富士施樂的“中國定制”啟示錄

■薛朗

富士施樂的“中國定制”啟示錄

■薛朗

“中國定制”并非一個新概念。中國作為公認的最具增長潛力的新興市場，已成為眾多國際企業未來發展的戰略重點。中國市場越來越具市場魅力，同時也展現了獨特的市場個性，于是，各行各業越來越關注中國用戶的特殊需求，IT、汽車甚至奢侈品，都陸續出現了“中國定制”產品系列。

聚焦到文印領域，富士施樂可以說是業內最早提出“中國定制”概念并通過“中國定制”產品獲得成功的企業。三年前，富士施樂宣布將在華業務從以生產、銷售為重心，向加強開發轉型，推出了中國開發、中國制造、銷往全球的“中國定制”產品戰略；同年，富士施樂在上海成立了由中國員工組成的產品開發團隊，從事產品設計與開發業務。這支開發團隊通過走訪經銷商和各地客戶，在充分了解中國用戶多種需求的基礎上，開發了專為中國中小企業量身定制的“中國定制”產品系列。

這些產品充分考慮到中小企業用戶對產品性價比的需求，設備和耗材成本更低，并具備更為豐富實用的功能：如，一鍵式身份證復印功能可實現同時復印兩張身份證，極大滿足了中國特色的市場需求；十字分頁功能省去了人工分頁的麻煩，大大提高了工作效率；正面更換碳粉盒和硒鼓的設置可方便用戶自行更換耗材；“省墨模式”可以有效控制墨粉的消耗；紙盤鎖的設計可有效幫助中小企業加強紙張管理。此外，針對中國地域廣闊、環境復雜等情況，富士施樂還提升了產品可靠性、紙張的適應性以及在長途物流過程中抗顛簸、傾斜等性能等。……