移動互聯網O2O時代 垂直、數據、安全

■錢海利

移動互聯網O2O時代 垂直、數據、安全

■錢海利

移動互聯網的優勢在于扁平化和信息快速獲取，對于傳統的商業起到了信息宣傳的作用，消費則在線下完成，對于其中的支付環節，在移動支付未興起之前，一般是通過在線上完成，團購是這方面的典型應用，智能手機的普及促進了移動支付的興起，移動O2O市場正在逐漸被打開。

互聯網日益向移動領域轉移

工信部數據顯示，3G用戶在2013年12月超過4億，達到4.02億，2014年則為2.2億，而在2009年，這一數據僅為1325萬；艾瑞數據顯示，2013年中國智能手機的保有量為5.8億臺，同比增長60.3%，而同期的PC端網民則為5.9億人，同比增長僅為6.8%，預計到2017年移動網民的數量將超過PC網民的數量，這意味著屆時移動端用戶將取代PC端用戶成為互聯網用戶的最大來源。

中國移動互聯網用戶目前達到中國互聯網用戶總數的約80%。中國的移動互聯網用戶已達到“關鍵的大多數”，因此將主導移動商務的革命。

根據艾瑞咨詢，2013年，阿里巴巴移動零售占中國總移動零售規模的76.2%。阿里巴巴的數據顯示，2014年第四季度旗下中國在線購物網站的移動零售的交易額占到了交易總量的19.7%，遠高于上年同期的7.4%。2013年12月，阿里巴巴購物網站的月度移動活躍用戶數量達到1.36億。根據艾瑞咨詢，2015年中國O2O市場規模有望達到4188.5億。

2011年中國移動支付市場交易規模達742億元，預計2015年中國移動支付市場的交易規模將達到7123億元。

移動支付是完成O2O閉環的關鍵環節。國內存在四種主流的支付工具：微信支付、支付寶錢包、銀聯錢包、運營商支付。目前，支付寶錢包和銀聯在移動支付領域取得領跑優勢。

大數據來自于交易數據的沉淀

O2O閉環有信息閉環和支付閉環之分，只有涉及交易支付的閉環才能真正對消費行為實現跟蹤、記錄、預測和衡量。

互聯網巨頭通過創造支付場景，培養用戶的移動支付習慣，完成交易閉環的方式來進行O2O布局。

涉及支付閉環的環節就會沉淀用戶的數據，這些數據可以用來作為消費行為跟蹤，消費信息記錄，聯系方式手機，消費習慣掌握。進一步進行CRM客戶管理，廣告推薦系統等大數據方面的應用。

由于消費者與移動終端、社交網絡、位置信息的更緊密的聯系，以及大數據技術的發展，未來將出現對個體消費者全流程的數據化描述，即通過數據來完整展現消費者的個人信息、位置、消費喜好、信用等多方面的數據。

我們提出一個概念——虛擬消費者，即對于消費者進行全數據化的描述，數據挖掘，并以此提取出對于消費者的個性化營銷。這將是未來O2O在大數據端的重要發展方向。

對于互聯網企業來說，線上的數據采集在2010-2011年大數據概念提出時，已經逐漸開始了。由于線上天然的瀏覽痕跡，其數據十分豐富，基于此的數據采集手段已經很成熟，根據線上數據的挖掘和分析，來做個性化的推送，已經開始在眾多互聯網公司中應用起來。

90%消費集中在線下，從數據量來看，線下的數據量更大且內涵更豐富。因而，未來的數據采集重點將從線上轉移到線下。

物聯網技術是一個重要的線下數據采集方式，與智能終端的結合將使得對消費者的行為進行完整的跟蹤和采集。

云計算是未來O2O技術IT架構的主要組成，所有的數據將都儲存在云端。

數據得到分析處理技術也是核心，未來將會有更多的專業數據處理分析公司出現，承接數據擁有者的外包。

安全問題日益突出

截至2014年，支付類病毒監聽鍵盤輸入，或于后臺監控手機用戶支付賬號密碼輸入信息的特點，成為手機支付類病毒高危化演進的一個信號。

有19.74%的支付類病毒可以讀取用戶短信。“用戶短信”的內涵可包括用戶支付交易的手機驗證碼，而黑客可通過驗證碼破解用戶的支付賬號，取消數字證書等設置，對支付寶交易的安全造成巨大威脅。短信中的釣魚網址成為詐騙分子入侵用戶銀行支付賬號、竊取詐騙用戶資金的關鍵入口，二維碼支付成為一個高危的支付類病毒的染毒渠道。

相對于傳統互聯網的，由于智能手機所帶動的移動互聯網的爆發性應用，信息安全威脅在移動互聯網領域日益凸顯。目前，APPStore、Androidmarket應用數量快速增長，與此同時，手機病毒的增長量更快，每年幾乎達到了翻倍的增長。

所以，2014年12月9日，工信部印發了《移動互聯網惡意程序監測與處置機制》，這也是工信部首次出臺移動互聯網網絡安全管理方面的規范性文件。可以看出，國內移動互聯網信息安全威脅逐漸加重。