玩具維修，具備條件才不難

嘉月

背景調(diào)查

現(xiàn)在，兒童玩具可謂是發(fā)展奇速，并且更新?lián)Q代的速度也是相當(dāng)?shù)目欤婢咭坏p壞，卻很難找到專業(yè)人士維修。留著沒用，丟了又可惜，頗有幾分“雞肋”的味道。

小編走訪調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，兒童玩具大多不享受“三包”服務(wù)，多地市場(chǎng)上更是普遍缺少玩具維修店，玩具成了一次性產(chǎn)品。但究竟這個(gè)市場(chǎng)是不是像大多數(shù)人預(yù)期的那樣，能順利介入呢？

看好市場(chǎng)

觀點(diǎn)一：廠家維修服務(wù)少，兒童玩具有人賣沒人修

據(jù)國(guó)家認(rèn)證委統(tǒng)計(jì)顯示，中國(guó)玩具業(yè)年產(chǎn)值已達(dá)1000多億元。而玩具維修市場(chǎng)正處于空白狀態(tài)，易壞的玩具背后蘊(yùn)藏巨大維修商機(jī)。

在與商場(chǎng)兒童玩具營(yíng)業(yè)員交談中發(fā)現(xiàn)，多數(shù)情況下，廠家拒絕返廠維修，有的甚至采用拖延戰(zhàn)術(shù)，大多情況下最終都以不了了之收?qǐng)觥４_實(shí)，現(xiàn)在很多高檔玩具都不包修。商家給出的解釋也是如出一轍，大多以玩具出現(xiàn)故障多是人為造成，多數(shù)廠家沒有相應(yīng)的售后服務(wù)點(diǎn)為由。

觀點(diǎn)二：服務(wù)市場(chǎng)有需求，填補(bǔ)空白有機(jī)會(huì)

市場(chǎng)上常見的普通玩具構(gòu)造通常都很簡(jiǎn)單，玩具廠家不會(huì)為某一種玩具再生產(chǎn)相關(guān)的配件，如果玩具零件或一些螺絲掉了的話，廠家可能還能提供，顧客自己也可以裝回去。但如果是內(nèi)部線路出了問題，就比較麻煩，只能寄回廠家修理。玩具生產(chǎn)廠家，多集中在廣東、浙江等省市，消費(fèi)者如果要維修，不但要承擔(dān)郵費(fèi)，還有可能至少等上個(gè)十天二十天的，許多人會(huì)覺得太麻煩而最后選擇放棄。……