大屏幕電視越來越受到消費(fèi)者的推崇,不管是看節(jié)目抑或是看電影,其視覺效果都得到人們的肯定。擁有一個大屏幕的電視,休閑放松時看會電視對一個上班族來說應(yīng)該是莫大的享受。然而,剛剛?cè)胧忠慌_LG49寸大屏幕電視機(jī)的孫先生非但享受不了,還很鬧心。
據(jù)孫先生介紹,2015年3月29日,他在蘇寧易購平臺上購買了一臺型號為49UB8280-CH的LG彩電,使用三天后,發(fā)現(xiàn)電視液晶屏出現(xiàn)了3、4條條狀的黑影,其中一條有4cm左右寬,隨即撥打了LG售后電話反映情況。隔天售后人員上門查看了電視屏幕后表示出現(xiàn)條狀黑影是正常的現(xiàn)象,并稱所有的LG電視屏幕都會有這種情況出現(xiàn),因此拒絕出具產(chǎn)品質(zhì)檢報(bào)告。
“白天沒注意,加上看電視次數(shù)少,以至于等到第三天才發(fā)現(xiàn)屏幕問題,晚上條狀黑影就比較明顯。”孫先生說,“我這個非專業(yè)人員都看見了條狀黑影,估計(jì)是電視屏幕有問題,可LG售后人員卻說這是正常現(xiàn)象,LG電視都這樣。”對于LG售后人員的鑒定結(jié)果孫先生并不認(rèn)可。與此同時,孫先生也聯(lián)系了蘇寧易購的客服人員,但客服人員表示要有LG廠家的質(zhì)檢報(bào)告,否則無法退貨。“商品還在7天無理由退貨期限內(nèi),而且蘇寧易購有責(zé)任確保所售商品的質(zhì)量,現(xiàn)蘇寧易購所售的LG電視液晶顯示屏出現(xiàn)質(zhì)量問題,影響使用,就應(yīng)該積極解決問題,不是嗎?”孫先生既氣憤又無奈,只好向《消費(fèi)電子》雜志求助。
孫先生告訴記者:“因?yàn)橄嘈臠G硬屏質(zhì)量好,色彩還原度好,加上又剛好趕上蘇寧易購大聚會做促銷,所以才購買了這款電視機(jī)。……