AHP層次分析法在評估ERP項目風險中的應用

董冬

摘 要：在項目風險管理過程中最為基礎的便是風險評估，通過評估才能夠保證EPR項目的有效實施。文章將對AHP層次分析法與EPR項目風險的概況進行分析，主要介紹項目中的軟件風險、實施風險與管理風險，并闡述AHP層次分析法在評估EPR項目風險中的應用，旨在促進EPR項目的有序開展與高效實施。

關鍵詞：AHP層次分析法；ERP項目風險；風險評估

1 AHP層次分析法的概況

風險評估主要是對項目中存在的風險進行全面的、綜合的分析，并根據風險的影響程度，對其進行風險等級排序。同時，在項目風險識別的前提下，通過項目風險評價指標體系，對項目風險及其影響因素等進行分析，從而計算每個風險的發生概率與風險將造成的項目損失，再通過對比，掌握項目中的核心風險，并且對項目中的整體風險進行確定。

AHP層次分析法的創立者為T·L Saaty教授，此人是美國著名的運籌學家，在20世紀80年代層次分析法被提出，該方法屬于系統分析法中的一種，同時也屬于運籌學方法，這一方法能夠對不同的方案、因素與準則等進行綜合的評價，并且能夠對其中的趨勢進行高效的預測。AHP層次分析法有效結合了定量和定性，并對二者中存在的問題進行了解決，從而對決策者的判斷進行了量化的處理[1]。

2 ERP項目風險的概況

現階段，企業實施的ERP項目中存在著眾多的風險，主要可以將其分為兩類，第一類為外部風險，主要有政治、經濟與法律風險等；第二類為內部風險，主要有軟件、實施與管理風險等。第一類風險屬于宏觀經濟環境風險，此類風險的可控性較小；第二類屬于企業內部的可控風險，該風險直接影響著ERP項目的實施效果，因此，文章將對第二類風險進行詳細的闡述。

2.1 軟件風險

軟件風險表現在以下方面：分別為軟件選型、軟件功能、二次開發與軟件商等。

在軟件選型方面，ERP系統的有效實施需要企業對其進行高效的管理，同時技術部門也要對系統進行全面的關注，關于ERP系統的軟件選擇，企業管理層要明確自身的期望與需求，致使軟件的選型能夠滿足企業的實際需求，軟件系統要具備一定的集成性、穩定性與成熟性，因此，企業的管理人員、技術人員與業務人員等均要參與其中，并對軟件的中文界面、技術支持能力與價格等內容進行評估，進而明確企業所需要的軟件。軟件選型的風險主要是由于企業不明確自身的期望與需求，與此同時，也未能對軟件進行系統的評估，致使ERP系統不能滿足企業的實際需要，進而風險隨之產生。

在軟件功能方面，ERP系統涉及著企業發展的諸多環節，如：管理、存儲與銷售等，系統最為重要的部分便是生產制造，在國外，ERP軟件的開發與使用均有著較長的時間，因此，軟件功能的風險相對較小，在國內，ERP軟件的開發與使用時間尚短，主要源于財務核算軟件，與我國會計制度有一定的適應性，但在諸多方面存在不足，主要是由于在制造管理、生產計劃與集成化等方面仍舊處于開發階段，致使軟件功能的風險相對較大。

2.2 實施風險

實施風險主要體現在以下方面：

在實施人員方面，項目實施過程中涉及到大量的人員，包括技術人員、管理人員與業務人員等，為了保證項目的有序實施，要對人員進行高效的組織，從而提高實施的效率，降低實施的風險。

在實施控制方面，項目實施過程中涉及著周期、進度、成本與質量等，要對每一個實施項目進行控制，才能實現實施風險的控制。實施周期控制直接關系著項目實施的成敗，部分項目由于實施過程中缺少明確的實施規劃，導致實施的進度緩慢、實施周期較長，最后造成項目未能順利開展。實施成本主要包括軟件成本、硬件成本、咨詢成本與培訓成本等，在實施過程中要對成本進行合理的配置，才能保證項目的周期，因此，企業要明確成本控制的重要性，進而為項目周期的延長提供可靠的資金支持[2]。

2.3 管理風險

ERP系統的實施對企業的管理理念、組織結構與業務流程等均有一定程度的影響，在此基礎上，極易形成管理風險，主要的風險為管理理念風險、組織結構風險與業務流程風險。ERP系統在實施過程中要對原有的管理理念進行改進，主要是由于系統需要管理理念具有先進性，才能保證管理的高效性。

3 AHP層次分析法在評估ERP項目風險中的應用

3.1 評估指標體系的原則

關于ERP項目的風險評估，運用AHP層次分析法，要建立相應的評估指標體系，該體系的建立要堅持一定的原則，主要原則如下：

（1）全面性，評價指標體系要對項目風險進行全面的評估，包括項目的技術、管理與效益等，從而全面體現項目的特性；關聯性，評價指標體系要明確評價項目與評價目標二者之間的關系；（2）層次性，評價指標體系要具備層次的結構，才能使體系更加合理與科學，堅持層次性的原則才能促使項目各層次間的關系更加明確；（3）簡明性，評價指標體系要滿足項目的需求，對項目影響較大的指標可以進行細化，對影響較小的指標可以略化，進而實現工作量的減少；（4）可操作性，評價指標體系要實現風險評價指標的量化，進而保證各指標之間的可操作性；（5）獨立性，評價指標體系不僅要保持各指標的關系，還要具備相對的獨立性，保證各項指標不相互影響，防止指標出現包容的關系。

3.2 評價指標體系的建立

根據相應的原則，便可以對評價指標體系進行建立，同時還要利用ERP系統的特征，保證層次分析結構的建立，主要包括一級指標與二級指標；再對ERP系統的各項風險進行全面的分析，從而評估系統風險的影響，此時的評價指標體系可以分為三級，包括軟件風險、實施風險與管理風險，該體系的建立也可以稱之為ERP風險模糊綜合評價模型。

3.3 構造判斷矩陣

在對項目分析之際，其基礎為信息，AHP層次分析法的信息源于人們對每層各要素重要性的判斷，將人們的判斷通過數值的方式進行呈現，便形成了判斷矩陣，此時其形式為矩陣式。AHP層次分析法的工作前提便是判斷矩陣，因此，該矩陣是層次分析法的重要環節。

根據項目風險的評價模型，對該模型進行評價，評價小組的構成包括專家、管理人員、業務人員與技術人員等，進而對風險進行打分評價，主要的評分分為九種，其中奇數1，3，5，7，9的評價分代表同等重要、比較重要、重要、很重要、十分重要；其他偶數2，4，6，8的評價分代表相鄰奇數判斷的中間值。根據層次分析法的相關程序，檢驗判斷矩陣中數據的一致性，并計算數據的相對重要程度，如果數據未能通過檢驗，則要重新進行調查，直至數據符合邏輯要求[3]。

在ERP項目中，運用AHP層次分析法對項目中的風險進行評估發現軟件選型的風險最大，因此，要對該風險進行有效的預防與控制，從而降低其風險性。

4 結束語

綜上所述，在國內，ERP項目的實施具有較低的成功率，主要是由于該項目需要大量的投入，并且具備較長的周期，致使項目的風險眾多，并具有復雜性，為了提高項目的成功率，應用AHP層次分析法評估項目風險，該方法保證了評估的科學性與合理性，并對各項風險的影響程度進行了分析，發現軟件風險的影響最大，實施風險與管理風險的影響程度較小，在此基礎上，項目對不同風險進行了控制，從而提高了ERP項目實施的成功率。

參考文獻

[1]馬輝民，李強.應用AHP層次分析法評估ERP項目風險[J].計算機與數字工程，2012，3：41-44.

[2]林彤.基于AHP層次分析法評估制造業ERP項目風險[J].電腦知識與技術，2009，24：6796-6798.

[3]錢昊，馬維珍.層次分析法在項目風險管理中的應用[J].蘭州交通大學學報，2013，3：53-56.