“微服務”溝通干群“零距離”

于志剛

“微服務”溝通干群“零距離”

于志剛

“黨課學習不出門，高深理論有圖畫，意見建議通無阻，小微服務入農家。”今年，在綏濱縣北崗鄉街頭巷尾流傳的這段順口溜，是該鄉黨員干部群眾享受互聯網“微”黨建的真實描寫和深切感受。通過微信、微評、微服務等平臺，北崗鄉進一步提高了農村黨建工作水平，夯實了黨的執政基礎，引領農村黨建工作邁入“指尖時代”。

微信：黨的知識學一學

2015年以來，北崗鄉黨委針對以往黨的理論學習開大會、聽黨課、集中學習等形式單一、方法固化、農村黨員接受效果差的實際問題，充分利用手機短信“短平快”的優勢，在全省鄉鎮中率先申請開通了“北崗黨建”短信、微信2個平臺，平臺上及時發布中央和省委關于黨建工作的重大部署及農村黨支部需要掌握的黨建基本常識。為方便全鄉黨員干部積極關注，群發邀請短信9條，制發二維碼宣傳單2000份。關注微信公眾平臺，打破了黨課定期開會學習的模式，增強了學習的靈活性和實效性。截至目前，短信平臺接收人數500余人，微信平臺關注人數1200余人，信息瀏覽和轉發數突破1萬人次。針對農村黨員文化素質相對較差，對黨的重大理論理解能力不高的實際，北崗鄉及時提出“碎讀”新理念，即：將上級政策精神細化，編輯成通俗易懂、喜聞樂見的文字、圖片，每周固定編發2條以上信息，讓黨員在指尖上可以學習新的內容和知識。

微評：社情民意收一收

為能夠及時全面準確地掌握農村黨員群眾的思想動態、心理情緒、愿望心聲以及帶有傾向性的社會動態，北崗鄉在開通“北崗黨建”短信、微信2個平臺的基礎上，增設了“黨建我有話”特色欄目，黨員群眾可以通過留言的方式為“北崗黨建”建言獻策，進而把微信平臺延展為聯系群眾、問計于民、問政于民、問需于民的重要渠道，打造成了百姓心中的民意直通車。與此同時，配套建立健全了微信民意收集分級處理機制，對群眾集中反映的熱點難點問題，通過歸納梳理、總結分析，及時形成社情民意信息線索，并加以解決，確保“小事不出村、大事不出鄉、矛盾不積累”。共收集到涉及惠民政策落實、新農村建設、城鄉環境綜合治理等工作的意見建議44條，解決群眾合理訴求13件，真正實現了指尖上的“黨群對話”。通過微平臺，抽象的黨務接了地氣，成為了黨員群眾喜聞樂見的“指尖上的黨建”，農村黨員的黨性意識發生了“微”妙的變化。

微服務：群眾困難幫一幫

在延續以往“干群聯系卡”、“群眾辦事指南”的成功經驗基礎上，北崗鄉積極打造為黨員群眾服務的“一縱一橫掌上平臺”。形成縱向到底、橫向到邊的為農服務新格局。“一縱”，就是建立了“北崗農業公共服務”手機短信平臺，及時發布以氣象、政策、農技、市場等為主的為農手機短信，組成11名“土專家”“田秀才”的咨詢專家組，為平臺提供智力支撐，在全鄉每個村培養30至60個種植（養殖）“明白人”，通過他們掌握各種農事信息，發揮示范帶動作用，輻射帶動全鄉農民科學種田，共發布各類涉農信息3000余條，特別是5月份及時發布了霜凍預報，挽回農民直接損失90余萬元。“一橫”，就是建立了“北崗鄉農業綜合服務中心”和“北崗微傳媒”兩個微平臺，將涉及鄉黨委、政府審批的事項、具體辦事人員及聯系方式進行電子化統一公布，以簡單明晰的指引，避免辦事黨員群眾“白跑一趟”現象的發生；定期為各村發布專欄信息，及時將黨務、村務工作信息進行公開、公示，確保廣大黨員群眾的監督權、知情權和參與權。同時，發布農機具租售、招工、找工作、農牧產品銷售、買賣二手貨（車）、找房子、尋求幫助、咨詢農業生產技術等信息，使全鄉黨員干部群眾享受“一滑”搞定的輕松便捷的現代生活。平臺開通以來，關注人數突破了4000人，共發布各類信息348條，幫助解決黨員群眾實際問題78件，打通了為農服務“最后一公里”，受到了黨員群眾的一致好評，真正實現“小平臺、大服務”的目標。

（作者單位：中共綏濱縣委組織部）

責任編輯/賈程秀男jiachengxiunan@fendouzazhi.cn