基于ZigBee技術的銀行排隊叫號系統的設計

摘 要 在銀行無線排隊叫號系統中，此種服務的推出可有效解決傳統排隊中的如下問題：客戶無需長時間站立排隊，通過排隊系統拿到號碼后結合前面排隊的人數在服務區進行等待即可，免去因為長時間站隊帶來的不適感，該本主要介紹了系統的功能實現、無線排隊叫號系統的優勢、無線排隊叫號系統的組成以及無線系統的布線方式。

【關鍵詞】無線叫號系統 ZigBee技術

隨著計算機技術與通信技術突飛猛進的發展，在排隊叫號系統的組網形式方面，智能排隊管理系統已經從傳統的有線排隊系統快速的發展到了無線排隊系統，有線排隊系統與無線排隊相比較，無線排隊系統具有不受環境的影響，安裝調試方便簡單快捷，系統的穩定性、可靠性比較高等特點，使用成本也不斷的下降，無線排隊叫號系統也在不斷的推廣與應用。不但可以滿足用戶的需求，與之同時，還可以節省有線系統中布線高額的成本。無線排隊叫號系統主要廣泛的應用于銀行、醫院等單位服務窗口。

1 銀行無線排隊叫號系統概述

1.1 無線叫號系統的整體設計概要

系統包含硬件設計和軟件設計兩大部分，兩者相互交叉，最終構成一個完整的系統。整個系統包含了協調器節點部分、終端節點部分、ZigBee組網部分、通信部分以及協調器與上位機的通信部分，其終端部分還包含了LED的顯示模塊。

1.2 系統硬件設計概要

系統的硬件部分包含了上位機PC、協調器節點、音響設備、打印模塊、無線模塊等。

1.3 系統軟件設計概要

銀行的排隊系統中，要求對數據進行實時的處理，當終端節點向協調器節點或者協調器節點向終端節點發送消息時，要能對消息快速的響應。上位機軟件需要及時處理協調器的數據。

串口通信軟件模塊主要負責上位機PC與協調器之間的通信。負責完成系統的管理工作，協調整個系統的正常運行。該模塊實時監測按鍵的狀況，當監測到有按鍵事件時，驅動打印設備打印出票號，票號上包含客戶的排隊號碼，目前的等待人數和打印時的時間。串口模塊監測協調器中得串口事件，當有事件發生時，串口模塊根據具體情況進行處理。當監測到終端節點的呼叫請求時，驅動語音系統發出語音廣播通知下一個客戶，并向終端節點返回消息。語音系統中得語音為預先準備好的wav文件，語音提示為“請xxx號客戶到x號窗口”。

終端軟件模塊主要負責工作人員呼叫請求時的消息傳遞。當工作人員開始工作或者結束一個客戶的業務時，需要呼叫下一個客戶，節點觸發一個事件向協調器發送消息，同時，節點軟件將驅動LED的顯示。當在為某一個客戶服務時，軟件驅動LED顯示“XXX號顧客正在辦理業務”，當工作人員按下暫停后，LED會顯示“暫停服務”。

1.4 無線排隊叫號系統的優勢

無線排隊叫號系統，發射終端（即取號機）和各個接收端（即所有顯示屏和呼叫器）采用了無線通信傳輸的方式，各個平行部件之間也同樣采用無線連接的方式，能夠滿足發射與接收兩端的無線連接，不受空間布置的局限性。能夠自由擺放排號機，根據空間的位置可以隨意的調整各個部件的位置。無線排隊叫號系統具有整潔、美觀、調換自由等優勢。逐步的取代現有的有線的排隊叫號系統。

2 銀行無線叫號系統的組成

2.1 無線叫號系統組成圖

系統組成主要有：發號主機、觸摸屏、主控制器、無線模塊（ZigBee模塊）、打印機、無線主顯示屏、無線窗口顯示屏、無線叫號器、無線語音叫號器等組成。

說明：一套叫號機必配叫號機一套和無線模塊1個（窗口屏只需1個，如配綜合屏需2個模塊）、通訊控制器1個；若窗口位增加，只需增加窗口屏與呼叫器即可（如4個窗口，即需要使用4套窗口屏與4個呼叫器）。

2.2 排隊控制軟件時序

上位機的開發采用C#來完成，C#為微軟公司所開發，在windows平臺上具有極好的兼容性，同時可方便繪制各種界面，可快速完成程序的開發。在進行通信時，利用TCP連接進行數據傳輸保障數據的安全性。

當營業員按下呼叫器時，以報文的形式發送信息到C#編寫的控制端程序，控制端程序接收到信息后，對該信息進行解析，發現該信息為通知下一客戶辦理相關業務，控制程序調用音頻處理程序進行廣播，通知對應編號人員到對應窗口辦理業務，同時對應窗口上的LED進行顯示提示。

對于客戶來說，當他進入大廳準備辦理相關業務時，需要先進行叫號排隊登記過程，當其按鍵排隊時，控制中心接收到排隊的信息，經過解析后，分離出對應的業務，計算當前業務的排隊人數，得到顧客需要等待的人數，將用戶的排隊編號

和等待人數進行打印，同時進行系統調用，打印出現在的時間。

3 結論

基于ZigBee的無線銀行排隊叫號系統，可有效解決傳統不叫好以及有線叫號系統難以部署的問題，解決了銀行大廳業務辦理的秩序管理問題，提高工作效率。改系統主要實現了基于ZigBee的無線排隊叫號系統的上位機軟件設計及其叫號模塊的硬件設計，并對開發的模塊進行了嚴格測試。

參考文獻

[1]劉輝.ZigBee無線傳感器網絡的設計與應用[D].蘇州大學，2007.

[2]魏娟.ZigBee無線傳感器網絡在瓦斯監測系統中的應用研究[D].遼寧工程技術大學，2008.

[3]楊平.基于無線通訊的城市污水泵站故障遙測系統應用研究[D].江蘇大學，2010.

[4]張艷玲.基于ZigBee技術的智能家居控制網絡的研究與設計[D].東北大學，2009.

[5]馬峻.ZigBee無線傳感器網絡管理系統的研究與實現[D].西北師范大學，2011.

作者簡介

黃睿（1987-），湖北省武漢市人。武漢紡織大學碩士研究生學歷。現供職于武漢紡織大學電子與電氣工程學院。研究方向為電磁場與微波技術。

作者單位

武漢紡織大學電子與電氣工程學院 湖北省咸寧市 437000