激發外包站活力

○ 文／劉海波

激發外包站活力

○ 文／劉海波

針對外包員工管理難度大的問題，廣西石油從思想認識、答疑解惑等方面激發員工活力。

●廣西石油解決員工的困難、激發員工的活力，員工們以飽滿的熱情幫助客戶解決實際問題。 攝影/劉海波

為應對消費增幅放緩、資源供過于求、市場競爭激烈、銷售價差過窄、費用剛性增長等突出問題，中國石化廣西石油2001年起就探索了以員工個人競標承包為主的小站“兩權分離”管理模式，之后又試行了統一委托改制企業管理和當前銷售公司部署開展的單站外包改革。隨著深化用工制度的推進，員工的思想問題也越來越凸顯。面對新形勢、新挑戰，廣西石油區地兩級黨政工團組織引導員工正確對待改革，從思想認識、答疑解惑、“家文化”建設方面最大限度的激發員工活力。

外包員工管理難度大

2015年1—10月，廣西石油第一批已完成的外包加油站占在營站的33.02%，外包人員占原有加油站員工數17.98%，占零售比例13.45%，實現成品油銷量同比增長8.08%。按照銷售公司的工作部署，到2017年，廣西石油要將對應零售量50%的小型加油站實行外包，最終要和國際大公司接軌，全部外包。小型加油站地處偏遠，單站和人均銷量低、經營管理成本高、員工收入低，管理難度大，是當前石油銷售企業普遍存在的管理難題，從已外包和正準備外包的加油站員工思想工作看，存在的難點主要包括三方面。

一方面是改革認識不到位，身份認同感不強。主要體現在小站外包“契約化管理”觀念未入心入腦，合同雙方的責任、權利、義務關系混淆不清。管理部門思路沒有轉變，對小站的“管理者”角色未轉換，對外包小站實行“包辦”管理，直接插手外包小站的薪酬分配、員工獎懲。承包者經營管理觀念未轉變，承包者對自己獨立法人身份不認同，小站員工對歸屬和身份認識不清，對分公司產生嚴重依賴思想，認為自己還是中國石化員工。

另一方面薪酬待遇不聯動，工作主動性不高。小站與自營站收入水平不聯動，與自營站收入差距進一步拉大，其他待遇對比偏低，造成小站人員的心理失衡，失落感強，思想波動大。如休假療養補貼每檔低于自營站、通過“五項技能”考試無津貼、不另支付外包站加班、值班費等。

此外，晉升渠道不暢通，人員流動性大。從自營站分流到外包站的員工，工作缺乏激情,認為干得再好也不可能做站長，個人晉升無望，有走一步看一步的思想，工作主動性差。特別是年紀大的員工，擔心隨時有被解聘的可能，心態不穩定，工作不安心。小站的設備設施比較陳舊落后，工作環境較差，而人員較少，白天上完班晚上還要值班，勞動強度大。員工大都是外包方臨時低價請來的，未購買五險一金，也未報批，未經過任何培訓直接上崗，服務質量低，存在較大安全隱患。

三方面激發員工活力

黨的思想政治工作，是經濟工作和其他一切工作的生命線。廣西石油兩級公司調動一切積極因素，有針對性地做好小站改革員工的思想政治工作，積極推進改革工作順利進行。

統一思想，提高認識。思想是行動的先導，思想通才能政策明。公司將小站改革對于企業的現實意義及其重要性和必要性，通過各種傳播媒介，傳達給廣大員工，使他們認識到用工改革是大勢所趨。同時，公司充分發揮好典型的示范作用，著眼于不同層次、不同專業、不同崗位的小站改革人員中發現和挖掘典型，給員工提供正面教材。如桂林大西江加油站是一座夫妻小站，因為服務好，每天加油站里車水馬龍，摩托車、拖拉機絡繹不絕，油站日銷量翻了兩番。為轉變員工長期形成的求穩怕變思想，公司在工作中還注重培養員工的市場競爭意識和改革意識，強化創業理念，使他們認識到：從當前政策環境看，參與委托管理甚至成為委托人，機遇更好、空間更大、前途更廣闊。如欽州科城加油站是一座名副其實的老站，改革前年銷量低于3000噸被列入了“小站”。改革后，加油站員工以站為家，從站容站貌服務做起，從一言一行管理做起，“老”站終于煥發新活力，甩掉了落后帽子，多次在片區綜合考評中扛上月度紅旗。

深入員工，消除疑慮。思想政治工作的原則是要解決思想問題和解決實際問題相結合。在實際工作中，公司結合員工關心的難點、疑點和熱點，通過開展調查研究、走訪座談等形式，全面了解掌握員工的思想動態，正視傾聽群眾呼聲。尤其是對于如經濟補償金、養老、醫療、工傷等涉及員工切身利益的敏感問題，做好解釋說服工作，確保大局穩定。在方法手段上，針對外包加油站員工年輕化，思維活躍、接受新事物強的特點，注重發揮微信、微博等新媒體信息量大、共享性強、方便快捷、生動直觀的優勢，建立了加油站長QQ、微信群，手機報發送范圍擴大至每一名員工，把員工熱議的話題作為教育引導的課題，有針對性搞好正面引導和答疑解惑。

大力開展“家文化”建設。公司大力倡導以“我靠企業成長，企業靠我發展”為核心理念，以“溫馨、平安、奮進、和諧”為主要內涵，以“一家人，一條心，一起干”為主線的家文化建設，增強員工的凝聚力和歸屬感。在小站改革中，公司因地制宜改善加油站的生產經營和生活環境，完善“五小建設”，為員工建設溫馨之家，堅持開展生日送祝福活動、節日送溫暖，讓員工深刻感受到公司的關懷，形成濃厚的“家文化”氛圍。北海迎賓二加油站為員工裝修了小食堂，配置了微波爐、冰箱、燃氣灶、抽油煙機、洗衣機。同時開辟出一片小菜園，讓員工吃上綠色蔬菜，并對員工飲用的井水進行檢測化驗。在不斷改善員工的生活環境基礎上，公司還著力營造溫馨文化，對加油站整體進行策劃，在宿舍走廊懸掛風景畫，在宿舍張貼靜物畫，在飯廳懸掛食物畫飾等。

責任編輯：周志霞

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