禮貌的折扣

文/劉改徐

法國有一家小餐館位于學校附近，經常有家長帶著孩子一起來用餐。本來生意還算興隆，可時間久了，店主帕皮諾漸漸發現，有些家長來過一次就再也不來了。問題出在哪兒呢？帕皮諾經過一番調查，終于弄明白事情壞在那些沒有禮貌的客人身上，由于他們說話總帶臟字，表現粗魯無禮，家長怕孩子跟著學壞，就不愿意再來就餐。

怎么辦？總不能把那些不懂禮貌的家伙全趕出去。帕皮諾想來想去，終于有了一個好辦法。他拿出一張紙，非常認真地在上面寫了幾句話，然后把它貼到了店內最醒目的地方。說來也奇怪，自從有了這張小小的廣告紙，前來餐館吃飯的人似乎都變得文質彬彬，“請”、“你好”等禮貌用語也明顯變多了。

其實，顧客們的禮貌指數發生如此大的變化，完全得益于那張不起眼的紙。原來，它是帕皮諾專門制定的“禮貌區隔價目”，如果有人進來只說“我要咖啡”，收費7歐元；說“請給我一杯咖啡”，收4.25歐元；若更客氣地說“你好，請給我一杯咖啡”，甚至給周圍的人一個擁抱，就只收1.4歐元。在講禮貌的同時，能得到如此優惠的折扣，顧客們自然樂此不疲。

就這樣，一個小的創意，讓帕皮諾餐館的生意變得紅火起來。