提高游客體驗(yàn)式旅游預(yù)期的探討

肖曉燕　付艷　向莉

摘 要： 選取武漢九峰森林動(dòng)物園為調(diào)查對(duì)象，對(duì)旅游者進(jìn)行問卷調(diào)查，獲得受訪者的基本情況及其對(duì)體驗(yàn)式旅游的期望。數(shù)據(jù)分析結(jié)果表明：武漢九峰森林動(dòng)物的游客以少年兒童和大學(xué)生為主，他們對(duì)該園已經(jīng)開發(fā)的體驗(yàn)式旅游產(chǎn)品感興趣，同時(shí)期待新穎有趣的旅游體驗(yàn)。針對(duì)調(diào)查結(jié)果，提出了提高游客體驗(yàn)式旅游預(yù)期的建議。

關(guān)鍵詞： 體驗(yàn)式旅游；預(yù)期

中圖分類號(hào)：S731.2 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1004-3020（2015）02-0050-03

隨著體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的到來，旅游者的消費(fèi)需求日趨差異化、個(gè)性化、多樣化，人們不只是關(guān)注產(chǎn)品本身所帶來的物質(zhì)價(jià)值，而且關(guān)注心靈上的感覺，情緒上的體檢[1]。旅游企業(yè)不再是單純?yōu)槁糜握咛峁┞糜萎a(chǎn)品，而是以旅游者為中心，通過對(duì)特定體驗(yàn)過程的設(shè)計(jì)以及事件與情境的安排，讓旅游者在體驗(yàn)中產(chǎn)生美妙而深刻的印象，并獲得最大程度上的精神滿足[2]。通過對(duì)武漢九峰森林動(dòng)物園旅游者的調(diào)查，基于體驗(yàn)旅游理論，探討了提高游客在武漢九峰森林動(dòng)物園體驗(yàn)旅游預(yù)期的建議，旨在提高武漢九峰森林動(dòng)物園（簡(jiǎn)稱動(dòng)物園）的知名度并進(jìn)一步開拓客源市場(chǎng)。

1 武漢九峰森林動(dòng)物園簡(jiǎn)介

動(dòng)物園地處武漢城區(qū)東郊，占地面積53.33 hm2，建設(shè)用地28余hm2，距市中心12 km，交通便利。自2004年開園以來發(fā)展到現(xiàn)在，武漢九峰森林動(dòng)物園已成為一個(gè)集動(dòng)物飼養(yǎng)、繁殖、觀賞、科研、森林休閑、游樂、餐飲、住宿等為一體的綜合性旅游景點(diǎn)，被市旅游局評(píng)為武漢市科教游定點(diǎn)景區(qū)，年均接待游客30余萬人次。……