銷售 “家”在紅河

○ 文／吳 森

銷售 “家”在紅河

○ 文／吳 森

硬件環境的改善讓云南石油紅河公司“家”文化生根發芽，員工流失率同比下降18.5%。

中國石化銷售企業點多線長，組織架構龐大，加油站遍布全國各地，要把職工維系在一起，形成凝聚力需要創造出具有自身特色的企業文化。中國石化云南紅河石油公司近兩年的實踐證明，“家”文化建設已經在加油站生根發芽，員工向心力、凝聚力明顯增強，員工流失率同比下降18.5%。2015年油品銷量同期增長6.9%，員工對企業有了認同感，能自覺維護企業形象，工作中自覺服務客戶。

“家”文化全面推進

“家”文化從某種特定意義上可以說是“各級領導者”文化。因為銷售企業是由領導者進行管理的?！凹摇蔽幕诤艽蟪潭壬先Q于領導者的決心和行動。紅河石油領導班子帶頭學習“家”文化知識,親自參與“家”文化理念的提煉。公司領導與地方特色文化相結合，創作《紅河石油之歌》，定期組織歌詠比賽，唱響“紅石”戰歌。為什么要唱響“紅石”之歌？《紅河石油之歌》的特殊性在于它的詞、曲均由紅河石油全體干部員工共同譜寫而成，因此其精神意義和文化意義對員工本身而言具有不可替代的作用，在無形中增強了員工之間的凝聚力和向心力。

沒有較完善的規章制度,企業就無法進行有效的生產和經營活動。但是,不論規章制度多么完善,也不可能包羅企業的一切活動,不能從根本上規范每一個職工的行為意識。銷售企業“家”文化則是一種無形的文化上的約束力量,形成一種規范和理念,來彌補規章制度的不足。紅河石油公司通過推薦、選拔、考評等方式，每季度從基層評選出一名在工作中表現出色的員工，授予“紅石之星”的榮譽稱號。人選確定后，公司組織以視頻形式對其優秀事跡進行跟蹤拍攝，制作成“紅石之星”系列紀錄片，通過公司LED大屏幕、加油站電視機等平臺進行宣傳播放，營造積極向上、你追我趕的“比學趕幫超”氛圍。公司每季度召集全體干部員工，開展“紅石之星”頒獎典禮，為“紅石之星”頒發獎金和證書。通過“紅石之星”評選活動，公司一方面發現了人才，讓那些在工作中表現突出的員工得到公司的認可，同時為后備干部的培養做好儲備工作；另一方面對員工起到鞭策的作用，讓其他員工看到發展前景。

企業形象是企業綜合能力的體現,是企業一項重要的無形資產。塑造良好的企業形象,首先要完善企業文化的硬件設施,包括企業面貌、工作環境以及員工服飾等等,是企業文化的直觀表現。由此，紅河石油公司為員工營造溫馨氛圍，在加油站開展了多項活動，其中硬件方面包括對有條件的加油站打造小菜園、養殖園、溫馨宿舍、快樂廚房等。在軟件方面通過站長為員工過生日，組織站內文體活動等活動來豐富員工業余生活，增強員工之間的感情交流。

銷量提升流失率下降

“加油站工作比較忙，本來吃飯就沒點兒，以前又沒有小廚房，大家都饑一頓飽一頓，個別員工腸胃出現了問題，工作積極性也不高。前兩年，公司逐漸開始解決小廚房的問題，大家吃飯的問題解決，干勁也足了?！奔t河石油公司某加油站的小李說。

紅河石油公司開展“家”文化建設以來，在關愛員工、凝聚人心等方面做了大量工作。廣大干部員工工作責任心和工作積極性被充分激活，員工精神面貌煥然一新，在經營、管理、人才隊伍建設、員工履職情況等各方面有著較大提升。

在市場競爭激烈的2014年，紅河石油公司銷售成品油49.2萬噸，完成全年計劃的102.98%，增幅5.54%，有效遏制競爭對手的發展勢頭，確保了紅河公司在紅河轄區內的市場占有率。

紅河石油公司通過“家”文化建設，員工凝聚力和歸屬感得到加強，2014年員工流失率為21.14%，下降18.5%，其中“家”文化建設工作做得好的加油站，更是出現了連續兩年員工流失率為“零”的情況。

因涉及面較廣，公司“家”文化建設與地方特色文化有機結合，由此得到州委州政府、州委宣傳部等政府部門首肯，在州屬各企事業單位中處于領先地位。其中州建行等多家國有企業曾組織職工到紅河石油公司就企業文化建設進行參觀學習，有效加強了與地方政府、各級企事業單位的溝通互動。在溝通互動之余，公司將非油品業務向其宣傳推廣，其中州建行、州商務局等單位在會議用水上已鋪開使用中石化“卓瑪泉”，為非油品的發展帶來新銷路。

紅河石油公司“家”文化建設作為示范單位在全省推廣，為其他兄弟單位提供了學習借鑒的平臺。特別是紅河石油公司蒙自加油站，在省公司領導的支持下，該站對員工食堂、宿舍、活動室、小菜園、學習室等整改后，讓員工吃上健康放心的綠色食品，通過集體勞動凝聚油站員工力量，加深員工間的感情交流。員工吃好了，幸福感提升了，也能認真投入到工作中。硬件條件得到了改善，紅河石油公司從外延到內涵都得到了極大豐富，被云南石油定位為全省“家”文化建設標桿示范站，截至目前已迎接了全省各地10余次共計300余人的參觀學習。

紅河石油公司“家”文化建設效果明顯。在逐步推進的過程中，公司深刻意識到企業文化建設必須緊密結合實際，要從企業的經營理念、人才理念、管理理念、團隊理念、行為理念、學習理念、制度理念等多個方面考慮，可以有輕重主次之分，但不能有缺項和遺漏。企業文化建設應該隨著企業的發展、社會的發展，不斷地改進、加強和提升。企業文化建設無止境，只要企業存在一天并想繼續生存下去，就得不斷加強、提升企業文化的建設。

●可愛的卡通人物、溫馨的工作環境，讓加油站處處洋溢著家的氛圍。 供圖/吳 森

責任編輯：周志霞

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