電視屏幕出現(xiàn)條狀黑影商家稱質(zhì)檢無問題不予退貨

大屏幕電視越來越受到消費(fèi)者的推崇，不管是看節(jié)目抑或是看電影，其視覺效果都得到人們的肯定。擁有一個大屏幕的電視，休閑放松時看會電視對一個上班族來說應(yīng)該是莫大的享受。然而，剛剛?cè)胧忠慌_LG49寸大屏幕電視機(jī)的孫先生非但享受不了，還很鬧心。

據(jù)孫先生介紹，2015年3月29日，他在蘇寧易購平臺上購買了一臺型號為49UB8280-CH的LG彩電，使用三天后，發(fā)現(xiàn)電視液晶屏出現(xiàn)了3、4條條狀的黑影，其中一條有4cm左右寬，隨即撥打了LG售后電話反映情況。隔天售后人員上門查看了電視屏幕后表示出現(xiàn)條狀黑影是正常的現(xiàn)象，并稱所有的LG電視屏幕都會有這種情況出現(xiàn)，因此拒絕出具產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告。

“白天沒注意，加上看電視次數(shù)少，以至于等到第三天才發(fā)現(xiàn)屏幕問題，晚上條狀黑影就比較明顯。”孫先生說，“我這個非專業(yè)人員都看見了條狀黑影，估計(jì)是電視屏幕有問題，可LG售后人員卻說這是正常現(xiàn)象，LG電視都這樣。”對于LG售后人員的鑒定結(jié)果孫先生并不認(rèn)可。與此同時，孫先生也聯(lián)系了蘇寧易購的客服人員，但客服人員表示要有LG廠家的質(zhì)檢報(bào)告，否則無法退貨。“商品還在7天無理由退貨期限內(nèi)，而且蘇寧易購有責(zé)任確保所售商品的質(zhì)量，現(xiàn)蘇寧易購所售的LG電視液晶顯示屏出現(xiàn)質(zhì)量問題，影響使用，就應(yīng)該積極解決問題，不是嗎？”孫先生既氣憤又無奈，只好向《消費(fèi)電子》雜志求助。

孫先生告訴記者：“因?yàn)橄嘈臠G硬屏質(zhì)量好，色彩還原度好，加上又剛好趕上蘇寧易購大聚會做促銷，所以才購買了這款電視機(jī)。……