)場(chǎng)，應(yīng)當(dāng)構(gòu)建科學(xué)施工與安全建造的優(yōu)良環(huán)境，確保物料整齊堆放、施工安全有序，為保證項(xiàng)目品質(zhì)與安全建造奠定基礎(chǔ)。

4　工程項(xiàng)目質(zhì)量的改進(jìn)和提高

堅(jiān)持PDCA全過(guò)程的提高過(guò)程：

工程質(zhì)量的改進(jìn)和提高是一個(gè)螺旋上升的過(guò)程，是一個(gè)提出計(jì)劃、實(shí)施、檢查和提高的四部曲，這需要我們不斷的發(fā)生問(wèn)題并提出解決的辦法，再試試、檢查和再提升，而不是有計(jì)劃不實(shí)施，實(shí)施的效果怎么樣，不重要的一個(gè)放任形態(tài)。

這提高的過(guò)程需要我們有一個(gè)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的眼睛，這就需要我們熟悉規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及要求。也要掌握方法和工具。

我們簡(jiǎn)單地介紹“魚(yú)刺法”，所有的問(wèn)題都是在“人、機(jī)、料、法、環(huán)”這五個(gè)要素中找，事件的發(fā)生有主因也有次因，我們除了要分析原因更要提出解決的辦法、落實(shí)及跟蹤。

改進(jìn)和提高的過(guò)程也是同班組之間較量的過(guò)程，這需要我們掌握很好的協(xié)調(diào)能力、溝通能力；現(xiàn)在掌握完整的資料就很是重要了，在數(shù)據(jù)和事實(shí)面前，班組執(zhí)行起來(lái)就容易的多，為此我們?cè)谥贫ㄕ袠?biāo)文件、合同、技術(shù)交底中明確質(zhì)量要求及標(biāo)準(zhǔn)是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵。

5　結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，是筆者在從事建筑工程項(xiàng)目質(zhì)量管理工作中，由自己經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)積累，提出的對(duì)質(zhì)量管理的一些看法。

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1673-0038（2015）08-0078-03

2015-2-6