心急買來煩惱車該咋辦

文/張榮輝 蘭旺

心急買來煩惱車該咋辦

文/張榮輝 蘭旺

當江西省銅鼓縣人民法院的法官將11.2萬元執行標的款全部交到楊女士手中時，夾雜著傷心和感激的淚水從她眼中奪眶而出。至此，因買車而郁悶了一年多的楊女士臉上終于露出了久違的笑容。購買家用轎車本是一件非常開心、快樂的事情，為何楊女士卻因為買車而郁悶呢？事情還得回到楊女士到銅鼓力金汽車貿易有限公司（以下簡稱力金公司）提車的時間說起。

心急購買新車 提來一輛舊車

2013年7月底，拿到駕駛證的楊女士興奮不已。心想，現在考取了駕照，要是自己擁有一輛轎車，以后出行就方便了。于是和愛人商量，準備去買輛車。8月4日，楊女士和愛人把家里所有的存折湊在一起，數了數，有20多萬元存款。夫妻二人商量，考慮到平時做生意“擺門面”的需要，決定傾盡所有的存款，買一輛配置較高的家用轎車。

2013年8月5日一早，由于丈夫臨時有事，心急買車的楊女士獨自一人來到了力金公司。當楊女士把自己購買車輛的價錢、配置等告訴經銷商后，該公司的銷

售人員向楊女士推薦了一款“2012款2.0L豪華版”的某品牌轎車。

也許是買車的心太急切了，楊女士沒有多走幾家汽車銷售公司比貨問價，就與力金公司簽訂了一份汽車買賣合同協議。合同約定力金公司應于2013年8月10日前交車，并約定如果力金公司不按時交付車輛，力金公司應支付楊女士違約金。

合同簽訂后，力金公司收取了楊女士2000元定金，并收取了楊女士11萬元的購車預付款。

2013年8月7日，力金公司從外地購買了一輛楊女士看中的某品牌轎車后，通知楊女士驗貨提車。

接到電話后，楊女士和愛人迫不及待地趕往力金公司，準備提車。當楊女士拿著車鑰匙打開車門后，發現轎車后排坐椅有些臟，遂問力金公司銷售人員，怎么新車坐椅會不干凈？銷售人員解釋說，可能是試車的人較多，不小心把坐椅弄臟了。

“試車也是坐在駕駛室里，怎么會坐到后排坐椅上試車呢？”楊女士和愛人心里頓時有一絲不妙的感覺。

于是，繼續檢查車輛的其他地方，當打開車輛前面的發動機蓋時，發現發動機上居然有一層油漬。于是楊女士夫妻二人斷定該車不是新車，堅決不同意接收。經協商，力金公司同意換過一輛同品牌、同型號的轎車給楊女士，并約定新換的車輛于8月底交付。

回家的路上，楊女士的愛人禁不住嘮叨了楊女士幾句，內心憋著一股火的楊女士也是滿腹委屈。誰叫自己想車想瘋了呢？但愿后面換過的車輛能順利提車到手，也就趕快把今天的煩惱忘掉吧。

車輛行駛“發抖”銷售人員推責

2013年8月24日，力金公司銷售人員打電話給楊女士，稱在外地某4S店，有多輛楊女士需要的該款轎車，并征詢楊女士是否親自和力金公司的銷售人員到該4S店選車、試車。

汲取第一次提車的經驗教訓，楊女士和愛人邀上兩個朋友和銷售人員一起到外地某4S店親自選車。最終，楊女士選擇了一輛黑色的同品牌、同型號轎車，并由楊女士的朋友駕駛該車開回銅鼓。

一行人高高興興地開著新車從昌銅高速回家。新車駛上高速公路后，還沒走出多遠，楊女士的好心情就被一掃而光。原來，當轎車在高速公路上以40～50公里的時速行駛時，同車人員均感覺到車輛有抖動現象發生。

“也許是汽油質量不合格的原因吧？”同車人員耐心安撫楊女士夫婦二人。

新車駛回銅鼓后，楊女士將該情況反映給力金公司。因為擔心是汽油質量不合格導致車輛抖動現象的發生，雙方將該車原有的汽油全部釋放出來，加上新油后再試車。在試車過程中，該抖動現象仍然存在。

“我不同意接收該車，你公司必須再換車或解除合同退款。”楊女士認為該車質量存在問題。

然而，力金公司認為該抖動現象是車輛在行駛過程中的正常擺動，不影響使用，不屬于質量問題。并告訴楊女士，該車在出廠時經廠家檢驗合格并配有車輛合格證、一致性證書，證明該車質量合格，且該車的發票已經開出，無法換車，也不同意解除合同退款。

此后，楊女士到當地工商局等部門反映情況，相關部門也多次出面為楊女士協調糾紛，但是由于雙方分歧較大，始終無法達成調解協議。

萬般無奈之下，楊女士上網把自己買車的全部遭遇發到了在當地影響較大的“銅鼓人論壇”上，力金公司的服務態度引來網民的一片罵聲。考慮到公司的聲譽，力金公司銷售人員電話聯系楊女士，同意其退車。

“你必須提供相關的鑒定結論，證明該車輛確實存在質量問題，才能無條件退款。”力金公司提出條件。

“你公司僅提供廠家出具的車輛合格證，不足以證明該車不存在質量問題，車輛有無質量問題的鑒定應由你公司來完成，而不能苛求消費者來完成，如鑒定沒有質量問題，我會按原合同接收車輛。”楊女士說。

雙方經過多次協商，仍舊無法達成調解意向。2013年8月28日，楊女士一紙訴狀將力金公司起訴至銅鼓法院，要求該公司全額退還購車款，并賠償違約金。

法院支持退款 賣方不服上訴

銅鼓法院受理該案后，經過了3次公開開庭審理，案件承辦法官做了雙方當事人大量的思想工作，由于彼此分歧較大，積怨較深，難以調解。

2013年12月2日，銅鼓法院作出一審判決，解除雙方2013年8月5日簽訂的汽車買賣合同，并由力金公司在法院判決生效后3日內退還楊女士11萬元預付款和2000元定金，共計11.2萬元。

宣判后，法官向被告力金公司解釋了相關的法律規定。因為原告追究的是被告的違約責任，即被告作為銷售者應

承擔的產品瑕疵擔保責任。區別于缺陷產品的侵權責任，現有法律并未對產品瑕疵糾紛的舉證責任分配問題作出專門的規定，即并沒有專門法律法規，來規定是由買受人舉出證據證明產品具有瑕疵質量問題，還是由銷售者舉出證據證明產品不具有瑕疵質量問題。

同時，法官告知被告，根據最高人民法院《關于民事訴訟證據的若干規定》第7條的規定，即“在法律沒有具體規定，依本規定及其他司法解釋無法確定舉證責任承擔時，人民法院可以根據公平原則和誠實信用原則，綜合當事人舉證能力等因素確定舉證責任的承擔。”本案中，雖然力金公司提供了廠家出具的車輛合格證，但是通過庭審中雙方陳述及證人證言，可以認定訴爭車輛在行駛時速至40～50公里時，車輛會出現抖動現象，而提供了車輛合格證并不能排除訴爭車輛的抖動現象不屬質量問題。

法官還告訴被告，作為專業經營汽車銷售的經銷商，從汽車的專業知識、經濟實力等各方面都明顯強于作為消費者的原告，被告的舉證能力更強。在這種情況下，由被告舉出證據證明訴爭汽車存在的抖動現象不屬質量問題更為公平合理。

基于以上因素考慮，力金公司在合議庭指定的期限內并未提交相關證據，也未提出將訴爭車輛提交相關鑒定的申請，法庭視為力金公司舉證不能，由其承擔不利后果。

雖然，經法官耐心釋法明理，力金公司依然不服判決，上訴至宜春市中級法院。2014年3月15日，該案二審期間，適逢修正的《中華人民共和國消費者權益保護法》施行，該法第23條第3款規定：“經營者提供的機動車、計算機、電視機、電冰箱、空調器、洗衣機等耐用商品或者裝飾裝修等服務，消費者自接受商品或者服務之日起六個月內發現瑕疵，發生爭議的，由經營者承擔有關瑕疵的舉證責任。”宜春市中級法院經審理后，維持了一審判決。

判決得以維持 躲避法院執行

原以為經過二審判決后，力金公司會痛痛快快地退回購車款。然而，力金公司依然沒有主動履行法律義務。2014年6月23日，楊女士手握二審判決書找到力金公司的法定代表人李某，要求李某退回購車款。

此時，力金公司所有的工作人員對楊女士的到來，完全沒有了其第一次來購車時的那種熱情。

“如果夏天到力金公司避暑，我想真是個好地方，那兒每個人員看到我后，都是一臉冰霜。”回想起到力金公司維權的整個過程，楊女士無奈地調侃自己。

“后來，力金公司的法人代表干脆對我躲而不見，電話也無人接聽。”為此，楊女士向銅鼓法院提出強制執行的申請。

當執行法官第一次找到力金公司的法人代表李某時，李某稱，法院的判決偏袒楊女士。并說，如果以后每個消費者都按照楊女士這種方式購車后又退車，所有的汽車銷售公司則無法做生意了。并稱力金公司因為楊女士所購車輛虧本了幾千元，不愿意就此退款。

執行法官耐心細致地做李某思想工作，向李某釋明據不履行生效法律文書義務的法律后果。并告知李某，如果不履行法院的生效判決，法院會對李某采取司法拘留的強制措施，拘留期間，對力金公司的生意必然會有更大的損失。

見此情景，李某表示，楊女士所購車輛仍舊停留在力金公司，他也正在協商能否把該車退回給4S店，目前，確實沒有可動用的資金退回給楊女士，希望能和申請執行人楊女士達成和解協議。并表示，過段時間后一定將所有款項支付給楊女士。

3個月后，李某仍舊未主動履行法律義務。10月份，當執行法官到力金公司時，李某借故避而不見。該公司的銷售人員均說，不知道李某到哪兒去了。

執行法官撥打李某電話，李某說在外出差，要到年底才會回來。此時，楊女士急得團團轉，不知如何是好？

“你不要急，再等些時間，我們會想辦法讓李某履行法律義務的。”執行法官耐心安慰楊女士。

此后，當法官多次電話聯系李某時，李某看到是法官的電話干脆不接或者直接掛斷電話。見此情景，法官只有采取強制執行措施了。經過多次查詢，獲取力金公司賬戶偶有大筆資金出入賬戶。為了能一次將執行款扣劃到位，法官沒有驚動力金公司，而是暗中關注力金公司的賬戶資金變化情況。2015年初，力金公司賬戶上的資金達到了15萬余元。法官迅速采取強制執行措施，在力金公司賬戶上強行扣劃了執行標的款11.2萬元和執行費。

2015年3月，執行法官打電話給楊女士，將執行款交至楊女士手中。

“我對法院審理、執行該案所付出的努力表示衷心的感謝，能拿回全部的購車款，我已經心滿意足了。”楊女士表示，下次買這些耐用商品時一定要貨比三家。

責任編輯/濰河